Spelaren från Storbritannien begär en full återbetalning av insättningen eftersom han registrerade sig från ett begränsat land. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
CryptoLeo Casino - Spelaren begär en återbetalning av insättningen.
Automatiskt översatt:
Belopp: £900
CryptoLeo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Motbjudande bluff av ett kasino. Jag har öppnat ett konto hos cryptoleo, två dagar senare insåg jag att de inte accepterar brittiska spelare. De vägrar att återbetala mina insättningar på £900. De har till och med stängt av mitt konto! Var står jag? Mina satsningar var uppenbarligen meningslösa för om jag hade vunnit skulle jag inte ha någon möjlighet att ta ut mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Jase198636,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
VEM KAN SPELA
Spelare från följande länder och deras territorier ("Restricted Countries") får inte sätta in och spela spel med riktiga pengar: USA, Storbritannien, Spanien , franska utomeuropeiska territorier (Guadeloupe, Martinique, Franska Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Franska Polynesien, Wallis och Futuna, Nya Kaledonien), Nederländerna, Israel, Litauen, Nederländska Västindien och Curacao, Azerbajdzjan, Armenien, Gibraltar, Jersey, Vitryssland, Kazakstan, Kirgizistan, Moldavien, Ryssland, Tadzjikistan, Uzbekistan, Ukraina, Iran, Nordkorea och Afghanistan. Kasinot kan inte garantera framgångsrik behandling av uttag eller återbetalningar i händelse av att en spelare bryter mot denna policy för begränsade länder.
Däremot accepterar vi situationen när kasinot tillåter spelare från begränsade länder att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare annullera spelarens legitima vinster. Enkelt sagt – om kasinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster.
Därför vill jag betona att vi undersöker vidare och hjälper endast de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats på grund av att de kommer från ett begränsat land. Ändå verkar det inte som att så är fallet här (men rätta mig om jag har fel, tack).
Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Om de har vidtagit åtgärder för att stänga av mitt konto har jag rätt till en återbetalning av insättningen.
Om jag hade vunnit £200 000 så skulle jag kunna garantera att de inte skulle betala ut det. De skulle återbetala mina insättningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Varje hypotetiskt scenario är tyvärr ingen solid grund för ett klagomål. Om du förlorat dina pengar är jag rädd att du inte har rätt till någon återbetalning. Vi skulle försöka hjälpa dig om du vann och dina vinster hölls inne baserat på landsbegränsningar, men så är inte fallet.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Jase198636,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
