CryptoBetSports Casino - Spelarens vinster har konfiskerats på grund av användningen av ett VPN.

Hej Casino.Guru. Jag gick med i Cryptobetsports förra veckan och spelade med deras välkomstbonus på kasinosektionen på webbplatsen. Jag hade ganska tur, och under ett par dagar vann jag totalt $7748 USDT.

Jag genomförde KYC-kontrollerna (ID, adress, selfie-kontroll) och tog sedan ut 500 $ eftersom detta är det maximala beloppet per dag, och kort efter fick jag följande e-postmeddelande .

'Hej kund,

Vi skriver för att informera dig om att våra register indikerar att du registrerade dig via Irland medan din verifiering visar ett brittiskt medborgarskap. Enligt våra villkor kan åtkomst till eller användning av vår webbplats och tjänster begränsas för individer i vissa länder, inklusive Storbritannien.

Som ett resultat av detta har ditt konto stängts i enlighet med dessa regler. Du kan vara säker på att din första insättning på 500 USDT kommer att återbetalas till dig i sin helhet.

För att underlätta din återbetalning, vänligen svara på det här e-postmeddelandet med den plånboksadress dit du vill att pengarna ska skickas. Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam.

Varma hälsningar,

CryptoBetSports-teamet'

Till och med Casinogurus sida tror att jag är i Irland men det är jag inte, jag är en brittisk spelare. Jag använder en VPN för integritet, men även med många kryptospelsajter måste du ändra platsen på ett VPN för att spela vissa spel, så det är vanligt. Det fanns inget i deras termer som hindrade det såvitt jag vet. Du kan nå Cryptobetsports-webbplatsen med en VPN avstängd från Storbritannien också.

Jag registrerade inte "via Irland" eller döljde inte mina personliga uppgifter på något sätt. Jag gav mina uppgifter som de är och verifierades framgångsrikt av deras KYC-system också. Jag kunde sätta in, spela och göra allt det där, och det är först vid den punkt där jag har vunnit pengar som de har dragit ut denna term och använt den för att motivera att inte betala tusentals dollar.

Efter att ha läst deras villkor och villkor accepterar jag att jag inte kan ha ett konto hos dem, vilket är synd eftersom jag skulle satsa sport med mycket av vinsterna. Men jag tycker inte att det är rimliga skäl att konfiskera mina vinster; om detta är deras policy bör de verifiera i förväg så att det inte händer.

Jag har försökt kontakta dem ett par gånger, men har inte fått något svar. Om jag kan be om Casinogurus hjälp här skulle det vara bra.

Kära garorslyons,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag har försökt komma åt kasinowebbplatsen med en brittisk VPN och fick en varning: Platsbegränsning - På grund av juridiska skäl kan vi inte acceptera spelare som bor i det land du för närvarande befinner dig i.

Dessutom är Storbritannien inte listat som ett valbart land i registreringsformuläret.

Kan du vänligen ange vilket land du valde när du skapade ditt konto på kasinot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Hej Veronika

Jag gick tillbaka till deras sida med min VPN på och den var som standard på Irland. Det ser ut som att jag har registrerat mig med Irland som landfält, men adressen jag fyllde i var min adress i Storbritannien. Det här var också adressen jag laddade upp mitt ID och adressbevis för att matcha.

Tack för ditt svar. Tyvärr har jag några nedslående nyheter till dig. I ditt fall verkar det som att du använde ett VPN för att dölja din åtkomst från Storbritannien, som är ett begränsat land, genom att välja Irland som ditt hemland. Denna åtgärd kringgick landsblocket som implementerats av kasinots mjukvara, vilket ledde till komplikationer.

Dessutom är det viktigt att notera att all personlig information i din casinoprofil måste överensstämma med informationen på dina identitetshandlingar. Även om din adress och stad stämde var landfältet som anger Irland felaktig information.

Med tanke på dessa omständigheter anser vi att kasinots beslut att återbetala din insättning är tillräckligt. Meddela mig om du har gett casinot den plånboksadress till vilken din insättning ska återbetalas.

Hej

Jag är ledsen att höra det men jag ska försöka se till att det inte händer igen

Jag har skickat min uttagsadress till dem nu

Tack för att du håller mig uppdaterad. Jag önskar att vi kunde vara till mer hjälp. Men om kasinot förbjuder vissa länder att komma åt webbplatsen måste vi följa deras policy och kan inte tvinga dem att göra undantag.

Har casinot svarat på ditt mejl med uttagsadressen? Har du av någon slump fått tillbaka din insättning?

Hej, de har bett mig om min utbetalningsadress två gånger och har inte svarat på något av mina svar varje gång

Tack för ditt svar. Vänligen vidarebefordra mig alla e-postmeddelanden mellan dig och kasinot angående ditt kontostängning tillsammans med deras begäran om att ge dem din utbetalningsadress på veronika.l@casino.guru .

Hej Veronika

De har nu återbetalat min deposition. Jag tycker fortfarande att de borde ha betalat ut mina vinster tillsammans med det - de gjorde det ganska enkelt att gå med, sätta in, spela, vinna, verifiera, ta ut, och först då bestämmer de sig för att jag inte ska ha ett konto. Jag tror inte att det är skäl för att få 7500 dollar

Kära garorslyons,

Tack för att du uppdaterade mig. Jag är glad att höra att du fick tillbaka din insättning, även om jag förstår hur tråkigt det måste vara att gå miste om vinsterna du samlat på dig.

CryptoBetSports Casino förlitar sig på mjukvarubegränsningar för att förhindra spelare från begränsade jurisdiktioner från att komma åt deras sida. Dessa åtgärder kan dock kringgås om ett VPN används, vilket komplicerar saken ytterligare. Helst skulle en Know Your Customer-verifiering (KYC) begäras direkt när ett konto öppnas för att förhindra sådana situationer. Tyvärr är det fortfarande vanligt att många onlinekasinon kräver KYC bara när ett uttag begärs.

I det här skedet har vi gjort allt inom vår ram, och vi kommer nu att avsluta detta klagomål. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig ytterligare den här gången, och vi tackar dig för ditt tålamod och din förståelse. Tveka inte att höra av dig om du upplever några problem med andra kasinon – vi är här för att hjälpa dig.

Bästa hälsningar

Veronika

Casino Guru