Spelaren från Irland har fått sitt konto stängt av CryptoBetSports efter en tvist och accepterat en återbetalning för sin insättning, men återbetalningen har inte behandlats efter en månad. De har gjort flera försök att kontakta kasinot för att få hjälp.
Hej - Jag hade en tvist med Cryptobetsports som ledde till att de stängde mitt konto och erbjöd sig att återbetala min insättning. Jag var inte nöjd med resolutionen men jag valde att acceptera den, men efter att ha gjort detta har de fortfarande inte återbetalat min insättning efter en månad. Jag har kontaktat dem flera gånger utan framgång. Har ni en direkt linje till kasinot där ni kan hjälpa mig att få tillbaka min insättning? Skål, Andy
Kära ondoruiis,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du möter med CryptoBetSports angående din återbetalning. Jag förstår hur frustrerande det måste vara att ha väntat så här länge utan någon lösning.
För att hjälpa oss gå vidare med ditt ärende, kan du förtydliga några detaljer?
Om du har någon relevant kommunikation med CryptoBetSports angående det här problemet, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru . Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna driva detta ärende effektivt. Utan dessa detaljer skulle det vara utmanande att göra framsteg för din räkning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Jag fick det här mejlet två gånger, senast den 2 oktober, och jag svarade båda gångerna med min adress
Hej A*****,
Vi skriver för att informera dig om att våra register indikerar att du registrerade dig via Irland medan din verifiering visar ett brittiskt medborgarskap. Enligt våra villkor kan åtkomst till eller användning av vår webbplats och tjänster begränsas för individer i vissa länder, inklusive Storbritannien.
Som ett resultat av detta har ditt konto stängts i enlighet med dessa regler. Du kan vara säker på att din första insättning på 1 000 USDT kommer att återbetalas till dig i sin helhet.
För att underlätta din återbetalning, vänligen svara på det här e-postmeddelandet med den plånboksadress dit du vill att pengarna ska skickas. Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam.
Varma hälsningar,
CryptoBetSports-teamet
De har helt enkelt inte svarat mig alls sedan dessa meddelanden kom ut, de svarade inte på mitt första svar eller mitt andra, och jag kan inte logga in för att försöka prata med dem heller.
Hej ondorius,
Tack så mycket för att du vidarebefordrade mejlet.
Ser fram emot ditt svar.
Hej. Residency är Storbritannien, jag skickade in mina brittiska dokument och blev verifierad och spelade i ett par månader. Återbetalning utlovades den dagen, ja, dagen då mitt konto stängdes. Jag visste inte att mitt konto var stängt förrän jag fick det mejlet. Mitt konto var helt verifierat, jag hade gott om insättningar och uttag innan detta
Hej ondorius,
Tack för att du delar med dig av dessa ytterligare detaljer.
Tack.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
