Crypto Loko Casino - Spelarens uttag konfiskerades delvis.

Jag hade över 1 500 usd tillgängliga för utbetalning. Jag bad om 1 300 för att lösas in till min kryptoplånbok, det hände inte. Det avbröts av en chef och jag fick 12 usd och det visas som manager godkänt 1 288 till någon annanstans. Jag blev lurad på 1 288 usd.

Kära kennylegg18,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Om du har löst in något kampanjerbjudande, vänligen ange vilket det var. Du kan vidarebefordra dess namn eller en specifik länk när du svarar.

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag fick en bonuskod på 180loko och efter att jag spelat igenom beloppet som behövdes för att lösa in dina vinster försökte jag göra ett uttag.

• Har jag rätt i att förstå att dina vinster enbart ackumulerades från en gratis bonus?
• Har du tidigare använt några gratisbonusar som erbjuds av detta casino?
• Gjorde du några insättningar med riktiga pengar mellan gratisbonusarna för spel?

Tack.

Oavsett om jag använde en bonus eller inte, uppfyllde jag genomspelningskraven och samlade ett inlösbart belopp. På den lappen, även om det är bestämt att det konfiskerades på en bonus, är jag fortfarande tillåten en utbetalning på 100 dollar enligt mejlet som skickades.

Här är mejlet jag pratade om

Är mitt ärende fortfarande öppet?

Jag ber om ursäkt för det försenade svaret. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

REGLER

INGEN INSÄTTNINGSBONUS (GRATIS CHIPS, GRATIS SPINS)

2. Spelare får inte lösa in flera gratisbonusar i följd. Om du har löst in en No Deposit-bonus och därefter erbjuds en till, måste en insättning med riktiga pengar ha gjorts under tiden för att du ska vara berättigad att ta ut vinster från den andra No Deposit-bonusen.

Baserat på skärmdumparna du tillhandahållit verkar det som att du har aktiverat flera gratisbonusar utan att göra några insättningar med riktiga pengar för spelet. I sådana fall kan tyvärr vår förmåga att hjälpa dig vara begränsad.

Ok. Jag ska göra mitt bästa för att få den sidan att stängas av.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.