Spelaren från USA vann genom gratissnurr och begärde ett uttag som först godkändes. Men tre dagar senare återkallades deras VIP-status och uttaget avbröts.
Automatiskt översatt:
Crypto Loko Casino - Spelarens uttag konfiskerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 $
Crypto Loko Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 3h 57m 1s
Ärenderapport
6 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag satte in och förlorade men fick en veckas gratissnurr som vanligt. På andra dagen med gratissnurr vann jag, matchad genomspelning begärde mitt uttag och det godkändes. Nu 3 dagar senare har jag blivit fråntagen min VIP-status och förlorat min med dragning pga 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa benweber1977,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du har stött på med att din VIP-status återkallades och att ditt uttag gick förlorat trots att du lyckades uppfylla genomspelningskraven.
För att hjälpa dig ytterligare och bättre förstå situationen, kan du ge ytterligare information om följande punkter?
- Har du fått någon kommunikation från kasinot angående anledningen till att din VIP-status tas bort?
- Fick du någon bekräftelse eller avisering angående godkännande av ditt uttag efter att ha uppfyllt genomspelningskraven?
- Har du kontaktat casinots supportteam för att fråga om orsakerna bakom förlusten av din VIP-status och uttaget?
- Förstår jag rätt att du löste in lojalitetspoäng som fanns tillgängliga på ditt kasinokonto men vinster från dessa poäng ogiltigförklarades senare?
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning. Dessutom, om du har någon relevant kommunikation med kasinot, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru för ytterligare granskning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack så mycket, benweber1977, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag bryr mig inte ens om jag samlar på mig de 50 jag har just passerat om hela situationen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej benweber1977,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Crypto Loko Casino att delta i konversationen.
Bästa Crypto Loko Casino,
Kan du ge information om spelarens avvisade uttag? Varför avbröts spelarens VIP-status utan någon förvarning efter att de vunnit från vad som såg ut som lojalitetsfree spins?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Vi är glada att kunna meddela att vi har granskat situationen och betalningen släpptes den 18 april och är märkt som levererad i Blockchain Explorer.
Med vänliga hälsningar,
Crypto Loko
Automatiskt översatt:
benweber1977 har 1d 3h 57m 1s på sig att svara
Inaktivera AdBlock