HemKlagomålCrypto Loko Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av väntande verifiering.

Crypto Loko Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av väntande verifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 $

Crypto Loko Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-01-07 | Ärende avslutat : 2024-05-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Albanien hade väntat på ett uttag i tre månader. Trots att han hade uppfyllt omsättningskraven för en bonus utan insättning, blev han ombedd att sätta in medan hans kontoverifiering fortfarande väntade. Spelaren hade försökt skicka sina verifieringsdokument via e-post, eftersom kasinots identifieringsapp på plats inte fungerade, men han hade inte fått något svar. Spelaren bestämde sig för att göra en insättning för att underlätta uttaget. Men efter att ha gjort insättningen konfiskerades hans vinster av kasinot, som hävdade att han hade tagit sitt tredje erbjudande utan insättning. Spelarens konto verifierades, men han var inte nöjd med kasinots agerande. Vi hade stängt klagomålet på spelarens begäran, men det öppnades igen senare och spelaren var inte nöjd med resultatet. Klagomålet avslogs så småningom på grund av att spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej,


Mitt uttag har väntat sedan månader. Jag har skickat mina dokument till dem via e-post för kontoverifiering (eftersom deras verifieringsapp inte fungerar, åtminstone för mig). Har inte fått ett enda svar.


Eftersom bonusen inte krävde någon insättning begärde jag en utbetalning. Detta casino bör hålla sig till sina egna villkor för bonusar utan insättning. Omsättningen av denna bonus uppfylldes. Nu kräver casinot en insättning, medan min kontoverifiering fortfarande väntar!


Jag kräver mitt uttag, enligt villkoren!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa cqx_227,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Crypto Loko Casino.

Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:

LANDSBASERADE BEGRÄNSNINGAR
Vänligen följ den här länken här för att säkerställa din behörighet baserat på ditt bosättningsland och lära dig om potentiella begränsningar. Din plats kan påverka din åtkomst, bonusanvändning, gratis inlösen av marker och insättningsmetoder. Vänligen granska detaljerna noggrant och kontakta oss direkt om du behöver kontrollera din kontostatus.

Länken visar följande information om Albanien:

file

Dessutom anger reglerna för bonusar utan insättning följande:

REGLER - INGA INSÄTTNINGSBONUS (GRATIS CHIPS, GRATIS SPINS)
7. Spelare från vissa länder får inte ta ut pengar från gratis chiperbjudanden om de inte tidigare har gjort en insättning. Dessa spelare får ta del av nämnda gratismarker endast i nöjessyfte. Vänligen kontakta en kundsupportrepresentant innan du använder något gratis chip-erbjudande för att förstå din berättigande till uttag.

Kan du berätta om du gjort några insättningar till kasinot?

Har du testat att skicka dina verifieringsdokument direkt via din profil istället för ett e-postmeddelande?

När kommunicerade du senast med casinot och vad handlade det om?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Som jag sa, deras identifieringsapp på plats fungerar inte, därför skickade jag mina dokument via e-post. Jag har inte fått något svar från dem. När det gäller deras villkor och som du säger, kommer jag att göra en insättning för att göra uttag, så det kommer inte att vara några problem med utbetalningen, åtminstone vid denna tidpunkt.


Tack och du kan stänga tråden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av cqx_227. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut. Spelaren skickade följande meddelande till oss:


Efter min tvist: https://casino.guru/crypto-loko-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-1 från och med den 12 januari 2024.

Jag har satt in och mina vinster konfiskerades. När du inte gör en insättning följer du inte villkoren; när du sätter in, dras dina vinster tillbaka!!

Det här är skrattretande!

Jag kräver ett uttag av dem!!


Bästa cqx_227,

Jag är ledsen att höra att dina vinster konfiskerades. Har du fått någon förklaring från casinot till varför detta hände? Har du kontaktat kundsupport angående dina ogiltigförklarade vinster? Vad var deras svar?

Har ditt konto verifierats?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

De hävdade: 'det är ditt tredje erbjudande utan insättning du har tagit'! Det är inte vettigt alls...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Och mitt konto är verifierat.. Jag satte in enligt villkoren, men mina vinster konfiskerades... Löjliga villkor..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Finns det någon chans att du aktiverat flera gratis (no-insättningsfria) bonusar i rad utan att göra en insättning däremellan?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Det är inte vettigt! De kunde ha konfiskerat vinsterna innan, men de uppmanade mig att göra en insättning och sedan konfiskerade dem.



Ja, jag har använt tre av deras erbjudanden utan insättning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Men om det krävs fler insättningar är jag villig att göra en till för att få mina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Enligt villkoren :

15. Spelaren har rätt till endast en gratismark mellan insättningar; alla vinster som härrör från flera gratismarker kommer att ogiltigförklaras. Om en spelare till exempel skulle lösa in två gratismarker i rad, kommer han/hon inte att kunna ta ut några vinster som genererats genom att spela på nämnda marker.

Om du tog flera gratisbonusar utan att göra en insättning däremellan, var casinot berättigat att annullera dina vinster. Även om du gjorde en insättning nu så skulle vinsterna från dina tidigare gratisbonusar förverkas, eftersom du bröt mot reglerna tidigare.

Meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer detta klagomål att avslutas. Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bara för artighet: varför ogiltigförklarade de inte vinsterna tidigare? Jag slösade bort tid på att satsa och till slut ogiltigförklarades vinsterna ändå!! Det är ett no-no casino!


Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Och detta casino har orättvisa villkor! Den har dock ingen licens..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Spelade du med pengarna du satte in på casinot?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej cqx_227,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter