Spelaren från USA har blockerats utan ytterligare förklaring. Kasinot uppgav att spelaren hade sitt konto blockerat på grund av att han begärde återkrav och använde ett VPN på systerkasinon. Det kom också fram att spelaren hade registrerat flera konton på dessa kasinon. Följaktligen avslogs klagomålet.
Min första upplevelse var en välkomstbonus och jag vann och fick aldrig betalt. Istället blockerades jag permanent oåterkalleligt från sidan och fick höra att det inte fanns något jag kan göra åt det. Efter nästan en månad att ha väntat på en utbetalning som BORDE VARA 1800 $ men bara var 71 $ som de aldrig betalade istället - de sparkade ut mig istället för att betala de 71 $ jag tjänade. Jag dokumenterade hela upplevelsen här är brevet jag fick efter att ha skrivit för att fråga varför det tog tre veckor för en utbetalning som är "minuter istället för dagar" efter tre veckor utan någonting från dem:
///////////
Hallå ! Hoppas ni mår bra och får en bra dag!
Det här är Jessica Sosa från Cryptoloko Casino!
Tack för informationen, vi beklagar att informera dig om att din kasinoåtkomst har återkallats. Beslutet är tyvärr oåterkalleligt. Alla kasinokonton kan stängas enbart efter eget gottfinnande som en del av vår policy för att säkerställa spelets rättvisa, förvaring av företagets tillgångar och våra tredjepartsleverantörer av betaltjänster.
Vi uppskattar all information du kan ge oss så att vi kan ge dig en bättre service och en trevligare upplevelse.
Tack för att du spelar på Cryptoloko Casino, vi uppskattar din lojalitet, glada helger och lycka till!
Hälsningar
Jessica Sosa
Kundsupportavdelning.
cryptoloko.com
Efter detta skrev jag ett omdöme på Trustpilot för att varna andra. Här är svaret på den recensionen från CryptoLoko:
Hej Jack, vi svarar på 100 % av alla recensioner bra och dåligt oavsett vad. Vänligen svara på vår begäran om ytterligare information skickad så att vi kan hitta ditt konto. Om vi kan hjälpa så gör vi det, om inte kan vi åtminstone klargöra situationen för dig. Med vänliga hälsningar!
Jag har skickat någon version av följande brev varje dag till dem:
Varför togs mitt konto bort permanent? Jag spelade spelen och bröt mot några regler. Jag uppgav min legitimation och blev bekräftad. Hur kommer det sig att du bannar mig bara för att jag vann? Bannar du alla dina vinnare? Jag förstår att du inte är reglerad eller licensierad men det betyder inte att ingen bryr sig om vad du gör. Människor bryr sig och som en långvarig spelare och anhängare av branschen frågar jag varför jag är avstängd från din sida? Jag har hela historien om mina interaktioner med din webbplats och ingenting jag gjorde var emot någon policy. Jag spelade efter dina regler. Om du sparkar ut mig bra, men kommer du inte att betala ut mina vinster? Du kanske inte är reglerad och så ingen kan hindra dig från att göra falska påståenden men du skickar mig annonser nästan som den här jag svarade på och nekas nu betalning. Det står: "Om du är en vinnare kan du ta ut upp till $105 - också rättvist. Allt över det kommer att tas bort från ditt saldo vid den tidpunkt då du når vadet, bara så att det inte blir någon förvirring. " så det råder förvirring - varför har jag inte fått mitt belopp upp till $105 som borde vara $71? Det har gått tre veckor och jag verifierades den dagen av din tredje part.
annonsen jag svarade på och vann:
————-
Här är din present på 105 USD. Vad väntar du på? 🤪
Gå med i Crypto Loko och kom och hämta de goda sakerna - börja med ett gratischip på $105
Använd ditt $105-chip som du kan använda för att testa oss.
🥇Uno: Klicka på den stora knappen nedan för att öppna ditt konto så att du kan använda din kupongkod, 105LOKO .
🥈Dos: Ange din kod i kassan, det är 105LOKO
🥉Tres: Grattis! Spela nu.
MYCKET VIKTIGT: Detta är endast för nya spelare som du
Regler, för du måste ha dem. Detta är en engångs-inbjudan för dig, eftersom du är speciell. Omsättningen är trevlig och låg - endast 30x. Om du är en vinnare kan du ta ut upp till $105 - också rättvist. Allt över det kommer att tas bort från ditt saldo vid den tidpunkt då du når vadet, bara så att det inte blir någon förvirring. När du tar ut dig måste vi kolla upp dig, vilket kan ta en dag eller två. Så det första uttaget kan ta lite längre tid.
———
de svarade på mitt inlägg på Trustpilot med detta:
Hej Jack, vi svarar på 100 % av alla recensioner bra och dåligt oavsett vad. Vänligen svara på vår begäran om ytterligare information skickad så att vi kan hitta ditt konto. Om vi kan hjälpa så gör vi det, om inte kan vi åtminstone klargöra situationen för dig. Med vänliga hälsningar!
———————-
det fanns ingen begäran om ytterligare information och eftersom jag skriver dem dagligen och de har mitt id mitt namn och min e-post vad kan vara oklart?
precis innan de skrev till dig nådde de inte ut till mig - de svarade just nu med detta:
Den 17 januari 2023, klockan 15:57, skrev Help CryptoLoko Casino Emais
Hej Jack! Det här är Amanda R. från Priority Players Support. Tack för att du kontaktade CryptoLoko Casino. Hoppas du får en bra dag!
Vi beklagar att informera dig om att din kasinoåtkomst har återkallats. Beslutet är tyvärr oåterkalleligt. Alla kasinokonton kan stängas enbart efter eget gottfinnande som en del av vår policy för att säkerställa spelets rättvisa, förvaring av företagets tillgångar och våra tredjepartsleverantörer av betaltjänster.
Tack för att du kontaktade oss idag. Vi uppskattar din tid. Ha en trevlig dag!
Kära up2unyny,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du bekräfta att bonusen var helt omsatt innan casinot blockerade ditt konto? Förstår jag rätt att du inte fått någon tydlig förklaring angående denna situation hittills?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag är glad att kunna publicera detta offentligt eftersom jag tycker att andra borde se både processen och svaret. Jag är en långvarig spelare, efter att ha bott i Las Vegas i 25 år är jag extremt bekant med kasinons regler och förordningar och är exceptionellt försiktig med att följa dem. Som en onlinespelare har detta varit dubbelt så eftersom det var en utmaning att lära sig villkoren och skillnaderna, men jag är säker på att jag har en klar förståelse för reglerna. Tillåt mig om jag får svara på dina frågor och ge mer detaljer:
K: Kan du bekräfta att bonusen var helt omsatt innan kasinot blockerade ditt konto?
Ja, jag hade spelat igenom och hade över $1800 i vinster när jag nådde genomspelningen. Till min fasa mina 1800 dollar vinster (som jag höll på att snurra iväg glatt i tio timmar för att vinna med visioner om julklapparna till mina äldre föräldrar och min snart gifta dotter och hennes fästman samt drömmen jag var tvungen att samla oss alla för semestern. Det var bara några få dagar kvar till jul, men jag hade redan börjat hämta flygbolag och handla flyg på min andra skärm medan jag spelade. Det var en så lycklig tid - men det var dårskap från min sida.) plötsligt sjönk mitt saldo utan förvarning eller någon anledning från över $1800 till $71. Jag slutade genast spela och kom in i chatten online med kasinot. Underdrift att säga att jag var traumatiserad och att jag var krossad. Att nyligen ha varit arbetslös och att ha varit tvungen att flytta över USA för att separera min familj och helt omorganisera mitt liv dessa $1800 var absolut en gudagåva och någonting som var som en dröm som gick i uppfyllelse. Jag spelar tillräckligt online för att veta att genomspelningen ofta är en ganska svår siffra att göra och i den här situationen lyckades jag inte bara göra det, utan jag var $1800 till det goda som jag planerade att ta ut. När jag kontaktade supporten på chatten fick jag veta att det maximala uttagsbeloppet var $102 och att resten togs bort från mitt konto. Jag frågade varför det var $71 istället för 102 och fick ingen som helst förklaring, jag fick bara veta att jag kunde "fortsätta att spela, om jag ville komma till 102" Jag blev väldigt upprörd eftersom registreringsprocessen skedde och den initiala informationen innehöll inget som tydde på att det fanns en maximal utbetalning och inte heller tydde den på att det skulle ske någonting, men en utbetalning "inom några minuter" innan jag registrerade mig och gick med på att spendera tre timmar av mitt liv på att försöka vinna denna bonus. Jag gjorde min forskning och läste sidan och den talar om hur de är nonsens om att betala snabbt och utan att springa runt eller huvudvärk. Den tråkiga sanningen är att jag redan hade bestämt mig för att jag ville flytta mitt spel till detta casino framåt eftersom jag njöt av upplevelsen och kände att de hade rätt attityd och sa alla rätt saker. Chattagenten bekräftade för mig att jag verkligen hade klarat mig igenom spelet och att jag nu kunde fortsätta spela eller ta ut pengar men den maximala utbetalningen var 102 trasiga hjärtan och väldigt, väldigt ledsen, jag tackade agenten och moster gick att ta ut pengar. Jag hade slutfört verifieringen av min identitet som görs genom en tredje part och hade fått verifiering att jag var fullständigt verifierad med min identitet, och all information skickades in korrekt. Jag dubbelkollade min bitcoin-adress och skickade in all information som krävdes.
K: Förstår jag rätt att du inte har fått någon tydlig förklaring angående denna situation hittills?
Efter ett antal timmar utan att ingenting hade hänt kontaktade jag chattagenten igen och sa vad som hände med minuterna inte dagar det har gått några timmar. Svaret var "ja, det kan fortfarande vara minuter" och att de "jobbade på min begäran" Jag kontaktade dem dagligen under de kommande dagarna igen och ställde samma frågor om varför jag inte har sett en betalning men det är bitcoin, och som vi alla vet är det ganska omedelbart. Wfp måste helt enkelt faktiskt skicka pengarna för att någon ska ta emot dem, men det fanns fortfarande ingen transaktion. slutligen gick jag till inloggning och istället för den vanliga inloggningen när jag gick till inloggning via inclave som jag hade från början skulle jag helt enkelt få meddelandet som sa "något dåligt har hänt" detta fortsatte i flera dagar . Jag kontaktade dem via e-post som jag kommer att inkludera också. Jag ignorerades totalt i nästan en månad tills jag fick ett brev från dem om att jag var permanent avstängd från kasinot, och att det var oåterkalleligt och ingen förklaring till varför och ingen betalning. Jag svarade och ställde mina frågor och försökte förstå varför när jag var extremt försiktig med att följa varje enskild regel och har gjort allt ordentligt, och var en perfekt kund, det finns ingen anledning att de har som jag skulle blockeras för. Jag spelade ett urval av spel och följde reglerna. Jag är ingen expert och har ingen strategi. Jag uppgav min legitimation så det är ingen fråga om vem jag är.
Tredje gången jag har sett detta men aldrig någon åtgärd fortfarande inte betald veckor senare.
Skickat från up2unyny
Den 7 januari 2023, klockan 07:25 skrev Jack G
Jag har fortfarande inte fått betalt
Skickat från up2unyny
Hej Jack G,
Tack för att du kontaktade Crypto Loko.
Vi har tagit emot ditt mejl och kommer att tilldela det till en av våra
stödrepresentanter.
VIKTIGT: På grund av den höga volymen av inkommande e-posttrafik till
vår sida kan svar ta upp till 72 arbetstimmar.
För omedelbar hjälp, vänligen kontakta oss via Live Chat.
Tack för att du spelar med Crypto Loko och vi
ser fram emot att chatta med dig snart. Ha det gott och lycka till!
Vänliga hälsningar,
Crypto Loko Support
E-post: help@cryptoloko.com
——————
Från: Jack G
Datum: 14 januari 2023 kl. 04:40:47 MST
Till: help@cryptoloko.com
Ämne: Re: Utbetalning
Det har gått över 72 timmar och det har gått tre veckor sedan jag vann med noll utbetalning. Varje gång jag går till sidan står det "något dåligt hände" ingen nådde mig. Jag förstår det här
72 timmars notering och det har varit sedan innan nyår.
————
Den 14 januari 2023, klockan 05:13, skrev Help CryptoLoko Casino Emais
Hallå ! Hoppas ni mår bra och får en bra dag!
Det här är Jessica Sosa från Cryptoloko Casino!
Tack för informationen, vi beklagar att informera dig om att din kasinoåtkomst har återkallats. Beslutet är tyvärr oåterkalleligt. Alla kasinokonton kan stängas enbart efter eget gottfinnande som en del av vår policy för att säkerställa spelets rättvisa, förvaring av företagets tillgångar och våra tredjepartsleverantörer av betaltjänster.
Vi uppskattar all information du kan ge oss så att vi kan ge dig en bättre service och en trevligare upplevelse.
Tack för att du spelar på Cryptoloko Casino, vi uppskattar din lojalitet, glada helger och lycka till!
Hälsningar
Jessica Sosa
Kundsupportavdelning.
help@cryptoloko.com
———
Den 14 januari 2023, klockan 9:58 skrev Jack Grace
Varför togs mitt konto bort permanent? Jag spelade spelen och bröt mot några regler. Jag uppgav min legitimation och blev bekräftad. Hur kommer det sig att du bannar mig bara för att jag vann? Bannar du alla dina vinnare? Jag förstår att du inte är reglerad eller licensierad men det betyder inte att ingen bryr sig om vad du gör. Människor bryr sig och som en långvarig spelare och anhängare av branschen frågar jag varför jag är avstängd från din sida? Jag har hela historien om mina interaktioner med din webbplats och ingenting jag gjorde var emot någon policy. Jag spelade efter dina regler. Om du sparkar ut mig bra, men kommer du inte att betala ut mina vinster? Du kanske inte är reglerad och så ingen kan hindra dig från att göra falska påståenden men du skickar mig annonser nästan varje dag som den här jag svarade på och nu nekas betalning. varför har jag inte fått betalt? Det har gått tre veckor och jag verifierades den dagen av din tredje part.
din annons:
Här är din present på 105 USD. Vad väntar du på? 🤪
Gå med i Crypto Loko och kom och hämta de goda sakerna - börja med ett gratischip på $105
Använd ditt $105-chip som du kan använda för att testa oss.
🥇Uno: Klicka på den stora knappen nedan för att öppna ditt konto så att du kan använda din kupongkod, 105LOKO .
———
Från: Hjälp CryptoLoko Casino Emais
Datum: 17 januari 2023 kl. 15:57:21 MST
Till: up2unyny
Ämne: Re: Utbetalning
Svar till: Hjälp CryptoLoko Casino Emais
Hej Jack! Det här är Amanda R. från Priority Players Support. Tack för att du kontaktade CryptoLoko Casino. Hoppas du får en bra dag!
Vi beklagar att informera dig om att din kasinoåtkomst har återkallats. Beslutet är tyvärr oåterkalleligt. Alla kasinokonton kan stängas enbart efter eget gottfinnande som en del av vår policy för att säkerställa spelets rättvisa, förvaring av företagets tillgångar och våra tredjepartsleverantörer av betaltjänster.
Tack för att du kontaktade oss idag. Vi uppskattar din tid. Ha en trevlig dag!
——-
Bara för att lägga till lite mer information - jag fick bokstavligen detta i min e-post just nu efter allt detta .... Snacka om förolämpning mot skada. Nu för ordens skull, jag är inte en tillfällig spelare - jag har bott och arbetat och spelat i Vegas sedan jag var myndig för att göra det och mitt månatliga onlinespel är runt 5000 $ per månad. Jag bråkar inte med reglerna, jag följer dem och är noga med att vara säker på att jag gör det. Det här kasinot har gjort det klart att de känner att de kan förbjuda vem som helst av vilken anledning som helst och när som helst vägra uttag - om inte av någon annan anledning än att jag skulle varna mina medspelare att undvika var som helst som behandlar människor på det här sättet. Ta en titt själv - trots att de svarar på recensioner här och på andra sajter som säger att de vet att de inte betalar ut inom några minuter, annonserar de fortfarande till denna dag något som de mycket väl vet att de inte gör och har erkände det i sina egna svar. Hur oansvarigt är det att aktivt marknadsföra någon sak till någon som du har bannlyst från din sida och vägrat att betala sina förfallna vinster, och att marknadsföra någonting som du redan har hävdat att du vet är uppenbart falskt. Detta kasino måste läggas till i lista över no go kasinon enligt min åsikt, men vi kommer att vänta och se vad deras svar är eftersom det är det korrekta förfarandet, och trots att denna organisation inte värdesätter process inom sin egen verksamhet, måste vi hedra det systemet och följ dessa regler och jag förstår det. Jag har mycket liten tilltro till att de kommer att göra det rätta, men som jag sa till dem bara för att de verkar utanför någon form av regler, betyder det inte att allmänheten inte kommer att upptäcka dessa metoder och reagera. Jag hoppas att detta hjälper någon där ute att undvika att falla offer för den här operationens praxis. Ta en titt på vad som precis kom i mitt mejl:
Tack så mycket, up2unyny, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Tack för att du tog dig tid. Jag ser fram emot nästa steg.
Hej up2unyny,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Crypto Loko Casino att gå med i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Crypto Loko Casino,
Kan du vänligen förtydliga orsaken till att spelarens konto blockeras?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Hälsningar alla,
Kontot i fråga avaktiverades av vårt säkerhetsteam, jag har begärt en granskning av situationen och kommer att svara när jag har ytterligare information.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Crypto Loko
Nick
Det är verkligen ett icke-svar efter en månads väntan och skrivande på svar. Du har min spelarkontoinformation så vad är anledningen till att detta skulle ta längre tid?
Jag gjorde inget annat än att svara på din annons, spela igenom och vinna, jag låg på $1800 när det plötsligt sjönk till $71. Jag gick sedan in i chatten och fick veta att det berodde på att bonusen togs och jag kunde ta ut pengar. Jag gjorde. Jag har verifierat mitt ID. Men det kom aldrig någon betalning och har fortfarande inte gjort det.
Efter en hel månad är svaret detsamma. Det finns inget svar. Jag nekades min utbetalning och blockerades utan anledning.
Varför får jag fortfarande inte betalt för de $71 jag vann? Varför är jag blockerad? Hur lång tid tills jag kan förutse ett svar på dessa frågor?
Det finns ingen anledning till varför din betalning "på minuter inte dagar" ska förbli obetald när jag har väntat i över 30 dagar. Kan du åtminstone se till att min utbetalning äntligen behandlas medan du undersöker varför jag blev blockerad efter att ha spelat en gång i ditt kasino?
Hej up2unyny,
Jag uppskattar din frustration men låt oss vänta på mer information och förhoppningsvis kommer dina frågor snart att besvaras.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Kära up2unyny,
Det har inte kommit något ytterligare svar från casinot, jag kommer att kontakta dem en gång till.
Vi skulle vilja be Crypto Loko Casino att svara på detta klagomål. Jag kommer att förlänga timern med 7 dagar. Om det inte finns något svar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att stängas som "olöst" och ha en negativ effekt på kasinots betyg.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Adam – Jag uppskattar mycket din hjälp och jag är ledsen över att se att detta har fortsatt. Jag har bett om min utbetalning på $71 och anledningen till att jag blivit blockerad sedan december och har fått de svar du har sett. Jag vill ge dig två ytterligare informationsbitar här -
Först - jag har haft en recension på en annan sida. Samma dag som svaret här hade de bett att min feedback och betyg skulle tas ner på sidan. Även efter att ha gett dem min kontaktinformation och låtit dem svara offentligt där att de skulle kontakta mig för att förklara varför detta har inträffat, fick de min recension borttagen på grund av att jag inte hade interagerat med deras webbplats. Jag har ägnat timmar åt att dokumentera och hälla över mina register för sajten och den är under granskning. Det är väldigt dålig form att de avleder deadlines och lovar offentligt att ge information både här och där och sedan inget svar. Den utlovade informationen till mig från den sidan var den 16 januari – men den informationen är fortfarande inte tillgänglig. Se nedan:
Svar från Crypto Loko Casino
16 januari 2023
Hej Jack, vi svarar på 100 % av alla recensioner bra och dåligt oavsett vad. Vänligen svara på vår begäran om ytterligare information skickad så att vi kan hitta ditt konto. Om vi kan hjälpa så gör vi det, om inte kan vi åtminstone klargöra situationen för dig. Med vänliga hälsningar!
——-
andra punkt: under min forskning har jag hittat en del av dialogen med deras team när jag begärde min utbetalning och fortfarande lovades en utbetalning innan jag blockerades. Min huvuddator är nere just nu, men jag tror att jag kan ha hela konversationen där liksom skärmdumparna av min vinst på $1800 och konversationen om den sjunker till $71. Det jag har återfunnit är några delar och jag vill skicka in detta eftersom det hjälper till att visa mitt uppriktiga klagomål. Jag har spenderat mycket mer tid än de 71 dollar som någonsin skulle vara värda på att driva frågan och det är inte för personlig vinning det är för branschen. Jag kan personligen visa att jag har spelat mycket under denna tid på andra kasinon, men som ett resultat av detta har jag återvänt till kasinospel mer än online och jag är livrädd för nya platser eftersom jag är rädd för att bli nekad utbetalning och blockeras så här. Det har en fruktansvärd effekt på branschen, både landbaserade och internetkasinon. Det är verkligen där jag är motiverad är att se till att denna laglösa fas av drift och noll ansvarsskyldighet tar slut. Jag tror att det är en viktig del av vad du och ditt team gör och jag är mycket nöjd med er organisation till den grad att jag uppriktigt tror att det är det bästa verktyget för att överleva onlinespel och skillnaden mellan en liten och stor publik. ett. Förtroende är en utmaning och kränkningar av förtroende skär väldigt djupt. Ditt rättvisa och balanserade tillvägagångssätt är exemplariskt och även om jag verkligen är frustrerad och irriterad över timingen - jag förstår helt varför det måste vara så här och jag uppskattar ditt team och det genomtänkta sättet du arbetar med alla parter. Det är aldrig casino vs player eftersom vi är i det tillsammans. Precis som två tävlande lag på planen vinner en del och förlorar några - de bästa spelarna i motståndarlagen uppskattar varandra för att de gör varandra bättre och ser fram emot nästa match. Det är vad jag lärde mig av att bo större delen av mitt liv i Las Vegas efter eget val - den här branschen är något jag känner till och känner starkt för annars skulle jag inte slösa bort timmar av mitt liv på att jaga en plats jag spelade på en gång för $71 och tigga om att vara släppt in dörrarna efter att ha blivit orättvist utsparkad och ignorerad. Det handlar om att göra rätt och jag ser vad ditt team gör och jag tackar dig personligen.
Avslutningsvis kommer jag att tillhandahålla en skärmdump av mitt samtal med support. Jag vet inte om jag kommer att lyckas återställa hela konversationen men jag arbetar för det. Jag tackar dig igen och hela ditt team. Jag har varit på mottagandet av brutna löften sedan jag stötte på CryptoLoko så länge
Jag såg fram emot deadline ikväll för att se ett svar som inte bara var avvisande utan tankeväckande på det sätt som jag har försökt engagera mig på, jag hade väldigt liten tro på att Nick skulle klara deadline. Det är en fråga sedan december. Jag fortsätter att vänta.
Kära up2unyny,
Jag har tagit kontakt med casinot via Skype och de har uppgett att ditt konto blockerades på grund av användningen av VPN och initierade återkrav på två av deras systercasinon.
Är detta något som du är medveten om?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Jag har aldrig utfärdat en återbetalning i mitt liv och jag använder inte en vpn. Det är helt upprörande och utan meriter. Jag har satt in nästan $8000 på andra kasinon online under de senaste 48 timmarna. Jag har ingen anledning att återföra någonting. Det är inte bara en lögn från kasinot utan det är en förolämpning.
Kära up2unyny,
Kan du bekräfta om du har registrerat konton på Prism Casino och Palace of Chance casino? Om så är fallet, kan du också ange det eller de användarnamn som används för dessa konton? Jag kommer att hålla inlägget privat.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Jag registrerade mig för konton med båda dessa ganska nyligen, faktiskt, jag tror att det var efter att jag hade registrerat mig hos lokala jag gjorde det med enklav, och här är mina inloggningar för båda dessa. Det roliga är att jag aldrig har gjort en insättning till något av dessa casinon, så det skulle vara oerhört svårt för mig att ta tillbaka något som jag aldrig debiterade till att börja med. Jag uppskattar att du låter mig veta att dessa kasinon är relaterade och förhoppningsvis i slutet av den här processen kan du meddela mig om det finns några andra märken under just det paraplyet, eftersom jag kommer att vara säker på att undvika dem i framtiden. Jag tror att du kan tillägga honom uppriktigt, vad resultatet av detta än blir så spelar det egentligen ingen roll för mig om det hjälper till att föra fram i ljuset, men det finns någon där ute som aktivt skadar ryktessamarbetet i allmänhet. Jag visste i mitt hjärta, men det skulle finnas någon sorts BS-ursäkt, med tanke på varför det var jag som var felet, inte kasinot, och dessutom svaret som jag har fått genom hela kasinot var i huvudsak som du redan har läst, vi kan göra vad fan vi vill mot vem som helst när vi vill och det finns absolut ingenting som du var någon annan att göra åt det. Ha ha ha. Jag tycker att det är riktigt stötande på alla möjliga nivåer och som jag nämnde i början, arbetade jag bokstavligen på att skapa en sida som din för att hantera situationer som denna för andra konsumenter, eftersom jag var så upprörd över detta. När jag väl har varit tydlig med att Ron gör här, vilket är löjligt att det ens är en fråga om det, med tanke på att kasinot inte betalade mig och de blockerade mig utan förklaring, menar jag logiken skulle säga att om du bara ska blockera någon som du skulle blockera dem och låta dem veta varför inte ta två månader att berätta varför och dessutom, om det finns ett problem med de andra två kasinon, varför i helvete är jag inte blockerad från dem? Det är helt upprörande. Det är helt grundlöst och jag är glad att höra att det är platser som jag aldrig låtit mig sätta in till att börja med, för annars skulle jag gräva igenom alla mina kvitton just nu för att betala varenda krona som jag någonsin har spenderat och det faktum att ingenting någonsin debiterades tillbaka. Jag är ingen casual gamer. Egentligen inget slentrianmässigt vad jag än gör, jag lägger min själ i och , den typ av sak som de föreslår här med en återbetalning spelar mot allt jag värdesätter och tror på det när det kommer till spel ibland vinner du ibland förlorar du det är bara så det är. I det här fallet staplades korten mot mig från första början och jag borde ha vetat bättre än att tro BS-annonsen som kom till min e-post och lovade fritt spel. Jag antar att vi verkligen upprörde mig mest över hela den här situationen är det sätt på vilket de stal installationsinstallationer för alla slags svar, och när de kommer med ett svar är det något helt upprörande. Jag menar att det är en ganska grov överträdelse. Varför skulle jag någonsin kunna registrera mig till att börja med, varför skulle jag inte bli avstängd från de andra fastigheterna om det var ett problem där, och varför skulle de kommunicera med mig via chatt dagar efter min vinst och berätta för mig att jag bara måste du vänta några dagar till och sedan blockera mig utan ytterligare arbete? Det är upprörande bara upprörande.
Och bara för att jag nu är upprörd loggade jag in på båda dessa två sajter och du kan ta en titt på här är min inloggning. Jag är inte blockerad till någon av dessa sajter och hela min kontohistorik, som du kan se består av en inlösen av gratissnurr, ska jag förbjudas från dessa sajter om jag gjorde något som inte stämmer där? men den enda jag är förbjuden från är CryptoLoko så kom igen, låt oss vara realistiska här. Det här är ett gäng BS nonsens från uppenbara bedragare. Låt mig veta vilka andra som finns inom kasinoparaplyet, så att jag är noga med att inte gå till någon av deras anläggningar någonsin.
Hälsningar up2unyny,
Tack för att du uppmärksammade oss på dessa ytterligare (och sekundära, mer än ett konto per spelare per kasino är inte heller tillåtet enligt casinots villkor) i respektive varumärken. Vi har också gjort en mer omfattande sökning och hittat ytterligare konton på andra kasinon vi samarbetar med av säkerhetsskäl.
Alla konton som kan bevisas relaterade till dig inom vårt nätverk kommer nu också att blockeras.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Crypto Loko
Det här är inte sekundära konton utan mina enda konton. Inget problem blockera mig du tar bara pengar och betalar inte ut. Blockerar mig
gör mig en tjänst. Jag har aldrig haft flera konton som är ren bs. Lögnare kommer att dömas långt utöver vad jag någonsin kan begära. Synd att detta hände men det är ok att det finns ärliga kasinon där ute och det är där jag kommer att spela.
Kära up2unyny,
Kasinot har ytterligare visat att du har registrerat dessa flera konton. På grund av detta och de tidigare bevis som tillhandahållits angående återkraven är jag rädd att det inte finns något mer vi kan göra för att hjälpa dig med det här fallet och därför kommer klagomålet att avvisas.
Vänligen förstå, vi kan bara fatta ett beslut baserat på bevisen som tillhandahålls.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
