Crypto Loko Casino - Spelaren klagar över plötsligt fall i vinster.

Igår kväll hade jag en kupong för $33. Jag spelade några spel och fick upp till $1854.46. Jag hade en maxinsats på 8.80, och när jag fortsatte att spela försvann pengarna, hade jag $24... Jag verifierade mig själv, jag tittade på transaktionerna och det säger återkallande av kuponger godkänt , -1854,46 $

kan du snälla förklara vad som vunnit bra jag kan få tillbaka pengarna jag var så glad, förstår inte vad som händer.

Kära nickdavila2023,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

INGEN INSÄTTNINGSBONUS (GRATIS CHIPS, GRATIS SPINS)

3. Om inget annat anges är det maximala uttagsbeloppet från någon bonus utan insättning 1 gånger bonusens nominella värde, med ett minimum på $50. Alla gratismarker värderade under $50 kommer med en utbetalningsgräns på högst, inte mindre än, $50.

Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex anser vi pålagda vinstgränser vara orättvisa och rovdrift, endast när den tillämpas på ett spel med riktiga pengar, men vi accepterar bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från en bonus spela.

Vänligen förstå att det inte är något ovanligt att ha maximal utbetalning på kampanjvinster och att ta bort bonusbeloppet vid tidpunkten för uttaget.

• Kan du berätta om du fått några vinster?
• Har du aktiverat några gratisbonusar i detta casino tidigare?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glädjefullt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.

Feedback angående den senaste upplevelsen på din plattform

Bästa [CryptoLoko]-team,

Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra. Jag skriver för att uttrycka min besvikelse och frustration över en upplevelse jag nyligen hade på din plattform. Som spelare värdesätter jag transparens och rättvisa, och tyvärr har min senaste erfarenhet lämnat mig med betydande oro.

Den [12-30-2023] använde jag ett kampanjerbjudande utan insättningsbonus på din plattform, vilket gav mig $33 i gratis spel. Efter att ha engagerat mig i olika spel på din sida kunde jag vinna vinster på totalt $1854. Men kort efter detta märkte jag att mitt saldo hade reducerats till $24, och ett meddelande om "återföring godkänd" dök upp, vilket resulterade i att pengarna jag hade vunnit fullständigt togs bort.

När jag kontaktade ditt kundtjänstteam informerades jag om de specifika villkoren för bonusar utan insättning, inklusive den maximala uttagsgränsen på 1 gånger bonusens nominella värde, med ett minimum på $50. Även om jag förstår nödvändigheten av villkoren, måste jag betona att den betydande minskningen av mina vinster har gjort att jag känner mig nedslagen och missnöjd med min övergripande upplevelse på din plattform.

Som spelare värdesätter jag transparens och tydlig kommunikation, och jag tror att det är avgörande för spelare att ha en full förståelse för villkoren för kampanjerbjudanden. Jag känner att tillämpningen av den maximala uttagsgränsen har haft en negativ inverkan på min uppfattning om din plattform, och det har lett mig till beslutet att jag inte kommer att fortsätta spela på din webbplats i framtiden.

Jag hoppas att jag genom att dela med mig av min erfarenhet kan förmedla vikten av rättvisa och transparenta metoder till ditt team. Jag skulle uppskatta möjligheten att få ett svar som tar itu med mina problem och ger ytterligare insikter som kan hjälpa till att klargöra situationen.

Tack för att du tog dig tid att överväga min feedback. Jag hoppas verkligen att min erfarenhet kan bidra till en konstruktiv dialog som syftar till att förbättra den övergripande spelarupplevelsen på din plattform.

Vänliga hälsningar,

Nick D********

Hej nickdavila2023,

• Kan du berätta om du fått några vinster överhuvudtaget?
• Har du blivit informerad om varför vinsterna var begränsade till $24 istället för den maximala utbetalningen som är tillgänglig från ett gratischip som borde vara $50?

Tack.

Ja, bara $24……det tog så lång tid för er att svara?

Det har nämnts tidigare, men jag ska påminna dig igen. På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål. Tack för ditt tålamod.

ingenting förklarades varför jag bara fick $24. Vad är planen nu.

Tack så mycket, nickdavila2023, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

PS: Jag justerade det omtvistade beloppet från $1 854 till $50.

Bästa nickdavila2023,

Jag är så ledsen att höra att dina vinster var felaktigt begränsade. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Crypto Loko Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Bästa Crypto Loko Casino,

Kan du ange varför spelarens vinster var begränsade till bara 24$ istället för 50$?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Hälsningar alla,

Vi hade möjlighet att granska situationen nickdavila2023, gratismarkeringen du spelade kom med en maximal utbetalning på $33. När genomspelningskravet var slutfört hade du en "kupongåterföring", det är då systemet automatiskt tar bort de icke-uttagbara medlen från systemet som förberedelse för uttag. De återstående inbetalningsbara medlen ($33) spelades sedan till noll utan att något uttag begärdes.

Vi hoppas att detta klargör saker och ting, stödjande dokumentation har vidarebefordrats till casino.guru-teamet för granskning.

Med vänliga hälsningar,

Crypto Loko

Hej nickdavila2023,

Kan du bekräfta om du har förlorat alla medel i processen?

Jag väntar på ditt svar.

Ja ... det var $24, jag såg inte ens $50. Det gick från 1854 till 24.. Jag spelar.. grovt jag spenderade resten vad jag Solar skulle göra sitta och vänta. För att vara ärlig mailade jag dem så fort det hände och jag har fortfarande inte fått något svar. Jag var tvungen att komma upp här på den här hemsidan...

Hej nickdavila2023,

Jag fick bevis av kasinorepresentanten att du har fått 33$ efter återtagandet av kupongen. Eftersom du har förlorat pengarna i en process finns det inget som kan göras från vår sida.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga Hälsningar,

Stefan, Casino.Guru