Spelaren från USA klagar på den långa verifieringsprocessen. Spelaren har slutat svara på klagomålet, därför har det avvisats.
Automatiskt översatt:
Crypto Loko Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 $
Crypto Loko Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt att få min identitet verifierad och den fortsätter att bli avvisad utan anledning i två veckor nu och jag kommer inte någonstans när det kommer till att mejla dem och deras chatt fungerar inte. jag blir väldigt arg....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kendrapatrick04,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
om jag skickade doktorn till dig. skulle det hjälpa?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
kopia av licens och adressbevis jag skickade in tidigt i eftermiddags och jag skickade in kopia av äktenskapslicens n fick veta att de skulle komma till det så snart som möjligt, vilket är bs eftersom de svarar på mina e-postmeddelanden inom några minuter. Jag skickade också dokumenten till e-postmeddelandet de tillhandahöll som verifierar saker som de säger snabbt ska bara ta ungefär 15 minuter verifiera jag har försökt i 2 veckor
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så seriöst vad är damfrågan? Det bör inte ta dagar att verifiera någonting, särskilt när du går direkt till kundtjänstavdelningen som hanterar saker när om din webbplats fungerade korrekt detta skulle ha gjorts för veckor sedan snarare än att jag måste lämna in en offentlig tvist med ett annat företag för att ni ska kunna kontakta mig eller till och med svara.
152411976
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, kendrapatrick04, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, Kendrapatrick04!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
varför har inget fortfarande gjorts?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
de fortsätter att neka min licens, de blir suddiga när det är klart som dagen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Den goda nyheten är att vi har granskat situationen och det verkar som om du är berättigad att ta ut den maximala utbetalningen på $33 som är tillgänglig för välkomstmarkeringen i spel vid tidpunkten för vinsten Kendrapatrick04. Det är först nödvändigt att bekräfta din identitet, men av säkerhetsskäl använder vi en automatiserad tjänst för att validera äktheten av tillhandahållna dokument. Dokumenten måste vara läsbara när de laddas upp för att vi ska kunna gå vidare, tjänsten kan inte läsa ID-kortet i de medföljande bilderna och detta är vår flaskhals här.
Vänligen ge tydligare bilder av ID-kortet så ska vi förhoppningsvis kunna gå vidare.
Med vänliga hälsningar,
Crypto Loko
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kendrapatrick04, kan du bekräfta att du har spelat med välkomstgratismarkeringen/bonusen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
ja, jag spelade igenom satsningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har hittat detta i casinots regler och villkor: "Om inget annat anges är alla no deposit bonusar föremål för följande regler och villkor:
3. Om inget annat anges är det maximala uttagsbeloppet från någon bonus utan insättning 1 gånger bonusens nominella värde, med ett minimum på $50. Alla gratismarker värderade under $50 kommer med en utbetalningsgräns på högst, inte mindre än, $50."
Även om det finns en gräns för uttag av pengar som härrör från gratis bonusar, bör den vara minst $50. Jag skulle vilja be casinot att kommentera denna situation.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar Pavel,
På grund av denna regel är vi säkra på att när vi har fullständig information för att validera kontot bör vi kunna få $50 godkända och betalda.
Kendrapatrick04, hur frustrerande det än kan vara har vi ingen kontroll över dokumentgodkännande, det måste köras genom vårt bedrägeriförebyggande system för att validera och om systemet inte kan skanna det är vi oförmögna att validera kontot. I ditt fall har bevis på identitet och adressbevis begärts, adressbevis är i allmänhet en aktuell elräkning. Meddela oss när du har slutfört kontovalideringsprocessen så kan vi hjälpa dig med ditt uttag.
Med vänliga hälsningar,
Crypto Loko
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
förväntar mig att jag inte betalar räkningarna jag har andra saker som har adressen jag bor på
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kendrapatrick04, en aktuell elräkning är den standarddokumenterade standarden som efterfrågas för KYC av flera organisationer, inte bara kasinon, mest eftersom det är det enklaste för kunder att få. Vänligen meddela oss här när du kommer att slutföra din verifiering och få dina vinster.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock