Spelaren från Indien kan inte logga in på casinowebbplatsen efter att ha gjort en insättning för månader sedan och har inte fått något svar från kundsupport trots att han väntat i över åtta dagar. De vill ta ut sina insatta medel men kan inte komma åt sitt konto.
Jag gjorde en insättning för några månader sedan jag hade inte tid att spela på kasinot. Efter att ha återvänt och försökt logga in på kasinot släpper de till en felsida.När de uppmanas att få support genom sin e-post säger de att väntetiden är 72 kontorstid men det har gått 8 dagar utan svar. Jag vill ta ut pengarna jag satte in men kan inte logga in på webbplats och support svarar inte.
Kära suprasidh555,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Crypto Loko Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Jag registrerade casinot i maj
Jag kan inte logga in alls, det leder till en felsida
Jag har bara gjort en insättning som var i maj på cirka 21$
Jag ville logga in igen för att bli verifierad men kasinot svarar aldrig 
Tomas är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
