Crypto-Games.io Casino - Spelarens vinster har försenats.

Hej CasinoGuru, jag är på den högsta VIP-nivån i detta casino och har spelat i 3 månader och förlorat hundratusentals. Jag fick äntligen en maxvinst på $250 000 på Gates of Olympus med $50 insatser. De betalade bara ut 150 000 $ och jag har väntat på de återstående 100 000 $ i ungefär en månad nu. De fortsätter att prata om sina gränser, men jag fick höra på högsta nivå att jag skulle ha obegränsade uttag! Vänligen rapportera detta casino och hjälp mig att få mina pengar. Jag är orolig att de inte låter mig ta ut pengar. Kolla in de bifogade skärmdumparna av mina väntande uttag.

Bästa billdrake212,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.

Jag är ledsen att höra om problemen du upplever med ditt uttag. För att hjälpa oss att bättre förstå och undersöka situationen, kan du ge lite mer information?

• Kan du specificera de exakta villkoren för uttagsgränser på din VIP-nivå, som tillhandahålls av kasinot?
• Har du fått någon skriftlig kommunikation från kasinot som förklarar varför de återstående $100 000 inte har betalats ut? Om så är fallet, kan du ge skärmdumpar eller detaljer om dessa kommunikationer? Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru .
• Har du kontaktat casinots kundsupport angående detta problem? Om så är fallet, vad var deras svar?
• Kan du klargöra om kasinot har angett någon tidslinje eller specifika skäl för förseningen med att betala ut det återstående beloppet?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, jag fick min betalning, tack för din hjälp.

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, billdrake212, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Klagomålslösningscenter om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa till.

Med vänlig hälsning,

Petronela

Casino.Guru