Hallå
Nummer på deras licens - CryptoGames drivs av Blockchain Entertainment SRL, ett företag registrerat, licensierat och reglerat i Costa Rica av Gambling Commission under kontonummer 1-7362-459817
Jag gjorde en insättning på denna "kasinowebbplats" (tvivlar på att det är, verkar bara vara en bluffwebbplats, med tanke på deras metoder och support) utan några kampanjer, utan att använda någon VPN (du kan också se att på skärmdumpen, det enda jag använde var en privat flik hela tiden), och klarade även KYC på begäran, direkt.
När jag passerade KYC nämnde de också "Alla åtgärder som utförs med VPN kommer inte att räknas hittills." Jag ägnade ingen uppmärksamhet åt det eftersom jag inte använde något VPN, jag förstår inte heller hur det kan påverka något spel eller varför de ens säger det?
Men ok, det spelar ingen roll för mig eftersom jag inte använde någon.
Efter 1 timme kollade jag om mitt uttag anlände, det jag såg är att uttaget avvisades och mitt saldo är tillbaka till 130 USDT.
När jag frågade support, istället för att förklara denna löjliga situation för mig, förolämpade de mig bara och frågade om "jag vet hur man läser", och "använd google translate om du inte förstår engelska", erkänner jag, efter det tappade jag det lite, för det här är bara upprörande.
Jag vill ha tillbaka det första uttaget (3100 USDT), och jag ber om ursäkt från supporten för sådant beteende, det här är den konstigaste situationen jag stött på på ett tag, och jag har aldrig blivit behandlad så någonstans.
Jag använde aldrig VPN när jag spelade på deras webbplats, bara privat läge i Safari.
Och jag frågade aldrig något om VPN-användning, kontaktade aldrig support om VPN-användning eller ställde några frågor om det. Den enda gången jag kontaktade supporten är att fråga varför mitt uttag tar så lång tid.
Andra gången, är efter uttag nedgång och är på skärmdumparna.
Vill du visa några bevis på vad du säger?
Jag har fortfarande inte fått några pengar, inte ens min insättning tillbaka, och inget svar från supporten på e-post.
Först sa jag att jag använde VPN, sedan sa att de bara inte accepterar spelare från Ryssland/Thailand (men på något sätt fick de mig ändå KYC-verifierad?)
Nu är det några mytiska förfrågningar om VPN som jag aldrig gjorde, och leverantörer som är begränsade i Thailand, vilka skulle det vara? Min vinst var i Pragmatic Play Dog House som jag minns, det är helt okej och tillgängligt i Thailand.
De misslyckades med att ge några bevis för sina ord på AskGamblers forum, du kan också kontrollera det där. https://www.askgamblers.com/casino-complaints/crypto-games-io-casino-3100-usdt-withdrawal-declined
Jag kan inte ladda upp alla skärmdumpar här.
De borde inte ha en licens eller några betyg utöver 0 med sådana saker.
Hello
Number of their license - CryptoGames is operated by Blockchain Entertainment S.R.L., a company registered, licensed, and regulated in Costa Rica by the Gambling Commission under account number 1-7362-459817
I made a deposited on this "casino website" (doubt it is, seems like a just a scam website, considering their methods and support) without any promos, without using any VPN (you can also see that on screenshot, only thing I used was a Private tab the whole time), and also passed KYC upon request, instantly.
When I passed KYC, they also mentioned "Any actions carried out with VPN will not be tallied thus far." I did not paid any attention to that since I did not used any VPN, also I do not understand how it can affect any gameplay or why they even say that?
But ok, doesn't matter to me since I did not used any.
In 1 hour, I checked if my withdrawal arrived, what I saw is that withdrawal is declined, and my balance is back to 130 USDT.
When I asked support, instead of explaining this ridiculous situation to me, they just insulted me and asked if "I know how to read", and "use google translate if you do not understand English", I admit, after that I lost it a little, because this is just outrageous.
I want the initial withdrawal back (3100 USDT) , and apologies from the support for such behaviour, this is the weirdest situation I encountered for a while, and I never got treated like that anywhere.
I never used VPN while playing on their website, only private mode in Safari.
And I never inquired anything about VPN usage, never contacted support about VPN usage, or asked any questions about it. Only time I contacted support, is asking why my withdrawal is taking so long.
Second time, is after withdrawal decline and is on the screenshots.
Care to show any proofs, of what you are saying?
I still did not received any money, not even my deposit back, and no answer from support on email.
First saying I used VPN, then saying they just do not accept players from Russia/Thailand (but somehow they still got me KYC verified?)
Now it's some mythical inquiries about VPN which I never did, and providers that are restricted in Thailand, which would that be? My win was in Pragmatic Play Dog House as I remember, it's perfectly fine and accessible in Thailand.
They failed to provide any proof of their words on AskGamblers forum, you can also check it there. https://www.askgamblers.com/casino-complaints/crypto-games-io-casino-3100-usdt-withdrawal-declined
I can't upload all screenshots here.
They shouldn't have a license or any ratings beyond 0 with things like that.
Automatiskt översatt:
