HemKlagomålCrownPlay Casino - Spelarens uttag har försenats.

CrownPlay Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 €

CrownPlay Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-04-30 | Ärende avslutat : 2024-05-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag på 300 € initierat den 18 april, vilket var längre än den vanliga 12-dagars behandlingsperioden. Trots att verifieringsprocessen har slutförts förblev problemet olöst på grund av bristande svar från kasinots supportteam. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta i minst 14 dagar efter uttagsbegäran innan de lämnar in ett klagomål. Trots att svarstiden förlängdes med ytterligare 7 dagar, hade spelaren inte lämnat några uppdateringar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej, jag påbörjade ett uttag på 300€ den 18 april och har inte fått det förrän nu. Förra gången tog det 12 dagar; idag är den 12:e dagen och den är fortfarande inte här. Jag har redan blivit verifierad...

Support ger bara samma svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära kanslt,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av kasinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

OK, jag väntar ytterligare två dagar och återkommer sedan till dig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära kanslt,

Kan du ge mig en uppdatering angående din begäran om uttag. Har du fått dina vinster än?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej canslt,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter