Spelaren från Grekland kunde inte ta ut sina pengar efter 10 dagar. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar från oss. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av otillräcklig information för att gå vidare med utredningen.
Det har gått 10 dagar och jag kan fortfarande inte få mina pengar. De fortsätter att ljuga för mig.
Bästa fotisig11,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med CrownPlay Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Jag har inte gjort något uttag än så länge, jag har inte haft någon vinst, jag frågade om jag behöver något till mitt konto, till exempel ID, men de sa till mig att jag inte behöver något för KYC! Mina vinster kommer från insättning och inte bonusanvändning
Tack för ditt svar.
Har du fått dina pengar än?
Om problemet kvarstår, vänligen vidarebefordra din senaste kommunikation med casinosupporten om problemet till min e-post på tomas@casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
