Hej!
Jag spelade en 100 % insättningsbonus på Crown Play (upp till 200 NOK bonus) - jag satte in 250 NOK och fick 200 NOK som bonus (se bilaga/bild:). Jag fick ett mejl om bonusen - den är på norska, men du kan också se villkoren för bonusen längst ner på bilden (se bilaga/bild: "Bonus från Crownplay").
Direkt efter att jag omsatt bonusen gick den till noll, och jag har kontaktat supporten på chatten, som säger att det är 5x av insättningen som maxvinst på bonusen. Det finns ingen information om detta på insättningsbonusar i villkoren. De lyckades också utplåna allt, så det står just nu att jag har noll i balans. Om jag går till bonussektionen står det att bonusen har gått ut. Jag har också tagit skärmdump om villkoren från deras hemsida. Den enda informationen om en 5x vinst är från bonusar utan insättning, men jag registrerade mig för en insättningsbonus.
Här är villkoren:
https://crownplay4.com/en/rules
Jag har också tagit skärmdumpar av villkoren, ifall de ändrar det på något sätt.
Jag skulle verkligen uppskatta din expertis här, Casino Guru. Snälla, vad kan jag göra?
Hello!
I was playing a 100% deposit bonus at Crown Play (Up to 200NOK bonus) - I deposited 250 NOK, and recieved 200NOK as bonus (see attachment/picture:). I recieved a email about the bonus - its in Norwegian, but you are also able to see the terms of the bonus at the bottom of the picture (see attachment/picture: "Bonus from Crownplay").
Right after I wagered the bonus, it went to zero, and Ive been contacting support on chat, that say its a 5x of the deposit as max win on the bonus. There is no information about this on deposit bonuses in the terms. They also managed to wipe out everything, so it currently says ive got zero in balance. If I go to the bonus section, it says the bonus expired. Ive also taken screenshot about the terms from their website. The only info about a 5x win is from no-deposit bonuses, but i signed up on a deposit bonus.
Here is the terms:
https://crownplay4.com/en/rules
Ive also taken screenshots of the terms, in case they change it up somehow.
I would really appreciate your expertise here, Casino Guru. Please, what can I do?
Automatiskt översatt: