Spelaren från Slovenien har stått inför förseningar i uttagsprocessen i mer än 2 veckor. Trots att han har kontaktat casinots livesupport och skickat 5 e-postmeddelanden, får spelaren endast automatiska svar som instruerar dem att vänta längre.
Jag har en Neteller och ett kreditkortsuttag som väntar i mer än 2 veckor. Först testade jag livesupport och vardaglig samma historia (automatiska meddelanden som jag bara behöver vänta lite längre), efter det skrev jag 5 e-postmeddelanden till deras emial och det var samma historia...
Käre kaptein,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför.
För att hjälpa dig bättre kan du ange följande information:
Det är vanligt att uttag tar lite tid att behandla, ofta från några dagar till ett par veckor. Därför rekommenderar vi att du väntar minst 14 dagar efter att du begärt ett återkallande innan du skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, är det troligen bara en tidsfråga innan du får dina pengar.
Vi uppskattar ditt samarbete och ser fram emot att lösa det här problemet åt dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock