Spelaren från Österrike hade kritiserat kasinot och uppgett att de hade misslyckats med att överföra hans vinster som utlovat inom en tidsram på 2-3 dagar. Han rapporterade också att han kastades ut från kasinots chattrum. Vi hade begärt mer information från spelaren för att bättre förstå problemet. Men spelaren svarade inte på våra meddelanden inom den förlängda 7-dagarsperioden. Därför kunde vi inte undersöka saken ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Detta är ett mycket dåligt casino som inte erbjuder kredit. Jag gjorde ett misstag och blev lurad av detta casino. De sa till mig att de skulle genomföra en pengaöverföring inom 2-3 dagar, trots att jag vann minst dubbla mina pengar, men de ljuger. Nu kastar de ut mig från chattrummet. I ett nötskal, de är bluffartister.
Kära gholamijames,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med CrownPlay Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Vänligen kan du förklara vilket misstag du gjorde som fick kasinot att konfiskera dina vinster?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
