Cresus Casino - Spelaren har haft tekniska problem.

Kära alla,

Jag lägger 1000 euro men jag kan lägga mer än 30 k.

jag spelar vanligtvis på «Buffalo king» -maskin redigerad av Pragmatic Play.

Jag förleder genom att sätta in 1000 euro och jag spelar 2,8 eyris bet.

Eftersom jag brukar spela maskinen vet jag det lite.

i en spelsession på 1000 euro, vanligtvis ger maskinen nästan ingenting förrän 500 euro och då får jag bra bonusar och jag kan spela längre och längre och det hände många gånger att ha stora vinster (mellan 2 och 5 000).

det lyckas förstås inte systematiskt men det får mig att njuta av spelet.

För några veckor sedan märkte jag att genom att följa samma strategi är jag bortkopplad till cirka 500 euro så att maskinen blir kall när jag ansluter tillbaka. Alla tider som detta hände förlorade jag hela 1000 euro.

enligt mig :

1 - spelets längd påverkar chansen att vinna.

2- crésus casino lyckas koppla bort mig frivilligt.

snälla överväga mitt fall och ge mig ett svar.

bästa hälsningar och tack för den dyrbara hjälp du ger kasinospelare.

Kära Kamel,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla vidarebefordra bevis, till exempel skärmdumpsvideor, eller din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru och ge råd om detta var ett isolerat fall eller om det har hänt tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela,

Jag kommer att ladda ner från deras webbplats och hoppas att det är möjligt att exportera till Excel-filen.

Vänliga Hälsningar,

Tack, Kamel. Jag väntar tålmodigt på din e-post.

Hej Petronela,

Slutligen gjorde de samma fel med mig idag och jag tog en skärmdump som jag just delade med dig via e-post på din adress petronela.k@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Snabb uppdatering: Casino försöker övertyga mig om att det att koppla bort har ingen effekt på mitt sessionsspel. Jag tror att det inte är sant och på något sätt ber jag er om hjälp. Observera att spelleverantören är pragmatisk.

Tack så mycket, Kamel, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Kamel.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Kära alla,

Jag uppskattar ditt stöd.

Jag misstänker att det är pragmatiskt som ligger bakom mina problem. De svarade inte alls på min e-post. Casino letar efter anledningen till att jag kopplas bort just nu.

Vänliga Hälsningar,

Hej Kamel.

Kasinot har informerat oss om att kasinosupporten gjorde alla nödvändiga undersökningar och ger dig råd och teknisk support. Kan du bekräfta att dina problem med bortkoppling har lösts?

Hej Kamel.

Snälla, är ditt problem löst?

Kära Jozef, har fortfarande problem med bortkoppling. Idag till exempel efter mindre än 3 timmars session.

och fortfarande tänker Pragmatisk lek är ansvarig för det.

De är värd för spelet och kasinot gjorde alla möjliga kontroller.

Vänliga Hälsningar

Kära Kamel

Kasinoteamet har reagerat.

Spelaren upplevde faktiskt bortkopplingsproblem igen eftersom han spelade från en webbläsare som vi redan berättade för honom att inte använda.

Snälla, kan du bekräfta att du förpliktar dig till alla kasinorekommendationer?

Jag är säker på att du nu kan se att ditt uttalande om att kasinot frånkopplar dig avsiktligt inte är korrekt.

Kära alla,

endast krom orsakar inte frånkoppling.

vi kan överväga att mitt uttalande var felaktigt men Chrome-upplevelsen är inte så bra: obefordrad zoom där det är omöjligt att spela.

Vänliga Hälsningar.

Kära Kamel.

Tack för din bekräftelse och jag kan bara hålla med om att den här typen av problem är mycket mer kopplad till kasinoprogramvaruleverantören eller plattformen. Jag föreslår att du kollar andra webbläsare om Chrome inte räcker eller söker efter andra plattformar (vilket jag rekommenderar dig mindre). Jag avslutar nu klagomålet som "avvisat" eftersom det är uppenbart att kasinot inte ligger bakom dessa tekniska fel. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.

Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru