HemKlagomålCosmobet Casino - Spelarens uttag är försenat.

Cosmobet Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 500 €

Cosmobet Casino
Inskickat: 2024-12-19 | Löst : 2024-12-25
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Italien rapporterade en försening i att ta emot ett banköverföringsuttag, vilket visade en FRAMGÅNG-status, men pengarna hade inte kommit in på hans konto efter tre dagar. Kasinot undersökte just nu problemet. Klagomålsteamet rådde tålamod och angav att uttag kan ta upp till 14 dagar på grund av olika faktorer. Så småningom utfärdades spelarens vinster i BTC, vilket löste problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej alla.

Jag har alltid spelat på detta casino och har generellt sett haft en bra upplevelse. Jag har alltid tagit ut mina vinster med BTC, men den här gången valde jag banköverföringsmetoden.

Det står att uttagsstatusen är FRAMGÅNG

MEN JAG HAR INTE PENGARNA PÅ MITT BANKKONTO OCH DET HAR GJORT 3 DAGAR. De fortsätter att insistera på att de utreder.

Snälla hjälp mig, jag behöver de pengarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Armandoluigioddo,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en stor mängd uttagsförfrågningar, spelutredning eller andra externa faktorer som kasinot inte kan påverka.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Veronika


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag förstod allt detta.

men det verkar absurt för mig, jag menar att jag alltid har dragit mig tillbaka med BTC och de kom till och med på en dag.

Hur kan du vänta så länge nu?

Jag kollar ofta bankappen för att se om de har kommit men ingenting..

kan du bekräfta att jag kommer att ha dem i max 3 arbetsdagar, eller hur? Det är jul och jag behöver dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Det är inte heller möjligt att det tar alla dessa dagar. Det är vi

på tal om företaget SANTEDA har aldrig haft problem av denna typ med dem max 3 dagar du har dina pengar. Även till mig gav de alltid pengar på 2 dagar eller en dag. Så det är verkligen en anomal situation

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

de fortsätter att säga samma sak till mig även idag, att de jobbar med ärendet. Andra agenter sa åt mig att kontakta dem idag om de inte heller skulle komma idag.

Det är jul och jag hade bara så mycket pengar att tillgå.

Jag sover inte ens av ångest. Snälla säg åt honom att driva den här situationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag förstår din frustration och missnöje, och jag känner verkligen empati för din situation. Vår erfarenhet är att de flesta betalningar vanligtvis behandlas och tas emot inom 14-dagarsperioden. Dessa förseningar kan uppstå på grund av yttre faktorer utanför kasinots kontroll.

Vår policy kräver att vi väntar tills denna 14-dagarsperiod har löpt ut. Om du inte har fått dina vinster vid det laget, vänligen meddela oss, så kommer vi att fortsätta med ytterligare undersökning å dina vägnar.

Tack för ditt tålamod och din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Löst fall avslutat de utfärdade mina vinster i BTC

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Armandoluigioddo,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Veronika Fritz

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter