Spelaren från Italien rapporterar en försening i att ta emot ett banköverföringsuttag, vilket visar statusen FRAMGÅNG, men pengarna har inte kommit in på hans konto efter tre dagar. Kasinot utreder för närvarande frågan.
Automatiskt översatt:
Cosmobet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Cosmobet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.1
Cosmobet Casino har ett säkerhetsindex på 8,1, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 21h 20m 8s
Ärenderapport
1 timme sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
Översättning
Hej alla.
Jag har alltid spelat på detta casino och har generellt sett haft en bra upplevelse. Jag har alltid tagit ut mina vinster med BTC, men den här gången valde jag banköverföringsmetoden.
Det står att uttagsstatusen är FRAMGÅNG
MEN JAG HAR INTE PENGARNA PÅ MITT BANKKONTO OCH DET HAR GJORT 3 DAGAR. De fortsätter att insistera på att de utreder.
Snälla hjälp mig, jag behöver de pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning
Kära Armandoluigioddo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en stor mängd uttagsförfrågningar, spelutredning eller andra externa faktorer som kasinot inte kan påverka.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning
Jag förstod allt detta.
men det verkar absurt för mig, jag menar att jag alltid har dragit mig tillbaka med BTC och de kom till och med på en dag.
Hur kan du vänta så länge nu?
Jag kollar ofta bankappen för att se om de har kommit men ingenting..
kan du bekräfta att jag kommer att ha dem i max 3 arbetsdagar, eller hur? Det är jul och jag behöver dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning
Det är inte heller möjligt att det tar alla dessa dagar. Det är vi
på tal om företaget SANTEDA har aldrig haft problem av denna typ med dem max 3 dagar du har dina pengar. Även till mig gav de alltid pengar på 2 dagar eller en dag. Så det är verkligen en anomal situation
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
