Cosmobet Casino recension

Spelaren från Polen hade en tillfredsställande första upplevelse på kasinot, men hans konto var begränsat efter en vecka. Han begärde ett uttag på 631 euro, men verifieringsprocesser har avstannat, och försök att kontakta support via livechatt och e-post har misslyckats. Spelaren bekräftade senare att kontot var verifierat och att uttaget mottogs, därför markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Portugal hade ett saldo på $3 000 i kasinot. Kontot hade redan verifierats, men efter en andra verifieringsbegäran upplevde han förseningar med att ta ut sina pengar. Det uppges också ha problem med kasinots supporte-post och webbplats. Vi försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information från spelaren, men på grund av bristande svar från honom avslogs klagomålet.

Spelaren från Tyskland kämpade med MasterCard-verifieringsprocessen eftersom supportchatten på casinots hemsida inte fungerade och kontaktmailen saknades. Spelaren verifierade så småningom kortet och fick vinsten efter att ha hittat en fungerande e-postadress. Klagomålet markerades som löst av oss efter att spelaren bekräftat att problemet var löst.

Spelaren från Litauen hade följt kasinots begäran om en videoverifiering. Efter att ha gjort det, konfiskerade kasinot deras vinster med hänvisning till ett brott mot villkoren. Kasinot erbjöd sig då endast att returnera den senaste insättningen minus en avgift på 20 procent. Efter att ha granskat fallet och bevisen från kasinot kom man fram till att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att ha flera konton. Följaktligen avvisades klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Italien som själv uteslutit från kasinot i fem år hade kunnat öppna ett nytt konto med samma personuppgifter. Trots hans begäran om återbetalning hade kasinot till en början inte svarat. Spelaren hade tillhandahållit all nödvändig dokumentation för att bevisa sin självuteslutning. Efter vårt teams ingripande och begäran om kasinots svar, hade kasinot erbjudit en återbetalning till spelaren. Spelaren hade accepterat erbjudandet och problemet hade lösts.

Den brittiska spelaren hade satt in £180 på kasinot och vann framgångsrikt £2400. Men efter att ha klarat KYC-verifieringen hade kasinot dragit av hela saldot och endast tillåtit uttag för den senaste insättningen som gjordes, med hänvisning till ett brott mot reglerna 9 och 10 i villkoren. Spelaren hade hävdat att dessa villkor inte var synliga från någon mobiltelefons webbläsare. Kasinot hade svarat med att uppge att spelaren hade samtyckt till villkoren vid registreringen och att de misstänktes för bedrägliga handlingar, vilket ledde till att utbetalningarna stoppades. Spelaren hade insisterat på otillgänglighet av villkoren från en mobiltelefon. Vi hade försökt samla in mer information från spelaren men fick inget svar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade begärt kontostängning på grund av bristande kontroll över utgifterna. Spelaren hade fortfarande kunnat göra insättningar efter förfrågan, vilket hade lett till ytterligare problem. Kasinot hade inte svarat eller åtgärdat begäran, vilket ledde till att spelaren sökte hjälp från klagomålsteamet. Bevis på begäran om stängning hade tillhandahållits av spelaren. Kasinot hade så småningom stängt kontot men det hade varit problem med ett väntande uttag och saknade insättningar. Spelaren hade bekräftat mottagandet av uttaget men kunde inte tillhandahålla bevis för de saknade insättningarna. Spelaren hade bestämt sig för att sluta driva frågan och uttryckte tillfredsställelse med att kontot stängdes. Klagomålsteamet hade markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Storbritannien hade registrerat sig för ett kasino och vunnit en rimlig summa. Han väntade på kontoverifiering för att ta ut vinsterna men var då oroad över kasinots trovärdighet. Efter att ha lämnat in sin legitimation, adressbevis och kreditkortsuppgifter hade han blivit ombedd att använda sitt pass för verifiering. Spelaren följde och hans konto hade verifierats med framgång, med hans uttag markerat som framgångsrikt. Han väntade dock fortfarande på att återkallelsen skulle behandlas. Vi hade informerat honom om att uttag kunde ta upp till 14 dagar att behandla och att kontakta oss om han inte fick sina vinster inom denna period. Men spelaren hade inte svarat på våra uppföljningsmeddelanden, vilket ledde till att vi avslutade klagomålsprocessen.

Spelaren från Ukraina hade haft problem med att ta ut sina egna pengar från ett onlinekasino. Efter att ha satt in $300 hade han begärt ett uttag på $190. Hans konto hade verifierats, men kasinot hade blockerat hans konto och informerat honom om att han kunde ta ut först efter 6 månader. Spelaren hade kommunicerat med kasinot, och även efter ytterligare verifiering hade kasinot fortsatt att vägra hans uttag. Efter att klagomålet hade väckts hade kasinot betalat ut spelarens pengar och spärrat hans konto. Då var problemet löst.

En spelare från Storbritannien hade stött på problem med verifierings- och uttagsprocessen på ett onlinekasino. Trots att det hade lämnat ett tydligt pass och körkort hade kasinot begärt ytterligare legitimation. Efter att verifieringen hade slutförts stod spelaren inför ett annat problem angående uttaget av sina vinster på £65 000 på grund av en månatlig gräns som satts av kasinot. Vi hade förklarat att uttagsgränserna sattes av kasinot och att vi inte kunde ingripa. Spelaren svarade inte på ytterligare kommunikation, vilket resulterade i att klagomålet avslogs.

Spelaren från Tyskland hade ett saldo på €3 000 och ett öppet spel. Efter verifieringen av hans konto och en efterföljande begäran om uttag, insisterade kasinot på en ytterligare videoverifiering. Detta skickades och bekräftades som mottaget, men därefter kom det inget svar från kasinot, vilket ledde till att spelaren kände att hans uttagsprocess medvetet försenades. Spelaren kände att kasinot undvek utbetalningen. Trots vårt ingripande och kommunikation med kasinot bestämde sig spelaren för att fortsätta spela och tömde sitt saldo innan verifieringsprocessen slutfördes. Spelarens konto stängdes så småningom på hans begäran. Vi drog slutsatsen att kasinot följde standard KYC-procedurer, och förseningen i verifieringsprocessen låg inom normala parametrar. Spelarens beslut att spela över sitt saldo och stänga sitt konto i förtid resulterade i att hans klagomål avvisades.

Spelaren från Storbritannien, som kämpade med ett spelberoende, hade upprepade gånger begärt självuteslutning från ett kasino men fortsatte att kunna göra insättningar. Han hade inte fått något svar från casinot angående hans önskemål. Vi försökte undersöka hans oro men på grund av att han inte svarade på våra frågor kunde vi inte gå vidare. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Singapore hade upplevt verifieringsproblem med Cosmobet, vilket hade hindrat honom från att ta ut sina vinster på $39. Trots att han hade lämnat in alla nödvändiga handlingar, avvisades hans uttagsförsök till en början. Problemet hade dock lösts sedan dess. Efter en lång verifieringsprocess hade spelaren kunnat ta ut sina pengar. Följaktligen hade vi markerat detta klagomål som "löst".

Spelaren från Storbritannien hade svårt att göra ett uttag på grund av förseningar i verifieringsprocessen. Frågan hade undersökts grundligt av vårt team, som hade förklarat vikten och procedurerna för KYC-processen för spelaren. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Sverige kände sig lurad över bonusleverans hos Cosmobet. Efter att hon nått satsningsmålet på 1 500 € och förväntade sig en bonus, dök inga bonusar upp på hennes konto, och supportmejlet var icke-funktionellt, vilket hindrade kommunikationen. Hon påstod sig ha följt samma process med andra casinon och fått sina bonusar. Vi tror dock att spelaren hade missuppfattat bonusreglerna. Det omtvistade beloppet verkar vara den maximala potentiella bonusen, inte de garanterade vinsterna. Spelarens saldo var €0,03 efter att hon uppfyllt omsättningskraven. Vi drog slutsatsen att problemet hade uppstått från ett missförstånd av bonusreglerna snarare än ett berättigat klagomål. Klagomålet avslogs därför.

Spelaren från Nigeria hade haft problem med kontoverifieringsprocessen på ett onlinecasino. Trots första verifiering hade hennes efterföljande försök med annan identifiering avvisats. Efter att hon skickat in sitt klagomål till oss hade kasinot kontaktat henne och verifierat hennes identitet. Vi hade bekräftat med spelaren att problemet hade lösts och markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Storbritannien begärde självuteslutning, men trots flera e-postmeddelanden förblir hans konto öppet och aktivt. Han fortsätter att spela och önskar att hans medel ska återbetalas och att kontot ska stängas omgående.

Spelaren från Ungern hade klagat på uttagsproblem hos Cosmobet. Han hade påstått sig ha satsat sin insättning mer än en gång och fått cashback, men kasinot hade insisterat på att han inte hade satsat tillräckligt. Vi hade inlett en dialog med spelaren och casinot för att lösa problemet. Kasinot hade överfört 220 EUR till spelarens konto, men spelaren svarade inte på vår begäran om bekräftelse. På grund av spelarens bristande respons kunde vi inte fortsätta utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Klagomålsteamet hade återupptagit klagomålet på spelarens begäran. Trots att det först ansåg att spelaren inte var berättigad till återbetalning, hade kasinot beslutat att returnera spelarens insatser som en gest av goodwill. Spelaren hade bekräftat att deras problem löstes, vilket ledde till att klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Storbritannien hade vunnit £10 000 och försökte ta ut £7500 samma dag. Däremot låg kasinots sida nere för underhåll, och spelaren hade inte kunnat kontakta någon via e-post, livechatt eller Twitter. Vi hade kontaktat spelaren för ytterligare information och förlängt svarstiden med 7 dagar. Trots våra försök svarade spelaren inte, så vi kunde inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Irland hade stött på ett problem med sin insättning på 25 € på onlinekasinot. Trots sina försök att kommunicera med kasinots support hade han inte fått något svar. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning, eftersom casinots möjligheter var begränsade i sådana situationer. Trots att klagomålets deadline förlängdes med en vecka svarade spelaren inte, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Tyskland har slutfört verifieringsprocessen, satsat bonus och försökt ta ut 3500 euro genom Jeton. Uttaget avbröts dock och ytterligare ID-verifiering begärdes, trots tidigare framgångsrik verifiering. Spelaren är frustrerad över den upplevda fördröjningstaktiken. Klagomålet löstes när spelaren blev verifierad och fick sin utbetalning.