Spelaren från USA registrerade sig hos kasinot och gjorde ett köp på $20,01, men blockerades därefter från sidan. Han misstänkte bedräglig verksamhet och hade skärmdumpar som bevis. Klagomålsteamet försökte samla information och bevis angående spelarens konto och blockeringsfrågan, men på grund av bristande respons från spelaren kunde utredningen inte fortsätta. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Jag för att störa dig igår, det fick mig att tilldelas de lät mig logga ut sedan lät de mig få en plånbok för stora blå Jag köpte $20,01 och sedan måste jag ta reda på att de blockerade mig från webbplatsen. fick skärmdumpar
Bästa krisporter900,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kontaktade du kundsupport efter att ditt casinokonto blockerades för att be om en förklaring?
Vad var saldot på ditt konto när kasinot blockerade det?
Har jag rätt när jag förstår att du satte in $20 på kasinot? Har detta belopp krediterats till ditt kasinokonto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Jag är ledsen men jag gick, jag satte in pengarna och till mitt konto $20 Bitcoin när jag kom tillbaka från jobbet hoppade jag på kasinot för att försöka spela mina pengar och de blockerade mig så jag fick aldrig se vad mitt kontosaldo var och fick aldrig ens spela ett spel för efter att jag registrerade mig gick jag till jobbet och sedan kom jag tillbaka, jag blev blockerad kan inte logga in på det
Kan du bekräfta namnet och länken till kasinot där du satte in pengar och försökte spela?
Som nämndes i mitt tidigare meddelande, kontaktade du kundsupport efter att ditt kasinokonto blockerades för att begära en förklaring? Om så är fallet ber jag dig vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupportteam som kan vara relevant för utredningen av ditt fall till veronika.f@casino.guru .
Tack för ditt samarbete. Jag ser fram emot ditt svar så att vi kan gå vidare med att lösa ditt klagomål.
Som jag sa innan de blockerade mig innan jag ens kunde prata med kundtjänst så jag har inget sätt att få tag i dem, det var därför jag kontaktade er alla, de som ni ser kan jag inte ens komma åt sidan eftersom de har blockerat mig så jag menar att det är ganska uppenbart att det är svart och vitt att de lurar mig
Tack för ditt svar.
Har du några bevis som bekräftar att $20 skickades till Cosmobet Casino? Om möjligt, vänligen tillhandahåll skärmdumpar, e-postmeddelanden eller andra dokument som bevisar att du hade ett konto hos detta kasino. Detta kommer att hjälpa oss att bedöma ditt ärende mer effektivt.
Ser fram emot ditt svar.
Jag har inte plånboken de använde som i blockkedjan är det enda jag har..
Har du fått några mejl från casinot efter att du öppnat ett konto eller efter att ditt konto blockerats? Jag föreslår att du försöker kontakta kundsupport via e-post på support@cosmobet.com . När du har fått ett svar från dem angående anledningen till att ditt konto blockerades, vänligen vidarebefordra meddelandet till mig på veronika.f@casino.guru .
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
