HemKlagomålCosmicSlot Casino - Spelarens vinster var begränsade.

CosmicSlot Casino - Spelarens vinster var begränsade.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 119 €

CosmicSlot Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-03-07 | Ärende avslutat : 2023-03-23
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren Tyskland hade sina vinster från en bonus begränsad. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra frågor och meddelanden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Mitt bonussaldo avbröts efter att jag omsatt det 100 gånger. Det beslöts helt enkelt utan att villkoren angavs att det maximala efter att ha satsat 100x är 5x bonusbeloppet, så uttaget skulle annulleras och mitt saldo sattes till €25, vilket jag tycker är en bluff.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära ricktor26,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att du har samlat ihop dina vinster från välkomstbonusen utan insättning? Jag har kollat bonuspolicyn och det här är vad jag hittade:

https://cosmicslot.com/en/bonus-terms

1. Uttag av vinster från välkomstbonusar som ges utan insättning är begränsade till: 25 EUR / 37,5 CAD / 250 NOK / 25 CHF.
10. Det maximala uttagsbeloppet för bonusmedel är x5 av det mottagna bonussaldot.

Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovdrift, endast när den tillämpas för ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel.

Om det finns någon ytterligare information som skulle stödja ditt fall, inklusive informationen om den specifika bonusen du löste in, tveka inte att kontakta oss, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ricktor26,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter