CosmicSlot Casino recension

Spelaren från Tjeckien begärde ett uttag på 500 EUR för två veckor sedan men har inte fått sina pengar på grund av pågående kontoverifiering. Han har lämnat in sina identifikationshandlingar men har inte fått några uppdateringar från kasinots KYC-avdelning, vilket leder till frustration och förvirring angående den långa förseningen. Efter att casinot gick med i diskussionen i klagomålstråden skickade spelaren alla begärda dokument och hans vinster betalades ut. Därför avslutades klagomålet som löst.

En spelare från Japan har kämpat för att verifiera sin identitet för att kunna göra ett uttag. Trots försök att kontakta supporten och maila casinot direkt, har de inte fått något svar på 12 dagar. De försöker nu få tillbaka sina pengar.

En spelare från Österrike upplevde svårigheter med att verifiera sitt konto trots att han skickat alla nödvändiga dokument. Vi kontaktade casinot och det informerade oss om att kontot var verifierat, men spelaren klagade också över att ha köpt ett gratissnurr som kostade 7500 EUR. Vi kontrollerade bevisen från kasinot och det visade sig att spelaren blandade ihop gratissnurren med sina satsningar på riktiga pengar, så klagomålet avslogs till slut som omotiverat även om det första problemet var löst.

Spelaren från Tyskland upplevde problem med att sätta in pengar med sitt Mastercard. Hon debiterades felaktigt 2×55,97€ via e-Pocket, ett företag som kasinot påstår sig inte samarbeta med. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång på betalningsmetoder. Vi avvisade detta klagomål eftersom pengarna har spelats ut innan vi kunde ingripa.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att verifieringen och det första uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland upplevde ett tekniskt problem när han spelade slots, vilket gjorde att vinsterna inte delades ut. Problemet löstes framgångsrikt eftersom kasinot krediterade vinsterna till spelarens konto manuellt.

Spelaren från Italien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren klagade senare på att alla medel försvann. Efter att ha granskat alla tillgängliga bevis märkte vi inte någon misstänkt aktivitet på hennes konto som skulle tyda på att det var hackat. Eftersom det verkade som om vinster gick förlorade av spelaren själv i vanligt spel, var vi därför tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag bara några dagar innan han skickade in detta klagomål. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren har lagt in pengar på sitt konto, gjort anspråk på en bonus och vunnit. När han ville ta ut sina vinster informerade kasinot honom att det inte är möjligt, eftersom insättningen fortfarande inte har krediterats spelarens konto. Problemet löstes framgångsrikt, spelaren fick sina vinster.

Spelaren från Finland tillhandahöll dokument för verifiering, men kasinot bad om ytterligare. Även om vi har antagit att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, tvingades vi avvisa detta klagomål.

Spelaren från Tyskland kämpar för att slutföra KYC. Kasinot krävde en selfie med ett dokument och webbplatsen öppnades i bakgrunden, men selfies från spelaren har inte accepterats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Palestina hade upplevt ett tekniskt problem när han spelade livepoker på ett onlinekasino. Trots att tjänsteleverantören har erkänt ett fel på deras sida, hade kasinot inte krediterat spelarens vinster. Spelaren hade också blockerats från livechatt och hans e-postmeddelanden ignorerades. Spelaren hade tillhandahållit bevis på problemet, och kasinot hade initialt förnekat alla fel. Efter ytterligare kommunikation och spelarens hot om rättsliga åtgärder hade dock kasinot gått med på att verifiera spelarens konto och manuellt behandla ett uttag av hans vinster. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och problemet hade lösts.

Spelaren från Japan hade av misstag avbrutit en spelbonus när han kontrollerade deras framsteg, vilket resulterade i en betydande förlust av bonuspengar. Kasinot hade svarat att det var omöjligt att återställa bonusen. Spelaren hade erkänt sitt misstag men noterade att han hade varit nära att uppfylla omsättningskraven innan avbokningen. Kasinot hade erbjudit en kompensationsbonus på 50 FS, vilket spelaren hade funnit otillfredsställande. Efter ytterligare diskussion omprövade casinot sitt ursprungliga beslut och 50 FS, och erbjöd en bonus med bättre villkor. Även om spelaren inte var helt nöjd hade han accepterat erbjudandet. Bonusen hade krediterats till spelarens konto och problemet hade lösts. Annars, på grund av frågans karaktär och omständigheter, skulle klagomålet ha avvisats även om kasinot inte hade erbjudit någon kompensation.

Spelaren från Tyskland hade haft vinster och ett aktivt spel på SpinsBro Casino när hennes konto oväntat stängdes medan det hade cirka €4000 på sig. Kasinot hade angett ett brott mot villkoren som orsak till stängningen, vilket spelaren hade bestridit. Hon hade rapporterat ett problem med saknade gratissnurr innan stängningen. Efter en rad kommunikationer erkände kasinot sitt misstag och gick med på att återbetala det återstående saldot på cirka €3000. Betalningen hade genomförts och spelaren hade bekräftat mottagandet. Klagomålet markerades sedan som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Japan hade haft problem med SpinsBro Casino angående minskningar av hans saldo. Efter att han hade fått en insättningsbonus hade spelaren uppfyllt omsättningskraven och hade höjt sitt saldo till 1500 EUR, som sedan reducerades till 1000 EUR. Spelaren spelade igen och höjde saldot till 1600 EUR, men på hans begäran om uttag minskades saldot igen till 1000 EUR. Spelaren hade ifrågasatt dessa minskningar. Efter flera byten erkände kasinot ett misstag och återbetalade spelarens pengar. Spelaren hade dock hävdat att en mindre summa fortfarande saknades. Kasinot bekräftade inte detta, men spelaren hade beslutat att betrakta fallet som löst trots den mindre avvikelsen.

Spelaren från Tyskland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Förseningen berodde potentiellt på oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Kasinot hade bekräftat att spelarens konto var helt verifierat och att uttaget hade behandlats. Spelaren bekräftade sedan mottagandet av sina vinster och löste därmed problemet.

Spelaren från Turkiet hade problem med att godkänna sina verifieringsdokument. Han slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi var tvungna att avslå klagomålet. Efter det meddelade han oss via e-post att hans vinster betalades ut efter fem veckor, så vi ändrade status för klagomålet till löst.

Spelaren från Tyskland gjorde en insättning, men han blockerades omedelbart. Kasinot lovade en återbetalning av insättningen, men det har inte behandlats ännu. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren. Spelaren bekräftade att de fick tillbaka den första insättningen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.