Spelaren från Tyskland fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Ärendet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
CosmicSlot Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 €
CosmicSlot Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Casino blockerade mitt konto för att jag ska vara svartlistad Jag loggade in korrekt och efter insättning frågade jag i chatten varför jag inte fick bonusen då blockerade de mitt konto för att jag ska vara svartlistad. Hon skickade mig en e-postadress till ekonomiavdelningen för att få tillbaka mina pengar men ingen svarar på min e-post jag vill ha tillbaka mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa XXX1234,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ursäkta om du läste mitt klagomål fel, jag registrerade mig, verifierade min e-post och betalade in, då stod det att jag var på den svarta listan och mitt konto och pengar var blockerade
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej CasinoGuru-teamet och XxX123!
Ditt konto öppnades idag så du är fri att använda din insättning.
Vårt säkerhetsteam hittade ett dubblettkonto från din sida HEIKO004 så det tog lite tid att undersöka situationen. Så ditt konto HEIKO004 kommer att stängas utan rätt att öppna och konto XxX123 kommer att markeras som huvudkonto.
Var mer uppmärksam i framtiden när du skapar ett konto, se till att du inte redan har ett aktivt konto.
Om du har ytterligare frågor vänligen meddela oss!
Ha en bra dag!
vänliga hälsningar
CosmicSlot Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Pengar krediterades och jag kan registrera mig igen tack för den snabba hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ditt konto har stängts på grund av en "svartlista", vänligen kontakta vår e-postadress support@cosmicslot.com för mer information
Återigen satt in pengar på spelarkontot men ingen tillgång till chatten betyder att jag bör kontakta supporten via e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej cosmicslot först stänger du mitt konto på grund av den svarta listan men jag kunde göra en insättning och öppnade den kort igen och kunde inte spela igen nu är kontot stängt på grund av spelberoende sedan återbetalar du mig mina 40€ det är ett skämt långsamt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, XxX1234, för uppdateringen.
Kan du snälla tipsa om du någonsin har nämnt ett spelproblem när du kommunicerade med kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Nej som jag sa först kom är på svartlista sen efter klagomålet var mitt konto öppet igen kunde jag spela sen gjorde jag en insättning igen kom åtkomst nekad livechatten säger att jag är bannad på grund av spelberoende jag sa nej då kunde jag spela igen då Jag ville registrera mig idag login kommer användaren är blockerad på grund av spelberoende om jag är blockerad på grund av spelberoende förmodligen varför skulle jag kunna sätta in 2x och spela 2x är ingen mening om du öppnar mitt konto igen eller om de menar att blockera mitt konto på grund av spelberoende så ska de återbetala min insättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag förväntar mig en återbetalning av mina 40 €
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Så om jag blir avstängd på grund av ett spelproblem skulle jag aldrig ha kunnat registrera mig och sätta in och absolut inte spela, så kosmiska slots måste ersätta mig för mina förluster! Casino svarar inte på mejl eller livechatt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, XxX1234, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Så jag skulle vilja veta vad som händer, antingen bestämmer kasinot sig för att stänga mitt konto på grund av påstått spelberoende, eller så öppnar de det igen. Om det förblir stängt på grund av spelberoende måste kasinot återbetala min insättning!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej XxX1234!
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Kontot jag betalade med där existerar dock inte längre och jag sa upp kontot. Om casinot återbetalar insättningarna måste detta göras till mitt nya konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej CasinoGuru Team och XxX123!
Dina pengar har kommit tillbaka till ditt finanskonto!
Kontrollera om du redan har det och låt oss veta.
Vänliga hälsningar,
CosmicSlot Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Pengarna kan inte ha krediterats eftersom kontot inte finns längre. Jag har nya bankuppgifter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har skickat mina nya bankuppgifter till kyc@cosmicslot.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå!
Återbetalning gjordes till betalningsmetoder som du använde för att göra en insättning. Insättningar gjordes med kreditkort.
Vänliga hälsningar,
CosmicSlot Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ja, men kontot med det associerade kreditkortet existerar inte längre, detta konto och kreditkort är inte längre aktiva och har avslutats!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå!
På grund av våra allmänna villkor skickade vi tillbaka pengar med samma betalningsmetoder som du använde när du gjorde en insättning:
"Betalningar av vinster eller återbetalningar ska överföras tillbaka via samma kanal som spelaren hade gjort den ursprungliga överföringen från från början. Om detta inte är möjligt ska spelaren uppmanas att tillhandahålla en alternativ kanal tillsammans med tillräckligt bevis på att sådan kanal hänför sig till spelaren. Det ska vara inom kasinots eget gottfinnande att avgöra om bevis som tillhandahålls av spelaren är tillräckligt eller inte. Casino kan, efter eget gottfinnande och i enlighet med reglerna för efterlevnad av licenser och en intern riskbedömning, kräva en första betalningen av vinster för spelaren som släpps som banköverföringsöverföring i syfte att slutföra KYC-verifieringskontrollerna."
Kontakta din bank om du inte fick tillbaka dina pengar.
Vänliga hälsningar,
CosmicSlot Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag kan inte ha fått pengarna eftersom detta konto inte längre finns
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag kan göra Kyc-provet om du berättar var jag kan göra det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej Heiko,
Tack för din feedbacksignal.
Vi informerar dig härmed om att vi hittills inte har fått någon återbetalning på detta konto. Kontakta sändaren för detta.
Om du har några frågor, vänligen återkomma till oss eller besök vårt supportcenter på https://support.n26.com/en-us/first-steps.
vänliga hälsningar
jacky
N26 kundtjänst
Det fanns ingen återbetalning på mitt gamla konto!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära CosmicSlot Casino-team.
Får jag be dig att reagera? Om spelarens konto inte längre finns, bör inte betalningen returneras till dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ingenting betalades eller återbetalades min tidigare bank skulle kontakta mig om en återbetalning var förestående
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har kontaktat min bank så fort de svarar så återkommer jag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej Heiko,
Tack för din förfrågan.
Du fick en återbetalning på €20,00.
Jag fick en återbetalning men jag behöver fortfarande en
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå!
Som vi sa tidigare kommer vi att meddela dig när vi får ytterligare information om din andra transaktion så snart vi får den från betalningssystemleverantören.
vänliga hälsningar
CosmicSlot team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hittills har inga ytterligare mottaganden av pengar registrerats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej XXX123!
Vi väntar fortfarande på ett svar från betalningssystemet så snart vi får ytterligare information som vi meddelar dig.
vänliga hälsningar
CosmicSlot Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Självklart väntar jag så länge jag inte har några pengar att ge bort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå!
Jag vill meddela dig att leverantören av betalningssystem har godkänt en återbetalning åt dig. Kontrollera ditt ekonomikonto och låt oss veta om allt är ok.
vänliga hälsningar
CosmicSlot Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag har kontaktat min gamla bank och mitt konto har inte återbetalats!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop!
Hoppas du mår bra idag!
Så vi har en skärmdump av betalningsbeviset hur jag kan dela det säkert?
Vänliga hälsningar,
CosmicSlot Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa XXX1234,
Jag förlänger timern med 7 dagar. Vänligen meddela oss när du tar emot betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Klagomål kan avslutas slutlig återbetalning mottagen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa XXX1234,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Vänligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock