Spelaren från Tyskland fick sitt konto spärrat efter flera insättningar. Trots försök att kontakta supportteamet har de inte fått något svar eller den cashback som de anser sig ha rätt till.
Automatiskt översatt:
CosmicSlot Casino - Spelarens konto blockeras utan förklaringar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
CosmicSlot Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
7 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Hej, efter flera insättningar spärrades mitt konto. Supportteamet svarar inte och mina e-postmeddelanden har misslyckats. Jag skulle vilja ha en förklaring till detta, då jag borde ha fått en cashback.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa findikfistik86,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Kan du berätta om det finns några pengar som innehas av kasinot? Om kasinot betalade ut alla vinster och inga riktiga pengar hålls, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Jag såg nu på mitt konto att de hade debiterat allt två gånger!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Hej, jag skulle vilja ha en lista över min insättning. Annars kan jag inte kontrollera här vilken betalning jag har gjort som är korrekt! Jag kräver att kosmiska Slot skickar dessa till mig omedelbart utan några luckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Kasinot behåller min cashback för måndag och i och med stängningen har de nu kunnat hålla den för sig själva. Jag har satt in mer än €800 på en vecka och kontot kommer att stängas på exakt söndag
10% cashback Jag kan inte säga exakt vad jag satte in, det var därför jag ville ha insättningsöversikten från de jag begärde via mail och mitt konto stängdes då.
Nu vet jag varför eftersom de tog av sig mer än de borde ha gjort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag är ledsen, men du har inte rätt till några cashback-bonusar när ditt konto är blockerat. Förstår jag rätt att dina senaste insättningar har dragits två gånger från din bank? Kan du skicka ditt kontoutdrag till petronela.k@casino.guru och markera de omtvistade transaktionerna? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej findikfistik86,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock