Spelaren från Tyskland satte in på kasinot, men beloppet krediterades inte hans kasinosaldo. Spelaren bekräftade att insättningen mottogs och problemet löstes.
Automatiskt översatt:
CosmicSlot Casino - Spelarens insättning verkar förlorad
Automatiskt översatt:
Belopp: 60 €
CosmicSlot Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Idag gjorde jag olika insättningar via banköverföring till cosmicslot (altaprime ltd).
Med en av dessa betalningar kom ett felmeddelande efter att ha gått in i solbrännan.
De 60 € drogs dock från mitt konto.
Supporten har skärmdumpar av banköverföringen med all relevant data.
Det enda svar jag fick från supporten var:
"Din insättning på 60 euro har inte krediterats till ditt konto.
Kontrollera din återbetalning eller kontakta din bank."
I kasinot visas fortfarande insättningen som "väntande".
Men som du kan läsa säger supporten att pengarna inte överfördes framgångsrikt.
Jag har i alla fall inte pengarna kvar och vill gärna ha tillbaka dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Markizz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som kan ta upp till en månad ungefär. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto eller återföras till ditt bankkonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej CasinoGuru-teamet och Markizz!
Kan du förtydliga vilken betalningsmetod du använde och betalningsdatum?
Kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig!
vänliga hälsningar
CosmicSlot Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God dag, Markizz och Casino Guru Team!
Som vi kan se från våra loggar var denna transaktion framgångsrik och satsades.
Du kan kontrollera detta på ditt personliga konto. Transaktions-ID är 9675466.
Vänliga hälsningar,
CosmicSlot Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen till båda parter.
Kära Markizz,
Kan du bekräfta att insättningen på kasinot var framgångsrik? Får vi betrakta problemet som löst?
Snälla låt mig veta. Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Markizz,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack och CosmicSlot Casino för ert samarbete.
Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
