Spelaren från Grekland har svårt att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång till betalningsmetoder. Eftersom spelaren har stängt sitt konto avvisade vi det här ärendet.
Automatiskt översatt:
CosmicSlot Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
CosmicSlot Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
Jag gjorde insättning med mitt visum.
När jag försökte göra återkallning kan jag inte hitta visumvalet för att ta min vinst.
Det har bara ta ut metoden bitcoin.
Vad måste jag göra?
Jag skickade e-post men inget svar.
Jag pratade livechatt men de vet inte
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Marianthi,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt?
Dessutom, om Bitcoin är den enda tillgängliga betalningsmetoden för uttag, är jag rädd att du måste ställa in den. Det är snabbt, säkert och du kan alltid konvertera bitcoin till kontanter och i slutändan flytta det till ett bankkonto. Det finns många onlineartiklar tillgängliga, där du kan lära dig hur det fungerar och bestämma om det skulle vara bekvämt för dig (t.ex. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ).
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God morgon.
Jag har skickat mina dokument för verifiering i tre dagar och jag har inte fått något svar.
Jag mailade igen idag men inget svar.
Jag pratade många gånger med deras livliga konversation och de säger till mig att de inte vet och väntar.
Jag kan inte förstå hur jag ska hantera dem.
De accepterar insättningarna utan problem och verifiering och när det är dags för dig att göra ett uttag står du inför många svårigheter.
Jag borde ha informerats när jag gjorde en insättning med visum att jag inte skulle kunna göra ett uttag.
Tack så mycket för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Marianthi,
Tack för att du valde vårt casinomärke!
Ledsen för förseningen från vår KYC-avdelning på grund av ett stort antal uttagsförfrågningar idag. Vi arbetar redan med denna fråga och kommer att fortsätta med alla uttagsbegäranden så snabbt som möjligt.
Vårt ekonomiteam skickar redan feedback om ditt uttag. Följ instruktionerna i e-postmeddelandet så är allt bra med dina vinster.
Vänliga hälsningar,
CosmicSlot Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag har inte begärt uttag.
Det här är min fråga att det inte finns något alternativ att ta ut med visum, precis som min insättning.
Ditt svar har inget att göra med mitt problem,
Du svarade inte på mig för verifiering av mitt konto eftersom jag har skickat dem alla i tre dagar.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Marianthi,
Du är fri att ta ut dina pengar med till exempel BitCoins eller något annat tillgängligt betalningssystem. Petronela Kontos har redan skickat instruktioner om hur du använder BitCoins.
Också angående din verifiering skickar KYC-avdelningen dig ett annat e-postmeddelande där du ber om en selfie med ditt ID-kort (det tidigare kan inte godkännas på grund av dålig kvalitet).
Vår ekonomiavdelning ser fram emot ett svar från dig.
Ps för Petronela Kontos från CasinoGuru: Jag kan inte förbereda bevis för selfie av dålig kvalitet på grund av GDPR-policy.
Vänliga hälsningar,
CosmicSlot Casino Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Med stora svårigheter eftersom jag inte vet alls från bitcoin lyckades jag äntligen öppna ett konto.
Jag gick för att ta ut och han säger till mig att jag inte kan för att jag inte har använt samma insättningsmetod.
Vad som händer är oacceptabelt.
Jag har spelat på onlinekasinon i många år, och jag har aldrig stött på detta.
Vad som händer mig är oacceptabelt
Låt mig veta vad jag gör och vart jag ska gå.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Marianthi ,
Tack så mycket för ditt samarbete och för att du är villig att öppna Bitcoin e-plånbokskonto. Kan du berätta om du har skickat den begärda selfien med ditt ID?
Kära CosmicSlot Casino Team ,
Tack så mycket för din hjälp och förtydligande. Jag är säker på att vi tillsammans kommer att kunna lösa detta problem på nolltid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
god morgon
Ja, jag skickade den
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära CosmicSlot Casino Team ,
Krävs det något annat från spelaren? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Marianthi,
Ditt konto verifierades framgångsrikt men ditt saldo är just nu 0,03 euro och inga begäranden om uttag. Men du kan fortfarande använda vår CashBack-bonus varje måndag och prova lyckan igen med oss.
Tack för att du stannade hos oss!
Vänliga hälsningar,
CosmicSlot Casino Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, CosmicSlot Casino Team , för uppdateringen.
Marianthi , har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock