Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina vinster från kasinot. Efter en framgångsrik kommunikation mellan spelaren och casinot har problemet lösts.
Automatiskt översatt:
CosmicSlot Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
CosmicSlot Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Utbetalningarna i detta kasino är föremål för följande villkor:
dagligen 500€
per utbetalning max men endast 400€
10 000 € per månad
och du kan inte begära en utbetalning varje dag förrän du redan har startat dem.
efter att jag inte fått svar vare sig i chatten eller på alla mail fick jag en utbetalningsplan.
det är därför aldrig möjligt att betala ut €10 000 per månad.
ingen betalning har mottagits hittills, så en ytterligare betalning är möjlig.
Dessutom går det inte att själv sätta gränser eller få dem satta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära metzen,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med din utbetalning och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Spelarkontot är helt verifierat sedan 2023-03-31.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej MEDDIREYES och CasinoGuru Team!
Som vi kan se har du redan fått din första utbetalning den 04/04/2023. På grund av vanliga finansiella regler kan det ta lite tid att få pengar direkt till ditt finanskonto, i allmänhet är det upp till 3 arbetsdagar (bank)dagar.
Vänliga hälsningar,
CosmicSlot Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack till båda parter för svar.
Kära metzen,
Vänligen meddela oss om alla nyheter angående din utbetalning, och om det finns några förseningar eller något annat du kan behöva hjälp med. Jag ställer in timern på 7 dagar. Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den första har kommit, men hur ska du implementera den dagligen 400 per/max
500€ per dag - om det tar 3-5 dagar att avsluta en gång... tar det veckor att få min vinst.
plus att man inte kan sätta några gränser som jag tycker är mycket mer osportsliga!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så idag är det den 6 februari 2022
29.03 400€ (anlände 4.3.)
31.03 110€ (kom den 5.3)
03/31 390€ inte än
02.04 400€ ingenting
04.04 400€ ingenting
06.04 400€ ingenting
….
Pengar väntar på mitt konto... istället för att göra kunden nöjd – försöker man verkligen uppmuntra kunden att fortsätta spela med så långa och till synes komplicerade betalningsprocedurer.
det finns inget sätt att sätta en gräns - inte ens chatten kan göra det!
och du kan bara ta ut var 2:e dag eftersom det alltid står något i kön om du då tar ut 500€ per dag som möjligt. Måste du dela den och därmed återigen ockupera en stor utbetalningsplats.
och även svaren i chatten - kontakta avdelningen på mail... men de svarar bara inte.
Kan du inte bara betala ut allt i rad, jag kommer garanterat inte spela under sådana förhållanden så länge jag ser vad som händer och du närmar dig kunden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, metzen, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Metzen!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja fråga CosmicSlot-teamet om det finns något sätt att påskynda uttagsprocessen, till exempel ta ut hela saldot på en gång eller åtminstone göra uttagsgränserna högre?
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Goddag allihop!
Vi har redan tagit ut 900 euro för spelaren och det aktiva saldot kvar är 2 euro utan några aktiva uttagsförfrågningar.
Vänliga hälsningar,
CosmicSlot Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Metzen, kan du, snälla, bekräfta hur mycket av det omtvistade beloppet du redan har fått?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det finns 3 x €400 i kön
2.4
4.4
6.4
... och med några dagars mellanrum händer något sporadiskt.
Varför svarar ingen på mitt meddelande angående inga gränser - på andra kasinon visas detta också här på Casino Guru som en anteckning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Menar du uttagsgränser eller gränser för ansvarsfullt spelande?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ansvarsfullt spelande är obefintligt.
wow helt plötsligt gjordes alla 3 öppna utbetalningar idag..,
tack pavel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vad jag kan hitta på deras hemsida har de bara självuteslutnings- och avkylningsalternativ.
Meddela mig också så snart du får dina pengar.
Automatiskt översatt:
