HemKlagomålCool Cat Casino - Spelarens uttag har försenats.

Cool Cat Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 460 $

Cool Cat Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2021-07-28 | Löst : 2021-08-27
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från USA har begärt uttag för en månad sedan. Det har väntat sedan dess. Efter att ha kontaktat casinorepresentanten löstes problemet snabbt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag gjorde min utträde för $ 460 den 26/6/21 och en vecka senare kollade jag för att se när den skulle godkännas och från och med idag väntar den fortfarande. Jag pratade med livechatt flera gånger och sa varje gång att de skulle fly från det. Jag mötte min bonus, så det ursprungliga beloppet jag borde få är 250

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Gladys,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Från dina tidigare klagomål vet vi att ditt konto har verifierats framgångsrikt tidigare. Kan du bekräfta det? Är förseningen ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Förstår jag det korrekt att betalning fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas?

Förstår jag rätt att alla dina vinster har samlats från en bonus utan insättning?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.

Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

som svar på dina frågor är svaret ja. Jag kommer att prata med livechatt de närmaste dagarna och kommer att meddela dig resultatet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

sa kommer jag kontaktade chatten och pratade med någon, sa att han kommer att följa upp och återkomma om 3 arbetsdagar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag förstår din frustration, Gladys. Jag kommer att ställa in timern för ytterligare 3 dagar och om det inte sker någon utveckling till torsdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Gladys,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

I dag väntar det fortfarande och har inte godkänts än

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Gladys, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Pratade med live chatt och rep kommer att begära ytterligare en uppföljning ... uttag väntar fortfarande och har inte godkänts

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Gladys!


Jag ska försöka hjälpa dig med ditt problem. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Cool Cat Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa uttagsproblemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

kontrollerade kasinot för mitt uttag det väntar fortfarande. inte godkänt ännu.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Jag har granskat situationen Gladys, jag ska se vad jag kan göra för att flytta saker åt dig.


Bäst,


Nick and Cool Cat

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

pratade med live chat igår .... rep kommer att göra en annan uppföljning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kontrollerade precis mitt konto och mitt väntande uttag godkändes äntligen för $ 250 idag .... det borde ta ungefär en vecka att skickas till deras betalningsleverantör

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Gladys,


Bekräftar bara att betalningen gick ut genom vår tredje part för dig igår, som vanligt tittar vi på 3-10 arbetsdagar innan det återspeglas på ditt bankkonto.


Låt oss veta när det kommer.


Med vänliga hälsningar,


Nick and Cool Cat

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Gladys!


Jag kommer att ställa in timern för 7 dagar. Vänligen meddela oss när du får ditt uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

från och med idag kommer ingen betalning att meddela dig när jag får den

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag fick mitt uttag idag och jag vill tacka dig igen för all hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Gladys!


Jag är glad att se de fantastiska nyheterna! Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter