Cool Cat Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag gjorde min utträde för $ 460 den 26/6/21 och en vecka senare kollade jag för att se när den skulle godkännas och från och med idag väntar den fortfarande. Jag pratade med livechatt flera gånger och sa varje gång att de skulle fly från det. Jag mötte min bonus, så det ursprungliga beloppet jag borde få är 250

Kära Gladys,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Från dina tidigare klagomål vet vi att ditt konto har verifierats framgångsrikt tidigare. Kan du bekräfta det? Är förseningen ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Förstår jag det korrekt att betalning fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas?

Förstår jag rätt att alla dina vinster har samlats från en bonus utan insättning?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.

Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

som svar på dina frågor är svaret ja. Jag kommer att prata med livechatt de närmaste dagarna och kommer att meddela dig resultatet.

sa kommer jag kontaktade chatten och pratade med någon, sa att han kommer att följa upp och återkomma om 3 arbetsdagar.

Jag förstår din frustration, Gladys. Jag kommer att ställa in timern för ytterligare 3 dagar och om det inte sker någon utveckling till torsdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Hej Gladys,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?

I dag väntar det fortfarande och har inte godkänts än

Tack så mycket, Gladys, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Pratade med live chatt och rep kommer att begära ytterligare en uppföljning ... uttag väntar fortfarande och har inte godkänts

Hej Gladys!

Jag ska försöka hjälpa dig med ditt problem. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Cool Cat Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa uttagsproblemet.

kontrollerade kasinot för mitt uttag det väntar fortfarande. inte godkänt ännu.

Hälsningar alla,

Jag har granskat situationen Gladys, jag ska se vad jag kan göra för att flytta saker åt dig.

Bäst,

Nick and Cool Cat

pratade med live chat igår .... rep kommer att göra en annan uppföljning

Kontrollerade precis mitt konto och mitt väntande uttag godkändes äntligen för $ 250 idag .... det borde ta ungefär en vecka att skickas till deras betalningsleverantör

Hej Gladys,

Bekräftar bara att betalningen gick ut genom vår tredje part för dig igår, som vanligt tittar vi på 3-10 arbetsdagar innan det återspeglas på ditt bankkonto.

Låt oss veta när det kommer.

Med vänliga hälsningar,

Nick and Cool Cat

Hej Gladys!

Jag kommer att ställa in timern för 7 dagar. Vänligen meddela oss när du får ditt uttag.

från och med idag kommer ingen betalning att meddela dig när jag får den

Jag fick mitt uttag idag och jag vill tacka dig igen för all hjälp.

Hej Gladys!

Jag är glad att se de fantastiska nyheterna! Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.