HemKlagomålCool Cat Casino - Spelarens uttag har försenats.

Cool Cat Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 6 250 $

Cool Cat Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-03-13 | Löst : 2023-05-24
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från USA har begärt flera uttag. Tyvärr verkar betalningarna vara försenade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag hade 3 x 2500 . De håller på att splittras och en del försvinner och får höra att de är godkända och eskaleras i väntan på nästa parti egentligen inga svar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära jsanders57,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att dina betalningar fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan dina uttag begärdes? Har ditt konto verifierats tidigare?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkända, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du kommer att få dem.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Jag startade uttagen 2/7 Jag har haft uttag tidigare. Mitt konto har också verifierats. Jag märkte att de delar upp mina uttag men har inte fått något

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, jsanders57, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej där,

Tack jsanders57 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.


Jag skulle nu vilja be Cool Cat Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.


Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack Peter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Jag har haft möjlighet att granska kontot och jag ser utgående banköverföringar den 16 februari, 28 februari och 8 mars. När betalning har gjorts av kasinot till våra tredjepartsbetalningsleverantörer är det i allmänhet 3-10 arbetsdagar efter leverans, ingen av dessa har kommit in på ditt bankkonto jsanders57?


Med vänliga hälsningar,


Nick och Cool Cat

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag fick en den 9 mars och den 14 har jag fortfarande flera väntande

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bara för att förtydliga,


3 betalningar har utfärdats och 2 har tagits emot jsanders57?


Med vänliga hälsningar,


Nick och Cool Cat

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Fortfarande 2 fortfarande väntande en från 2/7

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hälsningar,


Det finns faktiskt fortfarande två begärda uttag i väntan på godkännande, men tre betalningar har släppts till våra tredje parts betalningsleverantörer å din vägnar jsanders57. Du har bekräftat leverans på två av dessa betalningar men inte på den tredje betalningen. Min fråga gällde ankomsten av denna tredje betalning.


Med vänliga hälsningar,


Nick och Cool Cat

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hur mycket var 3:an

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej jsanders57,


Släppt till våra tredje parts betalningsleverantörer hittills:


16 februari: $1230

28 februari: $1220

8 mars: $1230

24 mars: $2480


Bäst,


Nick och Cool Cat

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Okej har inte fått 2480:an ska få någon dag tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

jsanders57 vänligen meddela oss när pengarna dyker upp på ditt konto så behöver du inte längre hjälp.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ok ingenting ännu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Fortfarande inget

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Svar idag 4/3 om mitt 2480-uttag som jag aldrig fått file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Nåväl, mitt uttag har fortfarande inte publicerats

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Vi är för närvarande på arbetsdag 9 eftersom betalningen utfärdades till vår tredje part och gick in i en 4-dagars helg för påsk också. Det borde inte vara för mycket längre, men jag kan bara bekräfta att betalningen gick till leverantören, den tredje parten kan bli försenad på grund av hur många saker som helst, inklusive helger, helgdagar och betalningsvolymen. Meddela oss när den anländer jsanders57 så kan vi gå vidare.


Med vänliga hälsningar,


Nick och Cool Cat

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ska göra

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Inget väntar ännu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ingenting fortfarande

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Senaste uppdateringen idag 2 uttag inte betalda

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Fick 1250-betalningen men väntar fortfarande på 2480:an som skulle vara först

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Tack för leveransbekräftelsen på den jsanders57 . Detta kan hända då och då, förhoppningsvis kommer den tidigare betalningen snart också.


Med vänliga hälsningar,


Nick och Cool Cat

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ingenting ännu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Detta har pågått sedan den 12 mars när jag lämnade in mitt klagomål men var begäran långt innan det och väntar fortfarande

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag fick höra igår att de eskalerade det? Varför om det redan har skickats ut

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

file Det är så de alltid svarar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det har fortfarande inte hänt något sedan februari som jag begärde detta

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jsanders57,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av jsanders57. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Alla medel relaterade till det här problemet har betalats i sin helhet, det finns ytterligare nya uttag som går bra enligt vad jag kan säga (det gjordes en utbetalning igår den 16 maj) men det här är inte relaterat till det första problemet vi tog upp här som jag är säker på att jsanders57 kommer att bekräfta.


Med vänliga hälsningar,


Nick och Cool Cat

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja det har tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära jsanders57,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Peter

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter