Spelaren från USA har begärt flera uttag. Tyvärr verkar betalningarna vara försenade.
Automatiskt översatt:
Cool Cat Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 250 $
Cool Cat Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag hade 3 x 2500 . De håller på att splittras och en del försvinner och får höra att de är godkända och eskaleras i väntan på nästa parti egentligen inga svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära jsanders57,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att dina betalningar fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan dina uttag begärdes? Har ditt konto verifierats tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkända, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du kommer att få dem.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag startade uttagen 2/7 Jag har haft uttag tidigare. Mitt konto har också verifierats. Jag märkte att de delar upp mina uttag men har inte fått något
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, jsanders57, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack jsanders57 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Cool Cat Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag har haft möjlighet att granska kontot och jag ser utgående banköverföringar den 16 februari, 28 februari och 8 mars. När betalning har gjorts av kasinot till våra tredjepartsbetalningsleverantörer är det i allmänhet 3-10 arbetsdagar efter leverans, ingen av dessa har kommit in på ditt bankkonto jsanders57?
Med vänliga hälsningar,
Nick och Cool Cat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick en den 9 mars och den 14 har jag fortfarande flera väntande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bara för att förtydliga,
3 betalningar har utfärdats och 2 har tagits emot jsanders57?
Med vänliga hälsningar,
Nick och Cool Cat
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Fortfarande 2 fortfarande väntande en från 2/7
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar,
Det finns faktiskt fortfarande två begärda uttag i väntan på godkännande, men tre betalningar har släppts till våra tredje parts betalningsleverantörer å din vägnar jsanders57. Du har bekräftat leverans på två av dessa betalningar men inte på den tredje betalningen. Min fråga gällde ankomsten av denna tredje betalning.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Cool Cat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jsanders57,
Släppt till våra tredje parts betalningsleverantörer hittills:
16 februari: $1230
28 februari: $1220
8 mars: $1230
24 mars: $2480
Bäst,
Nick och Cool Cat
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Okej har inte fått 2480:an ska få någon dag tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
jsanders57 vänligen meddela oss när pengarna dyker upp på ditt konto så behöver du inte längre hjälp.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Svar idag 4/3 om mitt 2480-uttag som jag aldrig fått 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nåväl, mitt uttag har fortfarande inte publicerats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Vi är för närvarande på arbetsdag 9 eftersom betalningen utfärdades till vår tredje part och gick in i en 4-dagars helg för påsk också. Det borde inte vara för mycket längre, men jag kan bara bekräfta att betalningen gick till leverantören, den tredje parten kan bli försenad på grund av hur många saker som helst, inklusive helger, helgdagar och betalningsvolymen. Meddela oss när den anländer jsanders57 så kan vi gå vidare.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Cool Cat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Senaste uppdateringen idag 2 uttag inte betalda
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Fick 1250-betalningen men väntar fortfarande på 2480:an som skulle vara först
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Tack för leveransbekräftelsen på den jsanders57 . Detta kan hända då och då, förhoppningsvis kommer den tidigare betalningen snart också.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Cool Cat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Detta har pågått sedan den 12 mars när jag lämnade in mitt klagomål men var begäran långt innan det och väntar fortfarande
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick höra igår att de eskalerade det? Varför om det redan har skickats ut
Automatiskt översatt:
Det är så de alltid svarar
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det har fortfarande inte hänt något sedan februari som jag begärde detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jsanders57,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av jsanders57. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Alla medel relaterade till det här problemet har betalats i sin helhet, det finns ytterligare nya uttag som går bra enligt vad jag kan säga (det gjordes en utbetalning igår den 16 maj) men det här är inte relaterat till det första problemet vi tog upp här som jag är säker på att jsanders57 kommer att bekräfta.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Cool Cat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära jsanders57,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
