Cool Cat Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag försöker få mitt uttag behandlat. Jag skickade in alla formulär och fick veta att min identitet hade verifierats. Livechatt fungerar inte och ingen svarar på mina e-postmeddelanden.

Kära Tracy,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats framgångsrikt tidigare? Hur många dagar sedan har du begärt uttaget och vilken betalningsmetod du har valt?

Under tiden föreslår jag att vi granskar vår recension av Cool Cat Casino: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review :

„Hela kasinogruppen riktar sig främst till USA och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i gruppkasinon två specifika drag - lägre uttagsgränser per vecka och långa väntetider. Du bör förvänta dig att det första uttaget tar lång tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "

„Med detta sagt rekommenderar vi alla spelare som överväger att spela med denna grupp kasinon att de ska vara beredda på längre väntetider än vanligt. Om du har möjlighet rekommenderar vi att du använder Bitcoin- eller Neteller-betalningar, som är mer tillförlitliga och något snabbare. "

Ändå tror jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hallå,

Jag skickade in min begäran för 3 veckor sedan och jag har verifierats enligt den senaste e-post som jag fick från kasinot. Jag blev tillsagd att kontakta Live Chat och de skulle hålla mig informerad om mitt uttag. Livechatt fungerar inte för ne och ingen svarar på mina e-postmeddelanden, jag har skickat minst 10.

Tack

Jag väljer en banköverföring men jag kan ändra det till en check. Jag vill bara ha mina pengar.

Tack så mycket, Tracy, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Kära Tracy,

Jag förstår situationen och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag ska göra mitt bästa för att lösa det så snart som möjligt.

Jag skulle vilja bjuda in Cool Cat Casino att delta i lösningen av detta klagomål.

Kära Cool Cat Casino,

Kan du vänligen ange den aktuella statusen för Tracys uttagsbegäran?

Hälsningar alla,

Dina dokument är godkända men du har ännu inte skickat utbetalningsinformation för ditt konto Tracy, när de är på plats kan vi gå vidare med din uttagsbegäran. En av mitt team kommer att vara i kontakt inom kort via e-post, bara arbeta med honom och följ hans instruktioner så skulle vi kunna få saker på rätt spår åt dig.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Cool Cat

Tack, Cool Cat Casino, för ditt svar.

Kära Tracy,

Vänligen meddela oss när du har kontaktats av en casinoanställd och / eller det finns någon ny utveckling i fråga om denna fråga.

Hallå,

Jag skickade in den begärda informationen till Steven B *** igår.

Tack

Tack, Tracy, för uppdateringen.

Kära Cool Cat Casino,

Meddela oss gärna när det har gjorts några framsteg när det gäller Tracys uttagsbegäran.

Hallå,

Jag fick följande e-post från kasinot i morse.

Tack för informationen.

Dina angivna utbetalningsuppgifter har uppdaterats i ditt kasinokonto och din betalning kommer att behandlas så snart ditt uttag har godkänts.

Hälsningar,

Steven H ***

Hej allihopa,

I själva verket har du nu alla nödvändigheter för att gå vidare på tillbakadragandet Tracy. Tack för ditt samarbete, jag ska se vad jag kan göra för att flytta saker åt dig.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Cool Cat

Tack, Nick och Cool Cat Casino, för ditt svar. Vänligen håll oss uppdaterade.

Hej allihopa,

Vi har nu ett godkännande för utbetalning, förhoppningsvis kan vi snart få ut det för betalning.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Cool Cat

Goda nyheter,

Betalningen gick ut till vår tredje part som en bankbetalning i morse, i allmänhet är det mellan 3-10 arbetsdagar från det att det betalats ut av kasinot tills det träffar ditt bankkonto, så var bara tålamod och du borde se det snart.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Cool Cat

Tack, Nick och Cool Cat Casino, för uppdateringen.

Kära Tracy,

Jag ställer in timern på 20 dagar. Jag vill gärna be dig att meddela oss när du har mottagit betalningen eller om det finns någon annan ny utveckling angående ditt klagomål.

Okej och tack för din hjälp.

Hallå,

Idag fick jag $ 156,60 istället för $ 300,00 l. Det var en trådavgift på 5 miljoner dollar som är bra men jag borde ändå ha fått 295,00 dollar. Kan du kontakta kasinot och ta reda på varför jag inte fick mitt fullständiga uttag? Är det också normalt med onlinekasinon att du bara får hälften av ditt uttag?

Tack

Tack, Tracy, för uppdateringen.

Kära Cool Cat Casino,

Kan du snälla förtydliga situationen?

Hej Tracy,

Din första vinnande insättning gjordes med en insättningsbonus på totalt $ 105 i spelbara bonusar. Dessa medel kan inte tas ut och tas bort efter godkännande av ditt begärda uttag. Minus $ 12,50 behandlingsavgiften i vårt slut den totala utgivna för utbetalningen var 189,50 $, på grund av fluktuationer i valutaväxling och bankavgifter i din ände kan detta variera något så det är mycket möjligt att det specifika beloppet är korrekt.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Cool Cat

Tack, Cool Cat Casino, för att ge förklaringen.

Kära Tracy,

Kan du vänligen meddela om dina vinster faktiskt ackumulerades från en insättningsbonus där bonusbeloppet inte kan kontanteras?

Hallå,

Från vad jag minns Nej.

Tack

Tack, Tracy, för att klargöra.

Kära Cool Cat Casino,

Kan du snälla tillhandahålla bevis som styrker dina påståenden? Du kan vidarebefordra informationen till min e-postadress andrej.p@casino.guru .

Kära Tracy,

Tyvärr, efter att ha granskat bevisen från casinorepresentanten måste jag bekräfta att du faktiskt hade gjort anspråk på ett insättningsbonuserbjudande. Eftersom alla insättningsbonusar som Cool Cat Casino erbjuder är "klibbiga", vilket innebär att bonusbeloppet inte kan kontanteras, dras bonusbeloppet på $ 105 av efter att du begärde ett uttag.

Tack för all din hjälp.

Tack, Tracy, för att du använder Casino Guru-centrumet för klagomål. Eftersom du har fått dina medel kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Andrej, Casino.guru