Spelaren från Missouri begärde ett uttag för två veckor sedan efter att ha vunnit med en No-Rules-bonus, som inte har något genomspelningskrav eller utbetalningsgräns. Trots att han blivit informerad om att godkännande skulle ta 7-10 arbetsdagar har spelaren inte fått några uppdateringar angående godkännandet av uttaget.
Jag begärde ett uttag av pengar som vunnits när jag använde en bonus utan regler. Inget genomspelningskrav och ingen maxgräns för uttag. Jag gjorde denna begäran den 22/10/24 och fick veta att det skulle ta 7-10 arbetsdagar för godkännande och sedan 7-10 arbetsdagar innan de skickade betalningen. Jag har passerat de första 7-10 arbetsdagarna och har fortfarande inte fått något godkännande eller någon anledning till förseningen i godkännandet.
Kära yibbl88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Cool Cat Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
