Cool Cat Casino - Spelarens konto har stängts.

Jag gjorde en liten insättning på coola kattcasino (antagligen min 4: e eller 5: e insättning för dem alla med bitcoin) Jag krävde inte en bonus eller löste in ett gratis chip eftersom jag har hört att det bara orsakar problem och min tur med dem var hemskt förr. Jag sprang bra var upp flera hundra, förlorad till under 100, och träffade sedan 5aces i tyces wild. Jag försökte utbetala för 670 Via bitcoin och efter en vecka med att skicka tillbaka dokument och fjärde och till deras tredje parts verifieringstjänst avbröts min uttag och jag fick e-postmeddelandet om ett uttag av bitcoin vi behöver dig att fylla i (infoga helt ny och annan lista av uppgifter). Jag blev arg spelad mer och vann mer än att starta mitt uttag för 900 och prata med och skicka alla nödvändiga dokument till 1 person Lauren *** (betalningspecialist) tycktes allt var bra de sa till mig, efter 25 dagars försök, att ge det 5-7 dagar att godkännas sedan 5-7 dagar det ska behandlas. Långt ifrån processen de hävdar äger rum på sina egna villkor men ojja. 7 dagar senare fick jag inget svar och räckte ut, fick höra att kolla in om 5-7 dagar, jag sa att det var komplett bs och skulle kolla tillbaka fredagen 7/24. Jag hotade inte eller använde alltför obscen eller missbrukande språk bortsett från vad jag tyckte var en rättfärdig "det är fullständiga tjurar *** och dina villkor är i bästa fall oärliga men förmodligen en direkt lögn". Fredag kommer jag går in för att logga in och verkar som att jag har glömt mitt lösenord, lyckats öppna en webbläsare, det loggades in automatiskt och öppnade chatt där pt fick höra att mitt konto inte längre är aktivt och de inte en chef skulle prata med mig eller erbjuda en skäl till besluten. Inga e-postmeddelanden, ingen meddelande, ingen anledning anges och jag antar inget tillbakadragande. Varje gång jag anslöt till en ny chattagent samma kopia och klistra in meddelandet och så fort jag säger mitt användarnamn kopierar de klistrar in och avslutar chatten.

Kära Ryan,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan vi gör det, kan du vänligen meddela om du har haft några framgångsrika uttag i detta kasino tidigare? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack för att du försöker nå ut och hjälpa för min räkning. Jag har aldrig gjort ett tillbakadragande innan detta försök, och först nyligen beslutat att sätta in för att spela på en ny webbplats utanför mitt vanliga pålitliga spelhem. Jag skulle gärna dela de dokument jag använde för att verifiera min identitet om det kan hjälpa eller vad som helst annat kan behövas! Låt mig veta om jag kan göra något annat för att hjälpa till! Tack igen

Tack så mycket Ryan för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Ryan,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Cool Cat Casino till det här samtalet. Varför stängde du spelarens konto utan ytterligare förklaring?

Hej Ryan,

Det verkar som om du är ganska bekant med våra villkor. Att ändra ditt namn något, adress eller födelsedatum eller adress eller annan personlig information för att skapa flera konton betraktas definitivt som ett nej som tydligt anges. Jag har talat med vårt säkerhetsteam på dina vägnar och på grund av situationens extremitet finns det ingen chans att återinföras, jag är rädd, och tyvärr betraktas alla vinster ogiltiga.

Jag önskar uppriktigt att jag hade bättre nyheter att rapportera.

Bäst,

Nick and Cool Cat

Vänta vänta vänta, så vitt jag känner till har jag bara ett konto jag någonsin har lagt in på eller försökt verifiera för utbetalning Jag kom ihåg att jag tidigare registrerade mig från en remiss och hade glömt när jag snubblat in på webbplatsen igen. Men jag kontrollerade med supporten och de försäkrade mig att jag aldrig hade skapat ett konto och därför kunde de till och med erbjuda mig en bonus utan insättning (vilket de inte kunde göra om jag redan hade ett konto), det var förvånande för mig så jag frågade till och med vad jag skulle göra om jag hade ett andra konto men inte kunde hitta inloggningen. De försäkrade mig igen så länge jag bara loggade in på det konto jag nått från och bara deponerade från det nämnda kontot och aldrig hade verifierat någon annanstans att det inte skulle bli några problem. Jag kollade två gånger med en andra supportagent som berättade för mig detsamma. Jag skulle gärna gräva upp dessa samtal för bevis om det skulle hjälpa.

Jag skulle begära återbetalning av mina insättningar om du tappar mig mina vinster, eftersom jag igen fick höra och fick höra att (och höll fast vid deras villkor helt och hållet) skulle jag ha det bra och inte stöta på problem om jag bara loggade in , spelas på eller deponerades från kontot jag kontaktade support med. Efter att jag var förbjuden kontaktade jag supporten och de sa till mig samma sak (åh du har aldrig registrerat ett konto hos oss skulle du vilja ha en gratis bonus) så det är antingen A) som används som en taktik för att locka in döda pengar som kan aldrig dras tillbaka b) din supportpersonal är helt oinformerad och matar spelare felaktig information C) det skulle inte vara ett problem och skulle fortsätta att acceptera insättning efter insättning tills den punkt som spelaren vinner och sedan plötsligt blir ett problem ... ... bara super konstig tidpunkt för att det plötsligt spelar roll när du är de som är ansvariga för att betala, som jag sa att det är mycket möjligt att jag spelade på kasinot innan från remall-erbjudande eller annat, men jag försökte aldrig utbetala eller verifiera eller sätta in, och jag fick uttryckligen höra att ditt team var okej innan du deponerade. Om det är en så stor sak tror du att de skulle ha gjort en mer noggrann kontroll .... eller förmodligen inte för att det inte är en stor sak för dig att acceptera pengar

Jag skulle mycket vilja bestrida uttalandet om "situationens extremitet", eftersom återigen skärmbilderna jag har visat att ditt supportteam knappt ens kunde bry sig eller är medvetet ljuga för att övertyga spelare att det är okej att sätta in

mig: ska jag försöka hitta inloggningsinfo om jag gjorde en här för länge sedan? (01:53:55)

mig: jag är nästan 100% säker på att jag aldrig har deponerat (01:54:16)

mig: eller åtminstone aldrig gjorde ett tillbakadragande och berified (01:54:33)

Sophia ****** (din supportpersonal): Som jag kan se på vårt slut har du inga andra konton hos oss, det är därför jag erbjuder dig en välkomstbonus

om jag kunde få reda på hur jag knyter till konversationer skulle jag gärna inkludera hela och flera konversationer som ledde till att jag deponerade mina egna pengar eftersom de försäkrade mig att jag var bra att gå ....

Hej Ryan,

Det är ett scenario, eller kanske att känna till villkoren som du gör och att du verkligen hade flera konton, det skulle behöva dig göra denna begäran från en kundserviceagent så att du skulle ha en skärmdump när det oundvikliga inträffade.

Hade du hållit fast vid den vanliga metoden för att skapa konto (med samma detaljer för varje konto) kanske det hade sett tidigare, kanske agenten du frågade skulle ha kunnat ge dig ett korrekt, tydligt och kortfattat svar.

Jag ber om ursäkt för nedläggningen. Vi älskar vinnare, det är spännande och det är bra för affärer, detta är underhållning. Jag älskar personligen att ta hand om folk, det är ett bra jobb för det mesta.

Men det finns ingenting jag kan göra här, ingen blev avsiktligt vilseledda. Reglerna är reglerna och anges tydligt i kasinots villkor och villkor.

Bäst,

Nick and Cool Cat

Vad pratar du om det skitsna uttalandet? Det är ett bra antagande och jag kan göra det också. ja jag vet att du är en skuggig, bedrägeri, läs det finstilta, skitsna ursäkten för ett kasino så i försök att skydda mitt eget från din fullständiga brist på omsorg eller oro för spelares säkerhet och säkerhet tog jag en skärmdump eftersom jag undrade hur långt ner det skulle gå innan någon bestämde sig för att hävda det motsatta och föreslå att min konversation med den nämnda supportagenten aldrig inträffade. Eller avfärda det helt som du gör. Jag har inte sett bevis med fakta som tyder på att jag försökte någonsin tjäna på något annat konto än det jag försökte verifiera eller hur jag avsiktligt manipulerade någon fel genom att skapa ett andra konto? Det föregående kontot jag öppnade öppnas också med samma namn, och alla andra än det jag inte känner till. Det var en övervakning av mig på grund av den stora mängden lika skit som snabbt kastades ihop kasinon som delar ditt utseende och inte ett avsiktligt eller taktiskt drag som gjorde mig själv en fördel. Jag var medveten om att det rynkade pannan, varför jag sedan försökte föra det till din uppmärksamhet när det kom till mitt, innan jag någonsin gjort en insättning .... och se hur det visade sig. Jag uppmanades aktivt att sätta in och sa att jag inte hade öppnat ett konto tidigare .... så jag skulle säga att det skulle behöva hålla ett register över skulle du inte? Eller håller du bara register över konton bara för att använda när du nekar åtkomst och stjäl spelares pengar ?? Jag menar varför annars skulle du basera på din bedömning rätt du f ** kungen prick?

så om du försöker använda det faktum att kasinon som din har ett rykte om att vara skuggiga och medvetet skruva ut folk därifrån pengar så jag ville ha något att skydda mig själv om sådant skulle inträffa. Då ja väldigt bra, du har fångat mig. För som du förmodligen inte, i någon oenighet eller juridisk fråga, vanligtvis vinner den sida som kan ge bevis på deras handlingar / avsikter. Så medan jag upptäckte att jag tidigare hade öppnat ett konto, tyckte ingen från ditt företag att det var tillräckligt viktigt att göra någon typ av kontroll när jag fick uppmärksamheten på dem. Därför att??? Eftersom det inte var en fråga eller barriär för dig att acceptera pengar, ändå förnekar du mig min vinst och har inte erbjudit någon återbetalning. Så kan du visa ett annat konto som jag deponerade också eller försökte tjäna på? Eftersom jag inte gjorde det, och jag vet inte hur jag till och med skulle göra det om du vill säga att informationen inte motsvarar min ???

det är ännu mindre meningsfullt än någon annan skit du har dragit ur din röv.

så eftersom du kommer att göra anspråk på skitsnack och inte ens undersöka det faktum att jag räckte ut för att ta reda på om detta kan orsaka ett problem för mig eller hur man kan göra för att stänga det konto jag hittade jag hade gjort tidigare, och du helt enkelt bryr mig inte ... Jag kommer att fungera under antagandet att din supportpersonal uppmuntras att ljuga och att du har stulit mina pengar. Och jag ska sluta med samma sak som jag skulle berätta för någon annan tjuv jag möter i mitt dagliga liv. (För om du inte kan visa någon aktivitet på något annat konto än det jag försökte verifiera och så småningom deponerade och vann på. Som i, fastnade jag helt på rådets support och gjorde aldrig något försök att få tillgång till ett andra konto en gång hade jag upprättat det enskilda kontot som mitt ... då är du en tjuv) så det säger sig självt, men jag vill bara säga det .... snälla snälla gå på kväll på några d ** ks och dö. Med vänliga hälsningar

Ryan

Gud du är kung moron, pausar du till och med en sekund för att reflektera över vilket verktyg du är

"ser du inte hur du sparar bevis på dina interaktioner med våra kasinon som bevisar din avsikt att bryta reglerna"

Tror du också att att bevara en kopia av mina skatteregister bevisar att jag försöker bedräga irs ??? F ** kungen dumma nötter jag svär till gud.

Jag slår vad om att dina poster visar skapningsdatum och senast inloggade datum, men jag är säker på att de inte visar någon överlappning som f ** k nej. För som sagt var det inte avsiktligt, och varför om det var skulle jag ha gjort det uppmärksamt på kasinot .... f ** kung förvirrar mig ... det skulle vara som jag bär runt ett skylt som säger att jag " m stjäla när jag går ut från en butik som försöker stjäla varor .... ahhh men naturligtvis lysande taktiskt utförande du knoppar

Hej Nick,

Skicka mig några bevis för att Ryan hade flera konton till min e-post viliam.v@casino.guru .

Ryan, jag skulle vilja be dig titta på ditt språk. Jag förstår fullständigt din frustration och besvikelse, men om du vill fortsätta med detta klagomål måste du hålla dig från att använda missbrukande språk. Annars avvisar jag ditt klagomål.

Kära Ryan,

Cool Cat Casino levererade relevant bevis på att du hade flera konton. Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.