Cool Cat Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Jag har försökt ta ut 2 gånger och väntat 7 dagar varje gång. Att bara nekas utan förklaring eller meddelanden. Jag måste kontakta supporten för att få veta försök igen. Jag har hållit mitt saldo över $0.

Bästa jgorney525,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att casinot har avbrutit ditt uttag två gånger hittills?

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Korrekt jag har försökt ta ut 2 gånger för att båda ska annulleras. Jag har skickat in mina dokument och klarat KYC-processen. Jag har aldrig gjort insättningar där och vunnit på en gratis registreringsbonus. Jag förstår att jag bara kommer att kunna ta ut 100 $. Även om mitt saldo är $5000. Jag har lämnat mitt saldo på det för att inte förlora bonusen. Jag tror också att detta är en klibbig bonus. Jag har chattat med dem och båda gångerna. De säger att jag inte angav en Bitcoin-adress men det gjorde jag. Det låter dig inte skicka in begäran om du inte lägger till en.

Efter att ha pratat med dem och läst villkoren. Jag borde kunna få $100. Jag har inte deponerat på grund av att jag läst recensionerna. Jag ville se om de har ändrat sin praxis mot att dra sig ur. Jag spelar också många kasinon och mitt saldo håller sig så högt som det är efter en månad. Får mig att tro att deras spel är orättvist. För jag förlorar inte och bara fortsätter att vinna. Och jag vet att jag inte har sån tur.

Tack så mycket för ditt svar, jgorney525. Ibland krävs minst en lyckad insättning för att verifiera din betalningsmetod och många kasinon kräver det innan de tillåter spelare att ta ut vinster som samlats på en bonus utan insättning.

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Detta är vad jag fick höra. Det stod inte i villkoren för bonusen. Jag försöker hitta bonusen så att jag kan skicka den till dig också

Tack så mycket jgorney525 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Återkallelsen har godkänts. Jag har inte fått den än och de kan inte ge mig ett leveransdatum. Ville bara ge en uppdatering

Hej jgorney525,

Jag ber om ursäkt för att jag inte svarade tidigare. Jag gick igenom detaljerna i ärendet och det gläder mig att se att ditt uttag godkändes.

Kan du berätta för mig om du redan har fått uttaget? Mycket uppskattat!

Jag har inte fått det ännu. Jag kontaktade kundtjänst och de kan inte ge mig ett datum. Det skickas också via Bitcoin eftersom det ska vara det snabbaste

Tack för svaret, jgorney525.

Eftersom betalningen var i Bitcoin, var det precis därför jag förväntade mig att den skulle tas emot redan. Jag var för snabb för att anta att det verkar.

Låt oss ge det lite mer tid innan vi ingriper. Låt mig veta när det kommer.

Ok jag har fortfarande inte fått det eller fått en ETA från dem

Tack för uppdateringen, jgorney525.

Jag skulle vilja be casinorepresentanten att gå med i diskussionen för att hjälpa oss att lösa problemet med det försenade uttaget.

Cool Cat Casino,

När kan jgorney525 förvänta sig att uttaget ska behandlas?

Hej allihopa,

Jag har granskat situationen och jag ska se vad vi kan göra för att få saker att röra på dig jgorney525, utifrån utseendet på saker som inte finns mycket att göra men för att du ska meddela oss när det kommer. 🙂

Om något annat krävs från din sida kontaktar vi dig via e-post och jag kommenterar här också.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Cool Cat

Tack för uppdateringen. Jag ska fortsätta kolla min plånbok.

Hej, allihop,

Jag ställer in timern på 7 dagar.

jgorney525,

Om det finns någon utveckling, vänligen meddela oss. Mycket uppskattat!

Kommer att göra tack för hjälpen

Jag har fått mina vinster. Tack för all hjälp.

Jag är glad att höra att du fick dina vinster, jgorney525! Tack för att du meddelade oss. Vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.