Spelaren från USA har försökt kontakta kasinosupport utan att lyckas. Klagomålet löstes, spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Cool Cat Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 $
Cool Cat Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
Cool Cat Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Darrell
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är rädd, jag behöver mer information om ditt problem. Varför har du försökt kontakta kasinosupport? Har du samlat dina vinster med eller utan någon aktiv bonus? Hur mycket var din senaste insättning? Kan du snälla utarbeta? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag kan inte komma ihåg någon bonus jag gör alltid bara 50,00 insättningar men jag kan inte säga med säkerhet
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Darrell,
Kan du snälla vidarebefordra din bonushistorik? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Fick du någon förklaring från kasinot varför dina vinster har begränsats?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
jag försöker hitta bonushistoriken
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag kan inte hitta någon bonushistoria med någon av dem. Det här är ungefär samma fina tjej som går igenom alla borde veta att kasinon inte betalar där skulder längre som de brukar göra och ingen gillar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
det här är samma sak som jag fick från kasinon, de sa till mig att jag var en vinnare, jag vet inte att det bara är ett sätt att fuska människor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack, Darrell, för ditt svar. Tyvärr förstår jag fortfarande inte vad problemet är. Kan du snälla utarbeta? Hur är det möjligt att du har samma problem med tre olika kasinon? Är du säker på att det inte finns någon kommunikation som kan vidarebefordras? Försök att samarbeta och träffa mig halvvägs. Det är utmanande att fortsätta utan att ytterligare information eller stödjande bevis för att dina vinster har begränsats / minskats. Tack på förhand för hjälp. Att lösa en fråga måste vara en ömsesidig ansträngning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Darrell,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"de betalar inte mina vinster är prata med mig allt det är lögn lögn lögn detta kasino borde inte vara online de stold min momey låt inte sedan stile din de stold 2000,00 från mig jag vann tre månader sedan STAY WAY STAY WAY FROM COOL CAT"
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Har du slutfört kontoverifiering framgångsrikt tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Darrell, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Darrell,
Jag tar över ditt klagomål. Jag kommer att kontakta kasinot och se vad problemet är.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Cool Cat Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Daryl, Petronela och Peter,
Jag kan se att en av mina agenter Steve har varit i kontakt med dig ganska mycket från början här Daryl och har skickat all din information för godkännande när den kommer in och håller allt på rätt spår för dig.
För närvarande granskas alla dina kontoverifierings- och utbetalningsuppgifter på ditt kasinokonto och vi har ett godkännande av begäran om uttag såväl som av den 19.
Det godkända uttaget är planerat för betalning på måndag till vår tredje part men jag har eskalerat det och kanske kan vi få ut det lite tidigare men inga löften om det.
Bäst,
Nick och Cool Cat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack Nick för svaret.
Hej Darrell,
Har du fått dina medel?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Vad är det exakta beloppet som spelaren ska få och vad är transaktionens status?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Efter att du tagit bort insättningsbonusbeloppet på $ 150 och en transaktionsavgift på $ 20 var utbetalningsbeloppet $ 1830, kan det ha funnits en transaktionsavgift från din banks sida, vilket också lämnar dig med $ 1810 i fråga.
Det var hela utbetalningsbeloppet Darrell, jag tror att vi är bra här.
Bäst,
Nick och Cool Cat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack för svaren. Darrell, jag är glad att höra att ditt problem löstes. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet.
Vänliga hälsningar,
Peter
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
