Spelaren från USA har svårt att ta ut sina vinster. Spelaren lyckades få sina vinster och klagomålet löses.
Automatiskt översatt:
Cool Cat Casino - Spelaren har ett odefinierat problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 $
Cool Cat Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
Cool Cat Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Jag vill ha mina pengar"
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Spun81,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med detta fall baserat på den aktuella beskrivningen av händelserna och jag behöver definitivt mer information. Kan du snälla utarbeta? Förstår jag rätt att du har svårt att ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De berättar för mig samma sak om och om igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har gett dem all information bara ge mig runaround om och om igen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått veta vad som verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej, de säger bara till mig att rätt team kommer att godkänna mig snart eller ingen information ännu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hur många dagar sedan har du begärt ett uttag och startat kontoverifieringen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De tar mina pengar snabbt men de betalar inte mina pengar snabbt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Spun81, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Spun81!
Från och med nu ska jag göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in representanter för Cool Cat Casino att delta i det här samtalet för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De sa att 7 till 10 dagar har gått 30 dagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hälsningar spun81,
Tack för ditt tålamod. Jag har tittat på ditt fall och det verkar som om vi har alla nödvändigheter, jag får se vad jag kan göra för att få saker att röra sig åt dig.
Bäst,
Nick och Cool Cat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De sa kolla tillbaka för uppdatering den 5/3/21
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej!
Vi väntar på information om eventuell uppdatering på ovannämnda datum. Jag ställer in timern i 7 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Jag har fått det begärda uttaget godkänt, det tar lite att registrera mig i vårt interna finansiella system men förhoppningsvis kan jag få det ut genom dörren för dig under de kommande dagarna spun81.
Bäst,
Nick och Cool Cat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
