Spelaren från Japan har anklagats för att ha öppnat flera konton. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Cool Cat Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 840 $
Cool Cat Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
Cool Cat Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
När jag försökte göra uttag avvisades det ensidigt eftersom jag inte kunde ta ut eftersom du hade flera konton.
Jag kommer inte ihåg att jag skapade flera konton.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära shinya252554,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Förstår jag rätt att dina vinster ackumulerades från en gratis bonus enbart?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag minns att min fru brukade spela på samma kasino med min smartphone. Jag varnade min fru, men hon slutade inte.
Men problemet är att om du har flera konton kan du bara frysa eller stänga av dem, och de kommer att skicka en födelsedagsbonus till dig, så den här typen av problem uppstod. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är verkligen ledsen, men om din fru öppnade ett konto från samma enhet och du bara vann genom en gratis bonus, kommer det att vara mycket svårt att övertyga casinot om att du har rätt till dina vinster. Vänligen förstå att i de flesta onlinekasinon är varje bonus endast tillgänglig en gång per hushåll. Kan du berätta om ditt konto har verifierats framgångsrikt tidigare och om du har satt in riktiga pengar för att samla dina vinster. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har inte gjort en insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ditt coolcatcasino-konto har frysts.
Det är ett fruktansvärt kasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära shinya252554,
Vänligen förstå att om dina vinster samlades enbart genom en gratis bonus, skulle mycket mindre godkännas för ett uttag eftersom det finns en maximal utbetalning för varje gratis kampanjerbjudande. Vänligen kontrollera de allmänna bonusvillkoren :
"Inga insättningsbonusar (gratismarker, gratissnurr)
...
Om inget annat anges är det maximala uttagsbeloppet från någon bonus utan insättning 1 gång bonusens nominella värde, med ett minimum på $100. Alla gratismarker värderade under $50 kommer med en utbetalningsgräns på högst, inte mindre än, $100."
Dessutom, i de flesta onlinekasinon bör varje bonus endast lösas in en gång per hushåll. Vi försöker alltid hjälpa spelare om det är uppenbart att varje familjemedlem spelade från en separat enhet och använder sina egna medel för att samla på sig vinster, men tyvärr, i ditt fall, har inga riktiga pengar satts in och samma enhet användes. Vänligen förstå att det skulle vara väldigt svårt att konfrontera casinot och bevisa att det verkligen var du som spelade. För framtida referens rekommenderar jag starkt att kontrollera med casinot i förväg om du har rätt att spela och skapa ett konto om din fru redan har registrerat sig.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det maximala uttaget är $100, men du kan inte ta ut ens $1.
Eftersom mitt konto har frysts.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt konto öppnades igen, men jag hade bara $0,20 i saldo.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du fått information om varför ditt konto öppnades igen men saldot konfiskerades? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej shinya252554,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
