Spelaren från Illinois står inför svårigheter med uttag, efter att ha begärt betalning för tre veckor sedan. Kasinot påstår sig betala $2500 i veckan, men spelaren får bara $300 per vecka, vilket leder till oro för att den långa processen är avsiktlig att frustrera spelare.
Din recension här säger att de betalar $2500 i veckan men då kommer de bara att betala $300 i veckan, du kan se massor av människor som säger detsamma i sina recensioner på denna sida, vilket är konstigt att de har ett betyg på 7,7 om du frågar mig.
Mina två senaste betalningsförfrågningar tog en vecka eller längre att betalas.
I den här takten kommer det att ta över ett år för dem att betala ut mitt saldo.
Detta görs uppenbarligen så att folk blir frustrerade och förlorar vinster tillbaka.
Jag skulle åtminstone vilja att uttagsgränserna på recensionssidan för detta casino här uppdateras i enlighet med detta så att folk inte registrerar sig och tror att de kommer att få betalt inom en rimlig tidsram.
Tack
Kära njurso,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med ComicPlay Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Jag har skickat ett mejl med den efterfrågade informationen. Tack
Tack så mycket, njurso, för att du lämnat den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej njurso,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och jag har kontrollerat informationen om casinots uttagsgränser. Jag har hittat denna information i avsnittet Casino Betalningsmetoder
Min kollega som tilldelats granskningen har bekräftat dessa gränser med casinoteamet under granskningen, eftersom detta är en standarddel av vår procedur. Det är därför vi inkluderar dessa gränser i casinorecensionen. Jag förstår dock att i din situation kanske dessa gränser inte har följts strikt; annars är det troligt att du inte skulle ha känt behov av att lämna in ditt klagomål.
Jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in ComicPlay Casino att delta i konversationen.
Bästa ComicPlay Casino,
Jag skulle uppskatta om du kunde klargöra orsakerna bakom den långsamma behandlingen av spelaruttag, som inte verkar följa standardschemat. Även om jag erkänner förekomsten av en veckogräns på $2 500, har det noterats att spelaren får utbetalningar betydligt under denna tröskel. Kan du ge råd om hur denna process kan påskyndas?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
