Hallå,
Jag stötte på detta kasino och lockades av dess anspråk på att vara decentraliserat med omedelbara utbetalningar, vilket helst borde hålla mina pengar säkra...
Den 7 januari gjorde jag ett par insättningar på detta casino
När jag spelade utan bonus vann jag en viss summa. Kasinots valuta är deras DEGA-tokens, så jag kan inte ange det exakta beloppet, men vid den tiden var det $300
Jag bestämde mig för att ta ut mina pengar, men jag stötte på ett fel
och jag kunde inte ta ut mina pengar.
När de kontaktade supporten bad de mig att genomgå verifiering (passfoto, elräkning, selfie med pass och ett papper där det stod "Hej, [Kasinonamn], [Aktuellt datum] och [Registreringse-post].") Jag registrerade mig med det här kasinot för enkelhets skull eftersom det annonserar omedelbara betalningar, det är ett decentraliserat kasino och så... men jag var tvungen att skicka dokumenten till dem ändå.
Jag väntade på ett svar väldigt länge
Ett av deras svar var:
"När du granskar din KYC-förfrågan och anledningen till att du väntar längre än vanligt är att, och jag pratar om ett av dokumenten, för vilket vi måste undersöka exakt var du kommer ifrån och det har att göra med vårt land begränsningspolicy."
Och nu har mitt konto blockerats och de behandlar inte uttaget.
Jag har väntat väldigt länge, men de ger mig inga tidsramar.
Angående deras landsbegränsningspolicy
Ryska federationen finns inte på deras lista över förbjudna länder enligt deras bestämmelser. Så jag kan inte förstå vad problemet är och varför jag har väntat nästan en månad där det påstås att uttagen är omedelbara.
Vid inmatning av data listades dessutom Ryska federationen bland länderna
Hello,
I came across this casino and was attracted by its claim to be decentralized with instant payouts, which should ideally keep my money safe...
On January 7, I made a couple of deposits into this casino
While playing without a bonus, I won a certain amount. The casino's currency is their DEGA tokens, so I can't specify the exact amount, but at that time it was $300
I decided to withdraw my funds, but I encountered an error
and I couldn’t manage to withdraw my money.
Upon contacting support, they asked me to undergo verification (passport photo, utility bill, selfie with a passport and a sheet of paper saying "Hi, [Casino Name], [Current Date], and [Registration Email].") I registered with this casino for convenience since it advertises instant payments, it's a decentralized casino and such... but I had to send them the documents anyway.
I waited for a response for a very long time
One of their responses was:
"while reviewing your KYC request and the reason why you are waiting longer than usual is that, And I'm talking about one of the documents, for which we have to investigate exactly where you are coming from and it has to do with our country restrictions policy."
And now my account has been blocked and they are not processing the withdrawal.
I have been waiting for a very long time, but they are not providing me with any time frames.
Regarding their country restrictions policy
Russian Federation is not on their list of prohibited countries as per their regulations. So, I can't understand what the problem is and why I have been waiting almost a month where it is claimed that the withdrawals are instant.
Furthermore, while entering data, the Russian Federation was listed among the countries
Здравствуйте
увидел это казино, понравилось тем, что якобы оно позиционирует себя как децентрализованное, с моментальными выплатами и тем самым мои деньги должны быть в безопасности...
7 января сделал пару депозитов в это казино
играя без бонуса выиграл определенную сумму, там валюта в казино - это их токены DEGA, поэтому точную сумму назвать не могу, но на тот момент это было 300$
решил сделать вывод средств, а мне выдало ошибку
и я не смог вывести деньги.
при обращении в саппорт они попросили меня пройти верификацию (фото паспорта, utillity bill, селфи с паспортом и листиком с надписью "Hi, [Casino Name], [Current Date], and [Registration Email].") хоть я и регистрировался в этом казино для удобства, ведь тут моментальные выплаты, децентрализованное казино и все такое... но пришлось отослать документы.
ждал ответа очень долго
один из их ответов был таким:
"while reviewing your KYC request and the reason why you are waiting longer than usual is that, And I'm talking about one of the documents, for which we have to investigate exactly where you are coming from and it has to do with our country restrictions policy."
и сейчас мой аккаунт заблокировали и не выводят деньги.
я жду уже очень долго, но временные сроки мне не говорят.
насчет их country restrictions policy
в правилах у них Российская Федерация не в списке запрещенных. поэтому я не могу понять в чем проблема и почему я жду уже почти месяц там, где заявляют что вывод средств моментальный.
да и при заполнении данных в списке стран была РФ
Automatiskt översatt:
