CoinGames Casino recension

Spelaren från Ryssland hade haft problem med att ta ut vinster på $300 från CoinGames Casino. Spelarens konto hade blockerats efter en lång verifieringsprocess, trots att Ryssland inte fanns med på kasinots lista över begränsade länder. Spelaren hade misstänkt att licensinnehavaren kan ha bannlyst spelare från Ryssland. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot för förtydligande men hade fått begränsad information. Det upptäcktes senare att det hade förekommit en diskrepans i spelarens adress, vilket var ett enkelt stavfel. Spelaren hade inte kunnat ändra adressen i profilen, men efter att problemet kommunicerats till kasinot och de korrekta dokumenten tillhandahållits hade problemet lösts och spelarens konto hade avblockerats. Spelaren bekräftar att problemet har lösts.

Spelaren från Belgien satsade med en maximal insatsgräns på Coingames casino när kasinot plötsligt började ta högre insatsbelopp vilket resulterade i en betydande förlust i spelarens saldo. Trots att han nått ut har spelaren inte fått något svar från casinot om detta problem. Eftersom det är omöjligt att bevisa att maxinsatsen inte ändrades av spelaren, var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Ryssland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Indien har omsatt sin bonus. Tyvärr verkar det som att omsättningsmätaren för bonus har fastnat och omsättningen går inte framåt. Kasinot informerade spelaren om att endast satsningar gjorda med riktiga pengar bidrog till omsättningskravet, och eftersom spelarens insättning hade satsats och förlorats avbröts bonusen. Medan detta diskuterades med kasinot, uttryckte spelaren att de inte längre ville driva ärendet. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från British Columbia skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Spelarens uttag avvisades på grund av vissa utestående omsättningskrav för bonus, men spelaren hade inte använt någon bonus. Casinot förklarade via e-post att det fanns ett tekniskt problem men att uttaget nu hade behandlats. Spelaren bekräftade detta och att de hade fått sin betalning, så problemet var löst.

Spelaren från Kanada har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Det kom inget svar från kasinot, så klagomålet stängdes som "olöst".