HemKlagomålCobra Casino - Spelarens uttag har försenats.

Cobra Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 690 €

Cobra Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2022-12-13 | Ärende avslutat : 2023-01-06
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Nordrhein-Westfalen har begärt ett tillbakadragande innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Casino Guru Team,

Tyvärr, som nästan alltid är fallet, om du vinner mer än du satte in, kommer casinot att försöka allt för att förhindra det.

verkligen, de letar efter smulor, de hålls ut och vittnesbörd mot vittnesmål (internt på kasinot).



11/11/2022 Registrering

11.11.-02.12.2022 betalat in ca 2000€

2022-02-12 Jag vinner 3690€

2022-02-12 Verifieringen startar

02.12.-07.12.2022 ca. 30 dokument (jag har aldrig haft något liknande!!!)

12/07/2022 Bekräftelse via e-post Kontot har verifierats

12/07/2022 Livechatt säger GO! Konto verifierat: gör ett uttag

"Observera endast bank möjlig!!!" även om jag också bad om ett chip (var också en insättning)! Ingen bara bank!

12/07/2022 Utbetalningar oavsett vilka, alla inställda! Ingen e-post ingenting!

07.12-08.12.2022 ärligt talat 6-7 livechattar

dokument saknas...

08.12.2022 livechatt nr. XX Support säger bara en utbetalning på 500 € token per dag!

Utbetalning startade - han säger i chatten vänta lite - passar - utbetalning 1 kom.

12/08/2022 ytterligare betalning för nästa dag har redan skapats

12/09/2022 sett, betalning avbröts relativt sent, så ingenting. Sedan igen 3-4 chattar behövs tills en gång ingen auto - svar hade skickat, sa vänta. Zack - betalning gjord.

09.12.2022 Utbetalning begärd (för måndag / eftersom ingenting hände i helgen...

12/10/2022 begärs ytterligare betalning

11.12.2022 ingen begärd

2022-12-12 ytterligare betalning begärs

12/13/2022 begärs ytterligare betalning


minst 15 chattar sedan 09.12.-13.12.2022

startade...alltid samma...bara automatiska svar.


  • €500 per dag uttagsgräns (även om Jeton kunde ta ut upp till €4000)
  • En utbetalning kan ta upp till 3 dagar
  • Utbetalningar behandlas en efter en och man kunde inte snabba upp saker, frågan är varför det fungerade direkt de två första gångerna?!?!
  • idag är det 3:e dagen - för närvarande 4x 500€ i utbetalningskön
  • hade satt gränser via chatt sedan 2 december 2022, vilket förhindrade ytterligare spel!
  • Redan 4 chattar idag och alla sa: "Jag skickar ett meddelande till Finans, de borde snälla skynda på det!" väldigt konstigt.
  • inget hände!



hur ska det fungera med dagliga utbetalningar på upp till €500? Om de alltid ställer in de väntande, så att man måste börja om från början så att de vinner 3 dagar igen?!? 3+3 = 6 dagar så bara 1 per vecka möjligt?!


Vad jag inte förstår, med ett sådant beteende – man skrämmer bort spelarna, jag kan lätt räkna med åtminstone nästan 20 timmars extraarbete som jag har behövt hittills för att driva något framåt.


Jag behöll alla chattskript och dagliga skärmdumpar.

vad du än behöver - jag kan leverera det.


Snälla hjälp.


kärlek från


Mettix247

(Sven)








Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mettix247,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Också precis tillbaka i chatten, bara automatiska svar, det skulle inte gå att genomföra min väntande betalning, beställning... men då passar det bara inte att jag gör de två sista efter att chattsupporten sa gör det nu och strax efteråt fungerade det...


Jag förstår inte hur man kan göra allt så komplicerat, så onödigt!


Spelare från Hessen 🙂

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mettix247,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mettix247,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter