HemKlagomålClub Player Casino - Spelarens uttagsbegäranden är försenade, VIP-status återkallad.

Club Player Casino - Spelarens uttagsbegäranden är försenade, VIP-status återkallad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 $

Club Player Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-02-26 | Ärende avslutat : 2024-03-23
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från USA hade drabbats av en försening i två uttagsbegäranden på $2 500 respektive $1 000. Trots att de utlovats en eskalering och en lösning inom 10 arbetsdagar, hade uttagen inte behandlats och hennes VIP-status hade återkallats efter hennes vinst. Spelaren fick ett av sina uttag efter att ha kontaktat en manager och förblev säker på att få det utestående beloppet. Men på grund av bristande kommunikation från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet. Det omtvistade beloppet justerades från $3 500 till $1 000, eftersom spelaren hade bekräftat mottagandet av de tidigare uttagen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag gjorde två uttagsbegäranden eftersom jag förstod att det finns uttagsgränser varje vecka. Jag nekades myntuttag och allt eftersom tiden gick godkändes ett uttag för $2 500 den 13 februari.

Jag fick höra om och om igen att det skulle "eskaleras, vilket naturligtvis aldrig gav några resultat.

Tidsramen från godkännandedatum var 10 arbetsdagar.

Imorgon är det den tionde arbetsdagen och jag fick veta att jag skulle få en "uppdatering om några dagar". Bara fördröjningstaktik.

Det andra uttaget på $1 000 har inte godkänts ännu.

Efter att jag vunnit pengarna togs min VIP-status bort, och jag antar att det sätter mig nere på listan för prioriterade uttag. Mitt tålamod är slut!

Tack


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära lejoninna,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

  • Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino?
  • Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Ja, jag har gjort tidigare uttag.

Ja, dessa medel ackumulerades med en aktiv bonus

Har jag glömt att nämna att dessa begäranden om återkallelse gjordes den 18 januari?

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Ja, jag kommer med största sannolikhet att få pengarna, men de använder bedrägliga taktiker som att annonsera omedelbara uttag med myntuttag.

Visst, vid ett tidigare uttag med myntdrag fick jag pengarna samma dag som de godkändes.

Vilket var 5 dagar. Rimligt nog

Men de vägrade mig att använda den vid nästa uttag, på grund av månatliga uttagsgränser yada, yada yada.

Det är en av anledningarna till att jag lämnar in detta klagomål.

Jag gjorde en insättning på grund av det faktum att jag tror att ett myntdrag var ett med

ritmetoden, bara för att vägras.

Jag gjorde båda förfrågningarna den 18 januari. Dagens datum: 27 feb.


Jag ser det som bedrägligt

Tack

Redigerad
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
9 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
9 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hallå,

Idag fick jag utbetalning från en av två uttagsbegäranden som skickades in den 18 januari.

Jag kunde äntligen få kontakt med en chef i går kväll och i morse betalades äntligen det godkända uttaget.

Jag har en kvarstående för $1 000 men jag är övertygad om att jag kommer att få betalt som han försäkrade mig och jag såg resultat.

Låt oss bara betrakta detta som löst, och än en gång, tack för att du är en enastående förespråkare.

Debbie B****

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej lejoninna,

Jag är glad att höra att du redan har fått några av dina vinster. Håll mig uppdaterad om när du får resten av dina vinster.

Tack.


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag kommer verkligen att göra det

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hallå,

Jag tycker att vi bör hålla ärendet öppet om detta andra tillbakadragande.

Jag skickar en utskrift av den senaste livechatten.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej lejoninna,

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på ditt uttag under så lång tid. Men även om saker och ting verkar gå långsamt, kommer jag att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar ett framgångsrikt uttag av alla dina vinster.

Tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Lioness,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.

PS: Jag justerade det omtvistade beloppet från $3 500 till $1 000, eftersom spelaren redan har bekräftat mottagandet av de tidigare uttagen.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter