Club Player Casino - Spelarens uttag står inför långa förseningar.

Jag gjorde en insättning på en bonus den 26 juli, efter att ha rensat mitt playthru Iade ett uttag. Med problem kontaktade jag support för hjälp och fick veta att det tar ungefär en vecka att få utbetalning. Så en vecka senare frågade jag och fick veta att uttaget godkändes 27/6 och betalningen kan ta 7-10 arbetsdagar. Bara för att få reda på att det inte var godkänt men fortfarande godkänt och inte skulle slutföras förrän ons 8/7 och sedan tar betalningen 8-10 arbetsdagar så jag kontaktade tillbaka den 8:e och blev tillsagd att kontakta tillbaka den 9:e eftersom det skulle vara den 10:e dagen... Jo jag gjorde det och fick höra att kontakta tillbaka den 10:e... En icke-arbetsdag så klart och de kan be ekonomiteamet att undersöka det. Tja slutet av 10:e arbetsdagen och ändå ingenting. Jag har redan varit med om att du inte kvalificerar dig för ett uttag på grund av bonusar i början av juli och innan dess begärde du en liten utbetalning men efter den 5:e dagen har du bara vänt och spelat. Onödigt att säga efter flera obesvarade informationsfrågor för att till och med bevisa legitim laglig auktoritet och avslutad chatt plus obesvarade e-postmeddelanden... Jag är fortfarande där jag var för 13-14 dagar sedan och blev tillsagd att bara fortsätta återvända nästa dag, det finns inget de kan göra detta är allt med inom den "föreslagna" tidsramen på 7-10 "arbetsdagar". Jag besökte den här sidan utanför recensionen här och ärligt talat har alla klagomål jag har läst har bevittnats men du har fortfarande den rankad som 7. Jag tvivlar på att jag någonsin kommer att få en utbetalning och uppenbarligen är företaget inte så upptaget med att bearbeta uttag om andra kasinon kan göra det inom en timme och ha din utbetalning på ditt konto. Förutom att aldrig spela här igen, hoppas jag att en dag få mina pengar och att ditt lag ska ranka detta casino korrekt eftersom recensionerna från spelare är i stort sett allt jag har upplevt.

Kära Krazyrye,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Kan du skicka mig skärmdumpen eller länken till bonusen du spelade med? Var det en gratisbonus eller en insättningsbonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Jag har försökt två gånger tidigare och första gången för några månader sedan för $100 och samma sak efter 10 dagar gav jag bara upp och avbröt mitt uttag och spelade ut vinsterna. Nyligen vann jag på en ingen insättning precis innan detta och jag fick höra att den inte skulle betalas ut på grund av flera bonusar mellan insättningarna. Så okej, jag avbröt och spelade upp det.

Den här var på kupongen Escape250 som inte var några regler för en 250 procents bonus och gratissnurr som hade en genomspelning. Problemet är att de godkänner och behandlar betalningen. Jag försökte igen ikväll och blev tillsagd att komma tillbaka på måndag för att eskalera detta eftersom jag blev tillsagd igår att komma tillbaka idag.

Jag har slutfört KYC två gånger. Det första var när jag öppnade kontot och sedan bad de mig att göra det igen för några månader sedan när jag försökte ta ut en vinst på $100 som jag slutligen gav upp som jag nämnde ovan.

Enligt villkoren står det:

Godkännande av uttag

Alla uttagsförfrågningar måste först granskas och godkännas av kasinot innan de skickas till betalning.

Alla uttagsbegäranden kommer att granskas inom 7 till 10 arbetsdagar från datumet för begäran.

Högst 2 500 USD kommer att godkännas per betalningsperiod. Ej kvalificerade förfrågningar kommer att nekas inom den tidsramen.

Betalning kommer att göras inom 7 till 10 arbetsdagar efter godkännande. Högst 2 500 USD kommer att skickas per vecka. Alla saldon kommer att skickas följande vecka. Detta belopp kan variera på grund av processorbegränsningar.

Var medveten om eftersom detta är en internationell transaktion kan din bank och/eller andra inblandade banker ta ut ytterligare valutaomvandlings- och behandlingsavgifter.

Så från och med nu bryter de mot sina egna villkor här, om tabellerna var omvända skulle de annullera en insättning eller betalning, men jag har ingen utväg eller kan straffa dem för att göra detsamma.

Tack för förklaringen. Det är nu den 16 augusti. Har din begäran om utbetalning behandlats av kasinot? Skicka mig en skärmdump av din transaktionshistorik. Om du har någon kommunikation mellan dig och casino kundsupport som kan vara relevant för utredningen av ditt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig också på veronika.l@casino.guru .

Jag fick ett e-postmeddelande måndagen den 8/12 om att "Grattis till ditt första uttag, ditt uttag på $1500 har godkänts och är på väg. Beroende på din uttagsmetod bör du få dina pengar inom kort."

Jag svarade tillbaka och bad om att definiera inom kort utan svar, liksom jag har bett flera gånger om att stödja chatten om det har skett någon uppdatering eftersom jag inte har sett någon aktivitet på mitt Bitcoin-konto och de hävdar en tidsram på 7-10 arbetsdagar för att betalningar ska göras inte mottagna och jag kommer att få det beroende på vilken betalningsmetod jag väljer. Så inom kort antar jag att det betyder 7-10 arbetsdagar. Hittills har ingenting mottagits eller som jag kan säga skickat.

Jag är glad att höra att din begäran om uttag äntligen har godkänts! Tänk dock på att vi vanligtvis rekommenderar att spelare väntar upp till 14 dagar på att deras vinster syns på deras bankkonto. Om du inte har fått din betalning senast den 26 augusti, vänligen meddela mig så fortsätter vi med utredningen. Tack för ditt tålamod och din förståelse.

Hej Krazyrye,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Det verkar som om det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.