Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålClub Player Casino - Spelarens uttag nekades upprepade gånger.
Club Player Casino - Spelarens uttag nekades upprepade gånger.
Automatiskt översatt:
Belopp:
100 $
Club Player Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Säkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
The player from Washington had been facing issues with withdrawals at an online casino. Despite having made two deposits, her withdrawal requests had been consistently denied and returned to the casino after a 14-day waiting period. The player also reported that she had been unable to cancel an active coupon, had been forced to meet play-through requirements, and had received inconsistent information about withdrawal times. The casino responded that the player's funds were mixed, which made them ineligible for withdrawal. Despite our efforts to mediate, the issue remained unresolved as the player's funds were indeed mixed according to the casino's rules.
Spelaren från Washington hade ställts inför problem med uttag på ett onlinekasino. Trots att hon gjort två insättningar hade hennes uttagsbegäranden konsekvent nekats och returnerats till kasinot efter en 14-dagars vänteperiod. Spelaren rapporterade också att hon inte hade kunnat avbryta en aktiv kupong, hade tvingats uppfylla genomspelningskrav och hade fått inkonsekvent information om uttagstider. Kasinot svarade att spelarens medel var blandade, vilket gjorde dem inte kvalificerade för uttag. Trots våra ansträngningar att medla förblev problemet olöst eftersom spelarens medel verkligen var blandade enligt kasinots regler.
Jag har satt in pengar 2 gånger. Varje gång jag går för att ta ut det tar det 14 dagar och det nekas och sätts tillbaka till kasinot. När jag pratade med supporten sa de att det kunde ta upp till 10 arbetsdagar och sedan fick jag aldrig veta något annat att det bara nekades och sattes in igen. När jag försökte dra tillbaka igår lät det mig inte eftersom det sa att jag hade en aktiv kupong. Jag accepterade aldrig en kupong och när jag gick för att avbryta den lät den mig inte. Det stod att jag redan spelat en del av pjäsen igenom. Men jag tog en skärmdump och den visar 0 spelad av spelet igenom. Sedan när jag försökte ta ut pengar igen efter att spela hela deras spel genom att det sa att det skulle ske omedelbart genom myntdragning och jag skrev in all information och sedan sa det att det kunde ta upp till 1 till 3 arbetsdagar efter att jag skickade in det och upp till 10 arbetsdagar för dem att acceptera det. Ännu en gång försöker de säga 10 arbetsdagar för uttaget som aldrig accepteras. De annonserar för omedelbara uttag men genom myntdragning och sedan inte göra omedelbara uttag 10 dagar 10 arbetsdagar är inte direkt någonstans i närheten.
I've deposited money 2 times. Everytime I go to cash out it takes 14days and thrn it is denied and put back Into the casino. When I talked to support they said it could take upto 10 business days and then i was never told anything else it was just denied and put back in. The when I tried to withdrawl yesterday it wouldn't let me cause it said I had an active coupon. I never accepted a coupon and when I went to cancel it it wouldn't let me. It said i already played some of the play thru. But I took a screen shot and it shows 0 played of the play thru. Then when I tried ti cash out agai agter playing their entire play thru it said itnwould would be instant through coin draw and I entered all the information and then it said it could take up to 1 to 3 business days after I submitted it and up to 10 business days for them to accept it. Still once again they're trying to say 10 business days for the withdrawal that never gets accepted. They're advertising for instant withdrawals though through coin draw and then not doing instant withdrawals 10 days 10 business days is not instant nowhere near.
av mina insättningar. Jag har gjort kontantinsättningar och vinsten gjordes på dessa. De satte ytterligare en bonus på mitt konto jag kunde inte avbryta och kunde inte ta ut förrän jag spelade vilket jag gjorde igår och försökte ta ut igen
here is a list
of my deposits. I've made cash deposits and the winning were made off of those. They put another bonus on my account I couldn't cancel and couldn't cash out until played which I did yesterday amd tried to cash out again
Förstår jag rätt att det uttagbara saldot på 100 USD är ett resultat av ditt spel med bonusen du fick den 22 januari? Har du nollställt omsättningskravet för bonusen som aktiverades på ditt konto och fortsatt begära ett uttag igen?
Med vilket resultat?
Do I understand correctly the 100USD withdrawable balance is a result of your play with the bonus you received on the 22nd of January? Have you cleared the wagering requirement of the bonus that was activated on your account and proceeded to request a withdrawal again?
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear sophiemonik32,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nej, inte riktigt. Så på 2@nd Jag hade redan $100 på kontot. Jag hade tidigare deponerat
pengar tillbaka i november. Jag spelade några gratissnurr och min insättning och fick mitt saldo upp till $100. Sedan dess började detta. De tog $40 från min vinst omedelbart och sa att det var någon maxvinst på $50 på gratissnurren och det lämnade mitt saldo på 100.
De spelade också 100 gratismarker på mitt konto för att inte göra mig berättigad att lämna in för ett uttag med myntuttag.
Så jag spelade upp kupongen och förlorade den. Alla pengar de gav mig spelade jag inte hela playthru eftersom jag förlorade eh så återigen var allt jag hade på mitt konto $100. Jag gjorde en ny insättning eftersom jag fick höra att jag inte kunde göra en wothdrawl eftersom min senaste transaktion var en kupong och inte en insättning. Sedan begärde jag ett uttag av kontanter. Så pengarna på kontot är vad jag tjänade på gratissnurren och min första insättning om bitcoin
No, not quite. So on the 2@nd I already had $100 in the account. I had previously deposited
money back in Nov. I played a few free spins and my deposit and got my balance upto $100. Since then this started. They took $40 from my winning immediately and said that their was some max winning of $50 on the free spins and that left my balance at 100.
They played a 100 free chip on my account as well in order to not make me eligible to submit for a withdrawl with coindraw.
So i played the coupon and lost it. All the money they gave me I did t play all the playthru cause i lost the uh so then once again all i had in my account was the $100. I made another deposit because i was told I couldn't make a wothdrawl since my last transaction was a coupon not a deposit. Then I requested a cash out of kith coindraw. So the money inn the account is what I earned off of the free spins and my initial deposit if bitcoin
De har ändrat vad de säger men varje gång jag pratar med supporten. Förra gången fick jag alltså veta att de tog mina pengar för att jag blandade fonder som du inte kan göra. Ändå fick jag höra att jag var tvungen att göra en insättning för att kunna ta ut.
They have changed what they say though everytime I speak to support. Thus last time I was told that they took my money because I mixed funds which you cannot do. Yet I was told I had to make a deposit in order to withddawl.
Tack så mycket, sophiemonik32, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, sophiemonik32, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Jag har granskat ditt ärende och förstår situationen. Tillåt mig att nå ut till kasinot och göra allt för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Club Player Casino att delta i konversationen och bidra till att lösa detta klagomål.
Hi sophiemonik32,
I have reviewed your case and understand the situation. Allow me to reach out to the casino and make every effort to assist you. I would like to invite Club Player Casino to join the conversation and contribute to the resolution of this complaint.
Att blanda medel är när en typ av fonder med en uppsättning regler placeras ovanpå en annan typ av fonder med olika regler, i det här fallet var det ett begärt uttag för $100 från ett gratischip som hade nekats på grund av brist på dokumentation på spelarkontot. Dessa pengar placerades tillbaka på spelarkontot i väntan på inlämning av dokument som skulle kvalificera kontot för uttag. En extra gratismark löstes sedan in av spelaren ovanpå detta saldo och medlen spelades, sedan placerades en kontantinsättning ovanpå det saldot och dessa medlen spelades. Vid det här laget finns det inget sätt att ta bort en typ av medel från nästa och tyvärr var dessa medel inte kvalificerade för uttag och togs därför bort från kasinosystemet. Kontantinsättningen sattes sedan in på spelarkontot som kontanter så att den kan spelas utan reglerna och begränsningarna för ett gratismark, dessa pengar finns för närvarande på spelarkontot och väntar på att spelas.
Förhoppningsvis klargör detta saker och ting, stödjande dokumentation har vidarebefordrats till casino.guru-teamet för granskning.
Med vänliga hälsningar,
Nick och klubbspelare
Greetings all,
Mixing funds is when one type of funds with one set of rules are placed on top of another type of funds with different rules, in this case there was a requested withdrawal for $100 from a free chip which had been denied due to a lack of documentation in the player account. These funds were placed back into the player account pending documents submission which would qualify the account for withdrawal. An additional free chip was then redeemed by the player on top of this balance and the funds were played, then a cash deposit was placed on top of that balance and those funds were played. At this point there is no way to extricate one type of funds from the next and unfortunately for this reason these funds were not eligible for withdrawal and thus removed from the casino system. The cash deposit was then re-deposited to the player account as cash so it can be played without the rules and restrictions of a free chip, these funds are currently in the player account waiting to be played.
Hopefully this clarifies things, supporting documentation has been forwarded to the casino.guru team for review.
Som du kan se i min transaktionshistorik försökte jag skicka in uttag från kontot i november och december för 100 USD först var det 70 USD sedan var det 100 USD som nekades och sedan igen i januari skickade jag in det den 22 och sedan är detta en korrespondens mellan klubbspelare stödjer att myntdragningen gick igenom och jag skulle få den inom tre till sju arbetsdagar
As you can see in my transaction history I tried to submit withdrawals from the account back in November and December for $100 first it was $70 then it was $100 that was denied and then again in January I submitted it on the 22nd and then this is a correspondence between club players support saying that the coin draw went through and I would get it in three to seven business days
Den 22:a försökte jag avbryta de 100 gratismarkerna eftersom det inte tillät mig att göra om mitt uttag med en aktiv bonus. Jag försökte avbryta det och det lät mig inte.
det stod att jag redan hade börjat spela igenom, men det hade jag inte och jag tog en skärmdump av det också.
Jag pratade med supporten och de sa att man måste göra en insättning till för att kvalificera sig för ett uttag. Så jag spelade gratismarkeringen som jag förlorade allt och sedan gjorde jag en Bitcoin-insättning. Jag fortsatte att spela slots efter allt detta och bestämde mig sedan för att försöka göra ett uttag igen. Nu innan januari före december har jag haft $100 på det här kontot som jag har fått nästan ner till 0 Och sedan upp igen.
Jag skickade in mitt uttag igen eftersom det skulle tillåta mig nu och jag fick höra av klubbens spelarsupport att allt var bra och att jag skulle få det inom 3-7 arbetsdagar. Jag försåg dem till och med med ytterligare information som jag hade gjort detta tidigare också.
Dessa pengar var mina på kontot. Jag skickade till klubbens spelare eftersom de hade erbjudit mig ett gratissnurr och ett gratischip för att komma och spela på deras kasino. I samma sekund som jag spelade det tog de bara tag i mina pengar och fortsatte att försöka tala om för mig att det är pengar från gratismarker eller gratissnurr eller bonus och de tar mina pengar. Jag skickade ett uttag på $80 från kontot den 22 januari, de nekade det och sedan skickade en krubba ett nytt uttag på 100 och accepterade det. Det här har slösat bort så mycket av min tid att det är galet. Jag vill bara ha mina pengar. Jag har gjort 2 kontantinsättningar och på något sätt fortsätter de att hitta sätt att ta det och säga att jag gjorde något fel
On the 22nd I tried to cancel the 100 free chip because it wouldn't let me resubmit my withdrawal with an active bonus. I tried to cancel it and it wouldn't let me.
it said that I had already started the playthrough, but I hadn't and I took a screenshot of that as well.
I talked to support and they said that would have to make another deposit in order to qualified for a withdrawal. So I played the free chip which I lost it all and then I made a Bitcoin deposit. I continued to play slots after all this and then finally decided to try and withdrawal again. Now before January before December I've had $100 in this account that I have gotten almost down to 0 And then up again.
I resubmitted my withdrawal because it would allow me now and I was told by club player support that every thing was fine and that I would be getting it in 3-7 business days. I even provided them with additional info which I had done this before as well.
This money was mine in the account. I sent to club player because they had offered me a free spins and a free chip to come play at their casino. It the second I played it they then just took a hold of my money and keep trying to tell me that it is money from free chip or free spins or bonus and they take my money. I submitted a $80 withdrawal out of the account in Jan 22nd they denied it and then a manger submitted a new withdrawal for 100 and accepted it. This has wasted soo much of my time it is crazy. I just want my money. I've made 2 cash deposits and somehow they keep finding ways to take it And say I did something wrong
Jag har granskat ditt fall mer ingående. Även om jag måste erkänna att bonussystemet i detta casino är extremt förvirrande inte bara för spelare utan även för oss, så tyder uppgifterna på att medlen var blandade. Om det första uttaget inte gick igenom och pengarna gick tillbaka till saldot, då en annan bonus aktiverades och spelades och en insättning gjordes utöver det, jag är rädd att jag inte kommer att kunna hjälpa dig med detta ett.
HI all,
Thank you for your replies.
Dear sophiemonik32,
I reviewed your case in more detail. Even though I have to admit that the bonus system in this casino is extremely confusing not only for players but for us as well, the data does suggest that the funds were mixed. If the initial withdrawal didn't get through and the funds went back to the balance, then another bonus was activated and played and a deposit was made on top of that, I'm afraid I won't be able to help you with this one.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för ditt samarbete, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Hi sophiemonik32,
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your cooperation, I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Peter
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
