Spelaren från Danmark begärde ett uttag mer än fyra månader innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelaren bekräftade att fallet var löst.
Automatiskt översatt:
Club Player Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 130 $
Club Player Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.1
Club Player Casino har ett säkerhetsindex på 7,1, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vann 130 USD med en gratis bonus på 30 USD. Det var den första bonusen jag fick efter att ha gått med i casinot.
Jag har fått mitt konto verifierat.
Begärde uttag 17. sep. 2022.
Några månader senare bad jag om en uppdatering.
10 dagar senare igen.
Och igen den 5 dec.
Jag har inte fått något svar alls från kasinot.
Vänliga Hälsningar
Erik
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Erik Christensen,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om det har varit ditt första uttag i detta casino? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men nästan fyra månader är ovanligt lång tid.
Under tiden har jag kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
"REGLER
INGEN INSÄTTNINGSBONUS (GRATIS CHIPS, GRATIS SPINS)
...
Om inget annat anges är det maximala uttagsbeloppet från någon bonus utan insättning 1 gång bonusens nominella värde, med ett minimum på $100. Alla gratismarker värderade under $50 kommer med en utbetalningsgräns på högst, inte mindre än, $100."
Kan du begära ett nytt uttag med maximal utbetalning och meddela mig om det fungerade?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Detta är min första utbetalning från kasinot.
Det finns inga pengar på mitt konto, så jag kan inte försöka ta ut pengarna igen.
På skärmdumpen nedan kan du se att banköverföringen till en början nekades.
Då ser det ut som att en chef godkänt det.
Men jag har inte fått några pengar.
Och kasinot svarar inte på någon av mina förfrågningar via e-post.
Deras livechatt fungerar inte heller.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, ErikChristensen, för att du lämnat all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Erik Christensen,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Club Player Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Club Player Casino,
Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Erik Christensen,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
