Club Player Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag gjorde en insättning med min kreditkortsplatta på kasinot. $ 1700 begärde ett uttag för $ 1200 och skickade alla nödvändiga dokument till kasinot. Jag vann den 23 september. Casino sa att jag skickade all information senast den 3 oktober. 7 till 10 arbetsdagar skulle betalas. Har inte betalats mitt konto är låst kan inte kommunicera med Kelsey

Kära Kathleen,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Fick du någon bekräftelse från kasinot att ditt uttag har behandlats och pengar överförts? Vidarebefordra det tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

PS: Jag är ledsen att jag inte kunde öppna något av de vidarebefordrade dokumenten.

Hej

Jag önskar att du kunde öppna alla dokument eftersom de inkluderade min insättningshistorik den 22 & 23. september. Nej, jag vann inte på en bonus, det var från pengar jag satte in med ett kreditkort. Inom de många dokument som jag försökte skicka fanns några (mer än 3) chattkonversationer med kasinot som informerade mig om att jag godkände att de var verifieringsprocessen och skulle få mina pengar inom 7-10 arbetsdagar. Jag är extremt upprörd för att göra insättningar jag gjorde kasinot tog snabbt mina pengar, men när jag vann vann betalar jag inte ut. Ska jag försöka skicka dokumenten igen för bevis? Vänligen ge råd

Tack så mycket, Kathleen, för att du kom tillbaka till mig. Försök att vidarebefordra dessa dokument till min e-postadress petronela.k@casino.guru (zip inte filerna).

Enligt din begäran har jag skickat dokumenten till det e-postmeddelande du skickade till mig

tack

Tack så mycket, Kathleen, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade uttag.

Under tiden föreslår jag att vi granskar vår recension för Club Player Casino: https://casino.guru/Club-Player-Casino-review :

„Hela kasinogruppen riktar sig främst till USA och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i denna gruppkasinon två specifika drag - lägre uttagsgränser per vecka och långa väntetider. Du bör förvänta dig att det första uttaget tar lång tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "

„Med detta sagt rekommenderar vi alla spelare som överväger att spela med denna grupp kasinon att de ska vara beredda på längre väntetider än vanligt. Om du har möjlighet rekommenderar vi att du använder Bitcoin- eller Neteller-betalningar, som är mer tillförlitliga och något snabbare. "

Petronela

många tack för din hjälp hittills. Du har varit ett nöje att arbeta med. Jag väntar på svar från Nick.

Jag vill be Club Player Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Hej Nick,

är det något jag behöver göra eller väntar jag på ditt svar från Club Casino?

För tillfället kan jag rekommendera dig att vänta på kasinots svar. Meddela oss även om du får personligt svar från dem eller dina vinster.

Hej Kathleen, Nick,

Det verkar som om du sa några ganska uppvärmda saker till våra serviceagenter Kathleen och höjde några ögonbryn med vår säkerhetsavdelning. Tyvärr när de grävde in i situationen hittade de snabbt ett andra aktivt konto i ditt namn i strid med villkoren för kasinot. Vid den här tiden blockerade de dina konton och återbetalade dina insättningar. Du bör se dem återspeglas i ditt banksaldo inom kort om du inte redan har gjort det.

Jag är ledsen att vara bärare av dåligt meddelande men i det här fallet är det inte mycket jag kan göra annat än att be om ursäkt och önskar er gott.

Bäst,

Nick och klubbspelare

Jag håller inte med om ett annat konto eftersom jag bara hade ett. Jag har inget emot att det var stängt eftersom jag aldrig skulle spela där igen av den anledningen. Det är intressant. Jag läste många andra klagomål från spelare som hade den exakta situationen också inträffat. Eftersom jag lämnade alla nödvändiga dokument till dig på begäran skulle jag också vilja se dina dokument. Det enda jag sa och kommer att stå kvar är att jag inte tror att ditt casino är ärligt och du tar gärna insättningar och betalar inte spelare när de vinner. Jag nämnde också att få en advokat, lämna in klagomål till BBB samt spel online, vilket jag fortfarande kommer att göra om jag inte får mina vinster. Det finns inte ett andra konto för mig och du kommer inte att acceptera mina insättningar eftersom ditt sätt att inte behöva betala mig, detta är inte rättvist spel och jag kommer att göra det så offentligt som möjligt. När en spelare spelar och de vinner har de rätt till sina vinster eftersom jag har rätt till mina vinster kommer jag att fortsätta sträva efter detta och som jag sa kommer jag att anställa en advokat om det behövs för jag gjorde inget annat än att sätta in på ditt casino och sedan inte få betalt ser jag fram emot ett gynnsamt svar

Kära Club Player Casino,

Kan vi få någon form av bevis på ett duplikatkonto? Skicka det till nikolas.b@casino.guru.

Tack på förhand.

Hälsningar Nick,

Jag hade skickat in bevis till dig själv och Petronela för ganska länge sedan, om du behöver ytterligare information, vänligen meddela mig.

Bäst,

Nick och klubbspelare

Hej Nick

Jag fick aldrig någon information om bevis på ett andra konto. Jag hade inte två konton med det kasinot. Det här är otroligt, jag har vunnit rättvist och paraferats till mina vinster!

kathleen

Kära Kathleen,

Vi har fått bevis från kasinot att du har skapat dubbla konton. Enligt kasinotiden:

"Endast ett riktigt konto per spelare är tillåtet. Flera konton kommer att stängas. Spelare som registrerar flera konton (inklusive konton med olika personliga uppgifter) kommer inte att vara berättigade att få några vinster, och alla uttag kommer att annulleras."

I detta fall är det ett tydligt brott mot villkoren för kasinot. Jag är verkligen ledsen att vi inte kan hjälpa dig mer med ditt problem. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru