Spelaren från Indiana har väntat på ett uttag på $62 500 sedan den 7 juli, för två månader sedan, och har bara fått en delbetalning på $2 500 för två veckor sedan.
Automatiskt översatt:
Club Player Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 62 500 $
Club Player Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 12h 26m 13s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
De kommer inte att betala mig....de har varit skyldig mig $62 500 sedan den 7 juli. De var så generösa att äntligen skickade mig en dep för $2500 för 2 veckor sedan men inte en krona sedan dess.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Bästa Repopro71,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack för dina mejl.
Var du i kontakt med casinosupport angående dina försenade uttag? Fick du någon förklaring eller vägledning i samband med uttaget av dina vinster?
Om du har någon interaktion med support sparad, vänligen vidarebefordra den till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack så mycket, Repopro71, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack för din hjälp i denna fråga! Detta har tagit hårt på mig! Stressnivån för att vänta på ett stort pris är i alla fall utanför listorna, än mindre att det är efter en motorcykelvrak och faktiskt behöver dessa vinster bara för att leva och inte förlora allt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Bästa Repopro71 ,
Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Club Player Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.
Bästa Club Player Casino ,
Kan du ge detaljerad information om detta fall och förklara orsakerna bakom förseningen av spelarens uttag?
Tack på förhand för ditt svar!
Med vänlig hälsning,
Kubo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag har granskat situationen och ska se vad som kan göras för att hjälpa. Bitcoin-adressen som för närvarande finns i arkivet är lite föråldrad på grund av situationen, om du kan vänligen besöka kundtjänst (eller maila via dokumentavdelningen) och bekräfta din Bitcoin-adress kan jag förhoppningsvis få saker att röra på dig Repopro71.
Bästa lyckönskningar,
Nick och klubbspelare
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
De skickade 1 ynka betalning! Jag är säker på att om jag stannar på dem kommer jag sannolikt att få 1 per vecka med ihållande grävling. Vilket skämt! Du skulle ha trott att de skulle ge mig en insättning om dagen sedan de tappade bollen i 10 veckor! Club players casino är ett skämt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Repopro71,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Kubo, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Kubo som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Kubo kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Kubo, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Kubo som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Kubo kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Senaste emeilFundrade du vad som skulle krävas för att få Club Players casino att hända för att de ens bara skulle hinna med betalningarna som jag är skyldig mig hittills bara för att fångas upp enligt deras egna riktlinjer? Jag menar att du har hållit mig till en strikt standard enligt dina egna riktlinjer men du har inte följt dem själv. Det står att jag tillåts ett uttag på 2 500 USD per vecka. Min vinst var den 5 juli 2024 men jag har bara fått två $2500 betalningar, lol det är nästan komiskt. Vad som är komiskt är att samma dag som min identitetsform var inom 60 dagar från dess utgångsdatum, tvingades jag tillhandahålla en ny form av identitet och tvingades bevisa att betalkortet jag använder var mitt. Vilket tjusigt skämt! Jag trodde att detta var ett kasinoföretag inte ett komediföretag. Du borde byta namn på ditt företag till "Comedy Club Players Casino" i verkligheten skulle det vara mer passande.
Enligt kalendern och dina riktlinjer, även om jag gav 2 veckor på mig att ta emot den första betalningen (där jag inte fick förrän 8 veckor efter att jag begärde uttaget), borde jag ha fått minst 10 betalningar på 2 500 USD vid det här laget, ännu en gång Jag har bara fått 2 av de 10. Undrar om jag kommer att få ränta på nämnda betalningar eftersom du har hållit på mina pengar så länge?
Så för att sammanfatta.....du är skyldig mig mycket pengar och du betalar inte det till mig på det sätt som dina riktlinjer säger att du kommer att göra (INTE ENS NÄRA DET)! Du bör ändra ditt företagsnamn för att passa hur ditt företag drivs! Jag vet att det inte är en stor sak för dig, men det är pengarna jag hoppas hjälper mig att hålla mitt liv igång när det gäller att förlora allt. Du förstår, de säger att allt händer av en anledning. Jag vann dessa pengar 2 veckor innan jag råkade ut för en livshotande krasch på min motorcykel där jag flögs livlina på grund av blodförlust, tappade nästan benet och har inte kunnat jobba!
Tack för din tid och omtanke! Jag hoppas att du går och lägger dig i natt med gott samvete och sinne. Jag kommer inte att kunna på grund av stressen du har orsakat ovanpå allt annat jag har att göra med.
Tack för ingenting
K**** T****
26/09/24
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej alla ,
Jag ber uppriktigt om ursäkt för mitt försenade svar och uppskattar verkligen ditt tålamod under min frånvaro förra veckan. Jag är tillbaka nu och är fullt engagerad i att lösa det här ärendet snabbt.
Bästa Repopro71 ,
Jag är mycket ledsen att höra att ditt problem fortfarande är olöst, och jag förstår fullständigt din frustration och stressen som orsakas av den långa väntan på dina rättmätiga vinster. Jag håller med om att kasinots hantering av denna situation är oacceptabel, och de måste följa sina egna utbetalningsriktlinjer.
Jag märkte på skärmdumparna du angav att du har använt en check som betalningsmetod. Har du funderat på att byta till ett snabbare och bekvämare alternativ? Dessutom nämnde Nick, kasinorepresentanten, behovet av att bekräfta din BTC-adress. Har du bekräftat detta med kundsupport och försökt ta ut dina pengar till din BTC-plånbok?
Tack för din förståelse och jag är här för att hjälpa till på alla sätt jag kan!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kubo, tack för din hjälp och vägledning! Jag gav supporten min nuvarande bitcoin. Jag har också avbrutit några insättningar och begärt dem igen i bitcoin. Jag har 2 väntande under den bitcoin. Jag ska gå vidare och begära alla i bitcoin igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej alla,
Det finns en godkänd betalning som väntar på att gå ut men jag kan inte hitta en uppdaterad Bitcoin-adress någonstans i systemet. Kan du bekräfta din Bitcoin-adress här så ska jag se vad jag kan göra för att få saker att röra på sig igen för dig Repopro71.
Bästa lyckönskningar,
Nick och klubbspelare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Bästa Repopro71 ,
Tack för din bekräftelse. Men enligt casinorepresentanten bekräftades din BTC-adress senast i juli. Av säkerhetsskäl och för att verifiera att din adress fortfarande är aktiv måste vi begära en ytterligare bekräftelse. Detta steg är nödvändigt för att undvika risken att skicka betalningen till en föråldrad adress.
Jag uppskattar ditt samarbete och din förståelse.
Bästa Club Player Casino ,
Kan du ge en uppdatering om statusen för detta fall, eftersom spelaren redan har bekräftat giltigheten av sin BTC-adress? Kan du också ge råd om när han kan förvänta sig att hans betalning ska behandlas?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Kubo, det här är helt enkelt en stalltaktik, rök och speglar om du så vill. De skickade nyligen min andra betalning (borde ha varit min tionde) betalning till den här adressen. Det var den 16 september för att vara exakt! De vet att det är bra, bara de är pank och lata! Jag är redo att anlita en advokat och få mycket mer än vad de är skyldiga. Detta orsakar extremt mycket psykiskt tvång, stress, ångest, depression och osäkerhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag är ingen expert på de här sakerna men jag ser att den bekräftade Bitcoin-adressen i filen (och till vilken nästa betalning skulle ha skickats) är [Content Redacted] bekräftad 7/9/24. Det är verkligen viktigt att hålla dessa saker uppdaterade. För ordens skull är mitt jobb att lösa problem, ju snabbare och mer effektivt desto bättre. Det finns inget sådant som en "stalltaktik" i min värld, eller arbetsbeskrivning. Jag är här för att hjälpa till efter bästa förmåga och kommer att driva igenom saker så snabbt jag kan inom systemets gränser. Ditt samarbete är mycket uppskattat Repopro71.
Jag har vidarebefordrat nästa betalning i kö till vår utbetalningsavdelning med den uppdaterade Bitcoin-informationen, förhoppningsvis ser vi lite rörelse inom kort.
Bästa lyckönskningar,
Nick och klubbspelare
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Nick, jag ser fram emot det hela i en positiv riktning och uppskattar dig för hjälp i denna fråga! Tror du att det skulle vara möjligt att få en engångsbetalning bara för att få mig uppdaterad enligt ditt företags riktlinjer? Enligt dem borde jag ha minst min tionde delbetalning på 2 500 $ och hittills har jag bara fått 2 2 500 $ avbetalningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Så jag antar att inget svar från Comedy Club Players Casino är svaret på min fråga! De är inte intresserade av att göra rätt. De är ett icke-betalande casino som snabbt tar dina surt förvärvade pengar men betalar vad de vill och i snigelfart! Det här är långt ifrån över! Denna Lil $60k du är skyldig kommer att kosta dig så mycket mer! Med den juridiska räkningen kommer du att få, plus min juridiska räkning, plus smärta och lidande utöver $60 000, WOW! Det blir säkert i en klumpsumma! Kommer inte att vänta på shiesty, inte betala dina skulder skitbitar! Karman som måste visa en stark närvaro i era liv måste vara overklig! Må Gud förbarma sig över era själar!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
DET STÖRSTA MYSTERIET ÄR "VARFÖR FÅR JAG INTE VANLIGA VECKOBETALNINGAR????" BEGÄRANNA FINNS I QUEN, DINA RIKTLINJER anger 1 $2500.00 UTTAKELSE PER VECKA!!!!! ÄNDÅ TIGER JAG FORTSATT DEN HÄR *** FÖR MINA PENGAR!!!!!!
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Bästa Repopro71 ,
Jag förstår din frustration över förseningen i din begäran om uttag. Jag vill dock förtydliga att kasinot inte informerades om din BTC-adressändring förrän du skickade in ditt klagomål på vår sida. Denna förändring framkom endast under vår lösningsprocess av kasinorepresentanten.
Som jag nämnde måste kasinot verifiera giltigheten av kontoinformation som tillhandahålls av spelare som en del av deras standardförfarande.
Jag ber vänligt att vi håller en respektfull ton i vår kommunikation. Att använda caps lock och stötande språk kan hindra vår förmåga att lösa problemet effektivt. Låt mig nu kontakta casinorepresentanten för att få en uppdatering om din uttagssituation.
Tack för din förståelse.
Bästa Nick & Club Player Casino ,
Jag skulle uppskatta en uppdatering om statusen för detta tillbakadragande och skulle vänligen begära att detta ärende eskaleras för högre prioritet. Tre månader är en betydande försening, och jag uppmanar dig att följa casinots regler och villkor genom att behandla utbetalningen så snabbt som möjligt.
Tack på förhand för din omedelbara uppmärksamhet på denna fråga. Jag ser fram emot ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Det var aldrig en bitcoin-adressändring! Det har alltid varit samma bitcoin-adress som jag använde för att ladda pengar till mitt Club Players Casino-konto sedan dag 1.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Finns det någon som styr kasinon som jag kan kontakta angående denna fråga? Något annat än att ta dem till civil domstol?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Hittills denna månad har vi sett mer än $6000 betalas ut via Bitcoin (den senaste $2500-betalningen den 23:e). Inte optimalt minst sagt men det verkar som att det går framåt. Jag kommer att diskutera saken direkt med utbetalningsledningen för att se om det finns en alternativ lösning för att avsluta det här ärendet mer ändamålsenligt eller minimum för att påskynda godkännande och utbetalning.
Bästa lyckönskningar,
Nick och klubbspelare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag är väldigt tacksam för betalningarna. Men 6 000 USD på en månad är 4 000 USD mindre än vad dina regler säger att jag är berättigad att få. Det är faktiskt $4750 mindre än min behörighet per månad, beräknat på en månad på 4,3 veckor. Tekniskt sett, enligt dina kasinoregler som publicerats för världen att se skulle jag ha fått runt $40k vid det här laget. Ditt företag har bara betalat mig totalt lite över $11k. Om du var jag, eller om VD:n var jag, hur skulle någon av er känna om ett företag som var skyldig dig pengar och hade en betalningssats anslagen i utbetalningsreglerna men inte följde den? Istället betalade de bara lite här och lite där i vilken takt de än valde!
Spännande att se hur du svarar på denna fråga..
Tack
K**** T****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Bästa Repopro71 ,
Jag ville följa upp ditt fall. Har det skett några uppdateringar eller nya betalningar sedan vårt senaste meddelande? Jag förstår hur frustrerande den här situationen kan vara, och jag uppskattar ditt tålamod.
Tänk på att vi har eskalerat ärendet flera gånger, men tyvärr finns det gränser för hur mycket vi kan påskynda processen i detta skede.
Tack för din förståelse. Jag är här för att hjälpa dig med alla frågor du kan ha.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
