Tack, Nick och Club Player, för dina svar och informationen.
Bästa d77338703 ,
Ett annat relaterat konto registrerades i kasinot i januari 2022, och detta konto använde också en välkomstbonus utan insättning. Detta konto registrerades i casinot med exakt samma adress som ditt konto.
Kan du förklara det på något sätt?
Eftersom det är ett hus verkar det som att ägaren till det länkade kontot delar samma hushåll, eller åtminstone registrerat sitt konto med samma fysiska adress. Det kan indikera tecken på att använda någon annans identitet under registreringen av det första kontot, eller ditt omtvistade konto, såvida vi inte pratar om 2 personer/individer som spelade i kasinot separat och kan verifiera sig själva.
Om det inte hade använts någon bonus på det första kontot hade det inte varit något problem. Tyvärr, så här, ser det ut som att bonusen användes mer än en gång per hushåll, vilket indikerar ett möjligt bonusmissbruk.
Under specifika omständigheter kan vi acceptera 2 konton som spelar från ett hushåll, men det skulle vara lite svårt att bevisa att det fanns 2 olika personer som spelade med dem, eftersom kasinot skulle behöva fråga båda spelarna (om kasinot kunde och är villiga att göra det) för att verifiera sig själva, så det enda alternativet skulle vara att verifiera ett annat länkat konto.
Kan du bevisa att du flyttade till din nuvarande adress senare än januari 2022 med några av de dokument som nämns ovan i ett av Nicks inlägg? Alternativt, kan du försöka komma ihåg om det finns någon annan som också skulle kunna ha ett konto på detta casino och använda samma fysiska adress vid registrering?
Har du möjlighet att kontakta ägaren av det länkade kontot och be dem att passera KYC?
Thank you, Nick and Club Player, for your replies and the details provided.
Dear d77338703,
Another related account was registered in the casino in January 2022, and this account also used a no-deposit welcome bonus. This account was registered in the casino with exactly the same address as your account.
Can you please somehow explain it?
Since it is a house, it seems the owner of the linked account shares the same household, or at least registered their account with the same physical address. It could indicate signs of using someone else's identity during the registration of the first account, or your disputed account unless we are talking about 2 people/individuals who were playing in the casino separately and are able to verify themselves.
If there had been no bonus used in the first account, it would not have been a problem. Unfortunately, like this, it looks like the bonus was used more than once per household, which indicates a possible bonus abuse.
Under specific circumstances, we are able to accept 2 accounts playing from one household, but it would be a bit difficult to prove that there were 2 different people playing with them, since the casino would have to ask both players (if the casino was able and willing to do it) to verify themselves, so the only option would be to verify another linked account.
Are you please able to prove that you moved to your current address later than January 2022 using some of the documents mentioned above in one of Nick's posts? Alternatively, can you try to remember if there is anyone else who also could have an account in this casino and use the same physical address upon registration?
Do you have an option to contact the owner of the linked account and ask them to pass the KYC?
Automatiskt översatt:
