Spelaren från Japan har svårt att ta ut sina bonusfonder.
Automatiskt översatt:
Club Player Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 102 $
Club Player Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Dessutom skickar vi en skärmdump av kommentaren i support-e-postmeddelandet. Eftersom jag inte har gjort en insättning är livechatt begränsad och jag kan inte chatta. Först fick jag ett ordentligt svar, men efter verifieringen av min identitet slutade jag kontakta. Du kommer att få ett e-postmeddelande med insättningserbjudande, men du kan inte göra insättningar förrän uttaget har behandlats. Jag är rädd att jag inte kan sätta in på kasinot där jag inte får svar. Jag har vunnit, så jag vill att du ska behandla uttaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära TAKABUMI,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om ditt konto har verifierats fullständigt? Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Förstår jag rätt att dina vinster har ackumulerats enbart från en bonus utan insättning?
Förstå, utan att verifiera ditt konto har du inte rätt till några uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Så snart jag pratar om betalning får jag ett svar, men när jag frågar om status för verifieringsundersökningen får jag inget svar alls. Det har gått 24 arbetsdagar sedan jag lämnade in mitt uttag. Uttagsdestinationens BTC-adress har godkänts, men identitetsverifieringsdokumenten har inte besvarats. Tydligen vill jag bara inte behandla uttaget. Hur kan jag verifiera min identitet och behandla mitt uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, TAKABUMI, för ditt svar. Kan du vänligen meddela om du har satt in pengar på ditt konto för att verifiera betalningsmetoden?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har kollat de allmänna villkoren och hittat ingenting om en obligatorisk insättning för uttag utan vinst. Men jag har stött på följande regel https://www.clubplayercasino.com/terms-and-conditions/ :
"Om inte annat anges är det maximala uttagsbeloppet från någon bonus utan insättning 1 gång bonusens nominella värde, med minst $ 100. Alla gratis marker värda under $ 50 kommer att ha en utbetalningsgräns på högst eller mindre än $ 100. "
Kan du berätta hur mycket var värdet av din inlösta gratischip? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det är en bonus på $ 77 eftersom jag gick igenom kasinoguruens webbplats. Den 13: e fick jag inget svar alls efter att ha kontaktat mig för att berätta biljettnumret. Jag skickade de engelska översatta dokumenten till klubbspelarkasinot ungefär tre gånger, men när jag frågade om undersökningsstatus fick jag aldrig svar. Jag skickade den första engelska översättningen den 1 juni. Egentligen kan du inte göra det utan att göra insättningar, men det kan vara bättre att sätta in och chatta, men jag vill inte göra insättningar eftersom det är för troligt att även om jag gör insättningar till en kasinosajt som inte behandlas för uttag kommer den inte att returneras. Det är en bonus som inte kräver insättning, men det är en bonus som du vann i spelautomaten, och kasinosidans sida tvingar också de vinnande pengarna på 400 $ eller mer med våld. Detta är den första kasinosidan som inte har fått ett sådant svar. Det är också första gången för en så lång uttagsprocess.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår att det inte är någon stor skillnad, men gör det någon skillnad om du begär ett uttag på $ 100, vilket är den maximala bonusutbetalningsgränsen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det är sant att uttaget är 102 $, men i det ögonblick som uttagsvillkoren rensades var saldot 500 $ eller mer, men det reducerades till 100 $. Även om uttagsgränsen är $ 100 har jag inte ens fått en förklaring från klubbspelarens kasino. Efter det, när jag fick en förklaring om kontohantering och skickade ett japanskt identitetsverifieringsdokument, blev jag ombedd att översätta det till engelska, så jag skickade det, men jag fick aldrig svar. Uttagsdestinationens BTC-adress är godkänd, och oavsett hur många gånger jag frågar om identitetsverifieringsdokumenten kommer jag inte att få svar. Ändå får jag ett e-postmeddelande som säger att 24-timmars chatt eller e-post är okej. Jag kan inte hjälpa men tydligen vill jag inte ta ut pengar. Jag undrar hur man får svar. Jag ombads att berätta biljettnumret utan några förklaringar, men jag fick inget svar. Är club player casino en hemsk plats där ingen insättning krävs och spelare som vinner bonusen inte tar ut?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har upprepade gånger sagt att jag lovar att sätta in om identitetsverifieringsdokumenten är godkända utöver klubbspelarkasinot, men jag har inte fått något svar. Jag känner inte att jag inte kan ta ut pengar utan att svara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde flera förfrågningar igår och fick äntligen ett svar. Jag har fortfarande hört att mitt konto har godkänts, men jag kan inte lita på det förrän min BTC-adress krediteras. Jag fick ett mejl igår, så jag skickar ett utbyte. Tack för att du tog dig tid att diskutera klagomålet. Jag har inte dragits tillbaka än, så jag har inte varit avslappnad. Det har gått 26 arbetsdagar. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, TAKABUMI, för dina svar. Förstår jag rätt att ditt konto redan har verifierats och att du kan göra en insättning nu för att verifiera din betalningsmetod?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Dessutom har jag aldrig hört talas om en ytterligare kasinosajt som inte godkändes av faktureringsdokumenten för mobiltelefoner. Står fasta telefoner, el, gas och internet i föräldrarnas namn och trakasserier? Så jag skickade omedelbart kreditkortsdokument för utgivningsdatumet i juni. Jag vill bara inte dra mig tillbaka. Tack för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, TAKABUMI, för ditt svar. Kan du snälla förtydliga vad du menar med "Är fasta telefoner, el, gas och Internet i föräldrarnas namn och trakasserier?" . Är de dokument som har skickats för kontoverifiering registrerade under ditt namn eller någon annan?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Godkännande av identitetsverifiering finns i ditt eget namn. Jag skickade en mobilräkning, men den avvisades. Ägarna av el, gas och vatten som anges av klubbspelarkasinot är också deras föräldrars namn. Därför kan vi inte skicka dokumenten. Istället skickade jag ett kreditkortsdokument.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, TAKABUMI, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket. Det har redan gått 28 arbetsdagar och den person som ansvarar för dokumenten sa att jag skulle svara omedelbart om det var ett problem, så jag fick ett mejl och svarade inom 10 minuter, men även efter två arbetsdagar kunde jag inte svara dokument. Tydligen känner jag mig inte för att dra mig tillbaka. Insättningshistorien hanteras, men uttagshistorien är obesvarad eller tvetydig. Om jag kan bekräfta betalningen till min BTC-adress många gånger kommer jag inte att svara även om jag svarar att jag lovar att göra betalningen. Om du kan bekräfta betalningen till din BTC-adress kan du göra en insättning. Klubbspelarkasinot här är en riktigt hemsk kasinosida. Jag har aldrig hört talas om en webbplats som tar en månad att återkalla. Det tar vanligtvis mindre än en vecka senast och uttag kan göras på tre dagar även på kasinosajter som är sena. Jag vill definitivt ta ut pengar, så snälla ge mig råd från kasinoguru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Takabumi.
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Det måste vara några problem med dina dokument, och det bästa sättet att lösa detta snabbt är att be casinorepresentanten (Nick) att hjälpa till.
Nick, snälla kan du kontrollera Takabumis konto och berätta vad som saknas och vad vi behöver göra för att ta ut?
Tack.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår. Matej Tack. Det har gått en månad sedan uttagsprocessen behandlas i morgon. De nödvändiga dokumenten inkluderar el-, gas-, vatten- och internetentreprenörer i deras föräldrars namn. Förutom det vill jag bekräfta min adress, men jag har inte fått något svar. Jag vill chatta med club player casino, men sajten är inställd så att jag inte kan chatta utan insättning. Jag skulle lova en deposition med tillförsikt om du behandlar uttaget. tack för tipset.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Den sista enastående detalj skulle vara elräkningen Takabumi, jag ser att du har direktkontakt med dokumentavdelningen och de försöker styra dig i rätt riktning för att slutföra kontoverifieringsprocessen.
Något av nedanstående alternativ betraktas som giltigt bevis för uppehållstillstånd av säkerhetsskäl:
• Telefonräkning (endast fast telefon)
• Kabel- / TV-räkning
• Interneträkning
• Gasräkning
• Vatten / avloppsräkning
• Elräkning
• Försäkring (hem / bil)
Om verktygen i din bostadsort inte är i ditt namn kommer en räkning från den "officiella" hyresgästen tillsammans med ett undertecknat uttalande från den "officiella" hyresgästen att du bor på den adressen (tillsammans med en kopia av deras giltiga identifikation) räcka.
Håll främst bara kontakt med dokumentavdelningen tills processen är klar, tills din giltiga dokumentation finns registrerad på ditt konto kan vi inte fortsätta med uttagsprocessen.
Bäst,
Nick och klubbspelare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
förstått. Vi skickar dokumenten så snart de är klara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Takabumi, låt mig veta när ditt ärende kommer att lösas eller om det uppstår problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära TAKABUMI,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tidsramen, antar vi att ditt uttag har behandlats och vi avslutar klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det finns inget du inte kan göra utan nödvändiga dokument. Men jag måste be en administrativ scrivener för att översätta dokumentet till engelska. Uttag upp till $ 100 med en begränsning av kostnaden kommer att kosta cirka $ 70 på begäran av en administrativ scrivener. Jag tänkte lite för det skulle vara ett problem om jag förberedde dokumentet och det inte godkändes. Hittills har många kasinosidor godkänts på japanska, så jag är förvirrad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår din situation Takabumi. Samma sak kan dock hända också i ett annat kasino. Jag förstår att kasinot inte fokuserar på Japans marknad, så att be dig att tillhandahålla översatta dokument är rimliga skäl från deras sida. I din situation är kostnaden för att göra detta nästan lika med vinsterna, och det är bara upp till dig om du bestämmer dig för att fortsätta eller låter det vara och går till ett annat kasino. Innan du börjar spela, rekommenderar jag att du för framtiden gör en KYC i kasinot innan du börjar spela så att du kommer att vara säker på vilka dokument de ber dig om.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Takabumi.
Kan du snälla uppdatera ärendet? Vad bestämde du dig för att göra? Kan vi hjälpa dig på något sätt eller kan vi avsluta ärendet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
