Spelaren från USA klagar på den långa verifieringsprocessen. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Club Player Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 76 $
Club Player Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag mailade min verifiering för nästan en vecka sedan, jag har inte hört något ännu, även om det står att det bara tar 72 timmar. Men ingenting har hänt. Jag har inte fått något e-postmeddelande tillbaka. Jag väntade på att bli verifierad och sedan göra min insättning men de stoppar mig verkligen utan något svar alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära 23fdegroat,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har skickat allt mitt verifieringsmaterial till dem den 18/9/22 och det har gått över en vecka så jag tror att det är mer än tillräckligt med tid för att få mig betalt men jag har inte hört något svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 23fdegroat,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Jag kan se att dokumentprocessen slutfördes och uppdaterades på ditt konto den 4 september. Vi skulle fortfarande behöva en giltig metod för uttag för att kunna leverera pengar. Det skulle vara bäst att få in det så snart som möjligt men jag ser inget uttagbart saldo på ditt spelarkonto 23fdegroat.
Ditt nuvarande spelbara saldo är $76,60 ($100 är minimum för uttag) men det är från det 4:e gratismarkeringen i rad utan någon kontantinsättning på kontot, någonsin. Kasinots villkor (och själva markerna) säger att inga på varandra följande gratismarker är tillåtna, det måste finnas en kontantinsättning i mitten för att kvalificera sig för uttag.
Om du fortfarande vill verifiera kontot för uttag genom att ange en utbetalningsmetod hjälper jag gärna till.
Med vänliga hälsningar,
Nick och klubbspelare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Nick och Club Player Casino , för din hjälp.
Kära 23fdegroat ,
Tyvärr fick vi stödbevis från kasinot att du har löst in flera gratisbonusar utan att göra någon insättning med riktiga pengar däremellan. Kontrollera följande regel ( här ):
"REGLER
INGEN INSÄTTNINGSBONUS (GRATIS CHIPS, GRATIS SPINS)
...
Spelare kan inte lösa in flera gratisbonusar i följd. Om du har löst in en No Deposit-bonus och därefter erbjuds en annan, måste en insättning med riktiga pengar ha gjorts under tiden för att du ska vara berättigad att ta ut den andra No Deposit-bonusen."
Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 23fdegroat,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Åh Herre, jag skrev precis mitt svar och jag var inte inloggad än fan. Okej ja, vilken är den bästa metoden för insättning eller uttag för din webbplats sir. Jag ser bara till att min åtgärd går till en webbplats som jag kan lita på och att en betalning görs från dig efter den här annonsen så länge allt är bra. Jag kan gärna visa insättningsmetoder, låt mig veta hur jag kontaktar denna värd på telefon för Club Player och jag kommer att ställa in detta så att det händer idag tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära 23fdegroat,
Jag är ledsen men jag förstår inte frågan. Kan du snälla utveckla det? Begär du mer information om tillgängliga betalningsmetoder för insättningar och uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
